3、 平均通話資費
通話時長的減少并非由價格驅使，為了使新西蘭的終端用戶以自己負擔得起費用享受這一服務，通話資費已經做出下調。
下圖顯示了過去4年間，各類固話服務的平均通話資費的變化情況。其中國內長途和固話-移動通話的平均資費降幅最大。2009-2010年度，固話-移動通話平均資費僅呈現小幅下降，而國際長途平均資費則實現小幅上升。
圖：平均固話通話資費
注：上述數據來自商業委員會
4、 語音服務零售競爭及市場集中度分析
由于競爭的日益激烈，新西蘭電信已經逐步放棄零售市場，電信零售商與新西蘭電信在語音服務方面以多種形式展開競爭，競爭手段包括：實行只收取長途話費的促銷；對新西蘭電信的線路及長途話費或者其他服務進行打包銷售；利用從Chorus(新西蘭電信的分公司)租用的開放線路提供自己的寬帶服務產品并捆綁寬帶線路的傳統語音服務或網絡語音電話業務(VoIP)。
轉售的新西蘭電信線路是由他們以低于零售價格的形式提供給分銷商的，這就決定了轉售的競爭點在于銷售中非常微薄的利潤，將線路接入、語音服務和可能得網絡服務作為套餐同時銷售。
由于分銷商的增加，固網零售市場的集中度也隨之降低，下圖顯示了選擇租用除新西蘭電信外其他運營商長途線路的用戶數量持續下降；選擇租用電話線路同時附帶話費套餐的用戶則持續增加，用戶所選擇的寬帶和語音服務也是由本地環路開放提供的。
圖：除新西蘭電信外的運營商對于新西蘭電信傳統語音服務的銷售
注：上述數據來自商業委員會
下圖顯示的是除新西蘭電信外的運營商在固網語音服務市場份額從2005-2006年度的8%到2009-2010年29%的增長變化情況。以英國主流電信運營商英國電信(BT)作為比較對象，該公司固網服務2009年在英國所占的市場份額為57%，而新西蘭電信2009-2010年度的該數據為71%。
圖：新西蘭電信及其他運營商固網語音服務用戶所占總用戶數比例
注：上述數據來自商業委員會
根據赫氏指數(Herfidahl-Hirschman，也稱赫芬達爾指數，英文簡稱HHI)[4]，下圖顯示了新西蘭電信市場集中度降低的情況，原因在于其他電信運營商市場份額的增加。2008-2009年度澳大利亞的赫氏指數也顯示了相同的趨勢，即：公用電話網服務(PSTN)份額與新西蘭的情況類似。
圖：語音服務零售市場赫氏指數(HHI)比較
注：上述數據來自商業委員會
5、電信營業收入競爭的影響
新西蘭電信仍然是新西蘭傳統語音呼叫市場的領先者，其大部分競爭者現在的市場仍依賴于分銷新西蘭電信的線路和服務；當然也存在例外情況，那就是一些運營商從Chorus公司獲取通訊線路，這樣的企業占市場總量的5%；同樣占據市場總量5%的是泰克通信公司(TelstraClear)的有線電視網絡。
不在新西蘭電信銷售覆蓋范圍的大部分固網線路是通過其批發分銷商們以零售的優惠折扣價格進行銷售的，固網線路和服務分銷的結果必然使新西蘭電信銷售額受到很大影響。為顯示這一影響，商業委員會對新西蘭電信和其他運營商的固網凈收入在收入總額所占的比例進行了統計。
下圖反映的是除新西蘭電信外的電信運營商的凈銷售額和用戶數，分別占市場總量的29%和18%。（中國貿促會電子信息行業分會供稿 編譯：郭凱嬰)
圖：用戶數和凈收入份額比較
注：上述數據來自商業委員會
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