世紀(jì)網(wǎng)通的IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng),針對企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn),可以應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面。除了為內(nèi)部各級機(jī)構(gòu)解決電話/傳真通信外,還提供IP電話會議、IP呼叫服務(wù)中心(IP Call Center)、IP虛擬辦事處/分公司等功能,并且可以方便地接入電信運(yùn)營商IP電話網(wǎng),獲得質(zhì)優(yōu)價廉的國際、國內(nèi)IP長話服務(wù)。使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的作用,降低通信費(fèi)用和管理成本,提高企業(yè)(集團(tuán))的管理效率。
系統(tǒng)應(yīng)用
通過互聯(lián)網(wǎng)建立覆蓋各級辦公機(jī)構(gòu)的IP電話網(wǎng),內(nèi)部通信"零話費(fèi)"。
內(nèi)部IP電話網(wǎng)連接各地區(qū)PSTN市話網(wǎng),實(shí)現(xiàn)各地區(qū)間"長途電話變市話"。
在異地設(shè)立虛擬辦事處/分公司,不需要在當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦公場地,投入人員、資金,通過網(wǎng)絡(luò)電話由總部受理當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)。
外部固定電話或手機(jī),經(jīng)過授權(quán)可以呼叫IP電話網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶。
可提供多達(dá)128方會議功能,實(shí)現(xiàn)各級辦公機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)召開IP電話會議。
提供企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)呼叫中心(IP Call Center)系統(tǒng),將各地區(qū)的客戶服務(wù)電話接入總部處理。
可通過總部的X5-IPBX系統(tǒng),將全網(wǎng)對于的外部長途電話匯集在總部,統(tǒng)一接入運(yùn)營商IP電話網(wǎng),獲得質(zhì)優(yōu)價廉的國際、國內(nèi)IP長話服務(wù)。
中心的X5-IPBX系統(tǒng)可以服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)用戶,實(shí)現(xiàn)雙網(wǎng)匯接,使得不同網(wǎng)絡(luò)中的用戶可以實(shí)現(xiàn)IP電話通信。
企業(yè)(集團(tuán))總部需要配置一套X5- IPBX電話交換機(jī) ,對IP電話網(wǎng)中的用戶進(jìn)行呼叫身份認(rèn)證、權(quán)限分配,統(tǒng)一進(jìn)行全網(wǎng)號碼分配、呼叫路由分配、設(shè)備網(wǎng)管、呼叫統(tǒng)計(jì)、提供清單報表。同時可以選擇增加IP呼叫中心、IP電話會議、錄音監(jiān)控、Voice Mail等增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
企業(yè)各級辦公機(jī)構(gòu)需要配置"網(wǎng)靈通"系列網(wǎng)絡(luò)電話終端。該設(shè)備可以支持任意互聯(lián)網(wǎng)線路條件(ADSL\ISDN\DDN等),通信不受防火墻/私網(wǎng)的限制,實(shí)現(xiàn)用戶安裝的即插即用。
增值應(yīng)用:
IP電話會議管理系統(tǒng)模塊(MCU)
可以實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)召開電話會議。系統(tǒng)支持多達(dá)128方會議,可以進(jìn)行各部門、機(jī)構(gòu)間分組討論,外出人員或客戶可以通過市話呼入網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)加入會議。
IP客服呼叫中心系統(tǒng)模塊
利用各地區(qū)連接PSTN的網(wǎng)絡(luò)電話終端,將當(dāng)?shù)乜蛻魺峋€電話接入到總部統(tǒng)一處理。中心系統(tǒng)支持呼叫輪詢、來電分組、數(shù)據(jù)庫記錄管理、語音排隊(duì)、IVR語音提示等功能。
虛擬辦事處/分公司
企業(yè)沒有常駐辦公機(jī)構(gòu)的地區(qū),可以通過網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)呼叫轉(zhuǎn)移功能將用戶的咨詢電話通過INTERNET傳輸?shù)娇偛刻幚恚豢梢蕴岣叻?wù)水平,提高企業(yè)形象。
呼叫補(bǔ)充業(yè)務(wù)
總部使用的X5-IPBX IP電話交換機(jī)是基于SIP/H323協(xié)議設(shè)計(jì),除了傳統(tǒng)電話/傳真通信業(yè)務(wù)之外,還支持多種呼叫補(bǔ)充業(yè)務(wù)。
拍叉簧呼叫轉(zhuǎn)移
無條件前轉(zhuǎn)
遇忙前轉(zhuǎn)
無應(yīng)答前轉(zhuǎn)
呼叫保持
呼叫等待
設(shè)定選擇接聽及選擇轉(zhuǎn)移
三方通話
VoiceMail (語音信箱)
系統(tǒng)組件
X5-IPBX 電話交換機(jī)(支持SIP協(xié)議,支持呼叫補(bǔ)充業(yè)務(wù))
"網(wǎng)靈通"系列企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)寬帶電話終端設(shè)備 CNG100/200/300/800
IP電話會議系統(tǒng)MCU 模塊(可選件)
IP呼叫中心系統(tǒng)模塊(可選件)
典型客戶名單
可口可樂集團(tuán)
喜之郎食品集團(tuán)
左丹奴制衣集團(tuán)
中原汽車貿(mào)易集團(tuán)
香港周大福珠寶集團(tuán)
香港京信集團(tuán)
香港聯(lián)合餅干集團(tuán)
華潤萬家百貨股份有限公司
南京雨潤集團(tuán)
恒昌化工(油漆)集團(tuán)
企業(yè)(集團(tuán))典型案例