據工信部報告顯示，截至2015年2月，我國移動電話用戶達到12.9億，其中4G用戶突破10%，手機上網用戶同比增長5.3%，規模創新高。時代的變遷帶動著通訊工具的改變，如今，手機的功能正在向功能化和多元化改變，而隨著這些功能的多元化，人們已經不再滿足于打電話發短信等基礎功能，手機已經集通訊功能、娛樂功能以及商務功能為一體。為了調查現代手機網絡通訊工具和傳統通訊工具的不同帶給用戶帶來的習慣上的改變，筆者對手機網絡通訊市場進行了相關調查。

手機網絡通訊的整體情況

經筆者調查發現，手機用戶對手機的使用以娛樂為主，娛樂功能的使用率高達80%，通訊功能為輔，使用率為40%，學習型的使用率最低，幾乎為零。互聯網時代，手機網絡通訊已經在人們的日常交流中起著至關重要的作用，并且在科技不斷進步的今天，手機網絡通訊工具的功能將被進一步開發和優化，手機網絡通訊工具的作用將會進一步加深。

手機網絡通訊用戶的行為改變

最新的數據調查表明，手機軟件的分類可分為工具型、娛樂型、學習型，其中娛樂型占比最多，其次是工具型和學習型，針對手機軟件的性能，用戶的滿意度為44%。智能手機的興起帶動了更多網絡通訊工具產生和發展，筆者在調查中發現，用戶的手機網絡通訊工具已經變得多樣化，除了手機QQ，微信的使用率也大大增加。

由于網購的全民熱潮，淘寶專屬的通訊工具阿里旺旺也被大量使用，用戶在手機上也能了解到商品詳情。由于很多客戶抱怨打電話費用貴，于是360電話、有話通等一系列網絡電話也應運而生。網絡電話因為比傳統通話話費便宜，正被越來越多的用戶使用。因為比傳統通訊方式資費便宜，360電話、有話通、微信電話本也深受用戶的青睞。

現代網絡電話和傳統電話的不同

打電話是人和人之間交流的最基本手段，傳統電話通過通信設備和信號傳輸使用戶間進行溝通對話，通話費用根據距離的長短有所不同，如果用戶需要大量電話交流，電話費用將會很高。360電話、有話通等網絡電話的誕生很好地解決了用戶話費高的問題，有話通不分距離，費用一律0.03元/分鐘的資費標準為用戶剩下了大筆通話費用，通話時幾乎不消耗流量也不會給用戶帶來訂閱流量套餐的煩惱。針對以上用戶最關心的兩個問題，有話通都能有效解決，因此，網絡電話正因為費用低，所需流量少得到越來越多手機用戶的認可。

通過調查筆者得出結論，手機網絡通訊用戶的行為會隨著網絡通訊設備的改變而改變，隨著手機網絡應用的逐步加深，用戶在對通訊軟件的選擇和需求方面也開始呈現多樣化，這也是360電話和有話通這類網絡電話能夠迅速發展起來的根本原因。