《企業(yè)網(wǎng)D1Net》1月13日訊

如今，在通信領(lǐng)域，VoIP已經(jīng)成為最主要的通信方式之一，然而，VoIP的運(yùn)用過程中會(huì)出現(xiàn)很多問題，其中最主要的通話質(zhì)量問題，如何在融合語音環(huán)境里，通過尋找VoIP鏈中"最薄弱的環(huán)節(jié)"，來處理VoIP質(zhì)量問題，已經(jīng)成為非常重要的課題。

呼叫服務(wù)器是VoIP的質(zhì)量和語音管理問題的主要原因所在，盡管真正的問題問題是可能會(huì)發(fā)生在底層網(wǎng)絡(luò)部分，它往往也是被認(rèn)為是最容易出問題的環(huán)節(jié)。容量和網(wǎng)絡(luò)流量水平在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降時(shí)發(fā)生。這時(shí)容量和網(wǎng)絡(luò)流量水平會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降，同時(shí)呼叫服務(wù)器維修人員也會(huì)手忙腳亂。

根據(jù)在行業(yè)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，提出以下建議：

消除語音和數(shù)據(jù)域之間的障礙。有時(shí)，不同的語音和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)使用不同的工具的單片支持辦法來融合語音和數(shù)據(jù)，這本身是有問題的。語音團(tuán)隊(duì)經(jīng)常碰到網(wǎng)絡(luò)不可見或控制問題，而且他們無法看到更改路由和流量后會(huì)對(duì)VoIP通話質(zhì)量帶來什么樣的影響。

事實(shí)上，跨越語音和數(shù)據(jù)域的可見性障礙，是VOIP質(zhì)量和服務(wù)水平長(zhǎng)期匱乏的結(jié)果，為融合通信用戶帶來了麻煩。而減少這些障礙，有利于形成一個(gè)全面的管理計(jì)劃，以便VoIP業(yè)務(wù)支持小組，可以在任何特定時(shí)間內(nèi)，查找到通話質(zhì)量變差的真正原因。不單網(wǎng)絡(luò)問題會(huì)影響到VoIP質(zhì)量，服務(wù)條件和物理基礎(chǔ)設(shè)施等，也會(huì)造成VoIP質(zhì)量下降。

利用深度VoIP QoS評(píng)價(jià)模型，以找到正確的答案。在QoS質(zhì)量管理方法中，你可能傾向于使用MOS模型，即收集測(cè)試者在各種不同環(huán)境下的主管感受，測(cè)出平均得分，實(shí)際上，這些平均意見得分，不能真實(shí)的反映出現(xiàn)實(shí)部署中所遇到的VoIP質(zhì)量問題。如果在一個(gè)通話過程中，98.5%的時(shí)間段呼叫質(zhì)量是好的，剩余時(shí)間段呼叫質(zhì)量可以達(dá)到基準(zhǔn)值，通話者就不會(huì)察覺到，而受到影響。

融合VoIP環(huán)境在不斷變化著，語音流量水平，新的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)配置，他們的變化都會(huì)影響到VoIP的質(zhì)量。脫離消防問題，開始使用你的VoIP的QoS分析和網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)深入觀察，即將來臨的容量障礙保證網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，以及調(diào)用模式的變化，必須實(shí)施對(duì)付經(jīng)常性的質(zhì)量和性能的頑固問題。

D1Net評(píng)論：

良好的通話質(zhì)量不僅可以給用戶帶來很好的體驗(yàn)，也可以提高用戶對(duì)VoIP的認(rèn)同感，這就是提高VoIP質(zhì)量必要的所在，隨著VoIP的應(yīng)用深入，很多問題也將接踵而至，到那時(shí)，需要解決的問題也將更加棘手，但是，不管怎樣，VoIP的發(fā)展前景還是十分美好的。