網購90元的家居用品,因2元錢的禮品包裝破損,武漢買家給上海賣家“中評”。為讓這位武漢買家將“中評”改為“好評”,連續5天,這位上海賣家分別用手機和網絡電話持續騷擾買家。經武漢警方調查,這些騷擾電話竟然來自境外,其手法與多起跨國電話詐騙案相同,無法屏蔽。
教師節要到了,想給老師買一些小禮品的武漢買家童小姐上周四收到了一個網購的包裹。可不知道是買家沒有包裝到位,還是運輸途中造成破損,這個精美的包裝禮盒破爛不堪。由此,童小姐與一位叫“**費洛蒙”的賣家結下“梁子”。
收到“中評”之后,賣家致電童小姐問其有什么不滿,為啥要改“中評”。當聽到童小姐對不滿意的網購全部給出“中評”的消費習慣之后,該賣家開始了惡語相向。 “他一開始是打我的手機號碼,一個男的一個女的用同一部手機輪流打過來罵我變態。之后,我將這個號碼拉入手機黑名單,再之后,他們開始瘋狂撥打我家座機。”
連續5天,童家的座機每天晚上響個不停。童家向110報警并找到電信部門進行查詢,可結果令童小姐大吃一驚。這些“午夜兇鈴”竟然是從境外撥打過來的網絡電話,這些網絡電話號碼有的以“00000開頭”,有的只顯示一串英文字母,根本無從查起。“每天晚上不定時的打來,尤其是在晚上 11點至1點之間,家里電話鈴每隔幾分鐘就響一次。110和電信部門都查過了,這些電話號碼與通過境外詐騙電話案所用的網絡技術如出一轍,號碼總是變化,很難屏蔽。”
截至昨天,童家被告知:因騷擾電話來自境外,目前電信部門沒法對其進行有效的屏蔽。為了防止“午夜兇鈴”,童小姐每天只有將電話線拔掉,才能睡得安心。昨天,童小姐用自己的“慘痛”遭遇提醒網友稱:“以后網購切記不要泄露住宅電話,手機還可以設置黑名單,住宅電話則防不勝防。”
目前,淘寶網投訴平臺上已經對此類交易投訴設立了專門的投訴流程。但由于語音騷擾取證(錄音或取得騷擾電話通話清單)存在一定難度,這類交易糾紛處理起來耗時較長。