最近，中移動發布的最新財報顯示，在2014年第一季度，其凈利潤同比下降9.4%；在此1個月之前，中移動公布的2013年年報顯示，其凈利潤同比下降5.2%，為14年來的首次同比下滑。而中電信，雖然表面凈利增長，但主要利潤源于其多項費用攤銷結束，若非如此，其一季度利潤同樣也在下滑。

是的，無論天時、地利、人和，三大國有運營商都處在艱難的時刻，他們面臨的不是周期性問題，而是長期問題，一直躺著賺easy money，習慣了，沒了心性，創新談何容易？

移動互聯網的替代效應下，民資進入的鯰魚效應中，只有徹底轉型才有希望，所以，最近，中移動的“趟子手”飛信也開始內測VOIP（Voice over Internet Protocol，網絡語音通話），自己敲開互聯網語音通話的大門，而與中電信淵源極深的易信，也在優化相關語音通話。

是的，運營商們在革自己的命，向右走，開拓真正屬于未來的市場，他們終于明白哈佛商學院教授唐納阿爾說：“外部環境發生巨變時，昔日成功的模式便是今日的障礙。”

問題是，三大運營商既有承擔黨、政、軍、民的通信支撐和普遍服務的公用事業屬性，也有保持盈利增長的市場化企業屬性；且外部市場日趨飽和，用戶增長放緩，通信資費逐年降低；同時，內部大企業病加劇，管理矛盾激化；一手是看得見的通話收益，另一手是未來網絡越發通達，VOIP幾近免費；一場左右互搏不可避免，倘若VOIP做大，通話收益如何保證？各種資費走下坡路已為定勢，怎能“制造”出更多收入？更何況，像中移動自有現金流2012年逾1000億元，但到2013年僅剩400億元，空間、時間的擠壓下，運營商的VOIP化真的很難看清前途。

被神化的運營商，已入遲暮，要么被別人革命，要么用力革自己的命，無論如何都是煎熬——敢說出：“我還不行，但請給我20次機會么”？恐怕，用戶縱然肯，運營商們也難成事。

而從另一面看，新的機會卻出現在互聯網玩家的手里。最近，手機QQ進行了新的升級。在這一次的4.7版本中，一個可容納多達50人在線，6人同時發言的的多方語音通話功能悄然上線。早些時候，手機QQ已經在4.6版本中加入點對點語音通話功能。

毫無疑問，早在PC時代，QQ就已經累積了成熟的語音和視頻技術與業務功能，但為了避免剌激運營商的敏感神經，騰訊一直小心翼翼，從不敢輕越雷池。而現在，新形勢下，運營商對VOIP的嚴防死守已經意義大不如前。而文字IM（Instant Messenger，即時通信），語音IM顯然已經不能滿足手Q用戶們的需求，語音長通話是一個必備的功能，擅長社交的騰訊顯然不愿將這塊陣地假手他人。畢竟，從通訊與用戶入口的關系來看，決定通訊產品成敗的，無非在于兩點：一是用戶粘性，二是在保證用戶粘性體驗同時，對用戶行為的“介入能力”，語音長通話恰好兩點皆具。

用騰訊當家人馬化騰之前的話說，QQ同時在線人數已經到達2億，且大部分源于手Q，他還將QQ與微信比作是騰訊的兩條腿，兩條腿走路才能支撐騰訊平穩地向前走，如此看，手Q可謂支撐QQ這條腿的肱骨。

沒錯，長期的積累讓手Q的用戶增長已經接近天花板，其存在價值，更重要的是保持騰訊社交的“粘稠性”，隨著主流人群從70、80后延伸到當下的90后，甚至00后，手Q也必須求變。就像鮑勃·迪倫（Bob Dylan）那句名言：“如果不是在走向重生，就是在走向死亡。”手Q也必須不斷顛覆自己，避免老化。

更容易的是，相對于運營商，手Q“通話”不過是在功能按鍵上的增減，要簡單許多——因為Q系統的思路是衍生服務才收費，不涉及核心利益的沖突，是“進化式重生”。因此，增加VOIP通話，對手Q是向左，做系統增量，前途明確。

的確，手Q在VOIP通話上選擇加速突破，期待籍此打開新空間，證明自身，但實際上，仍透著對運營商的忌憚，并未敢真正下口，畢竟，網絡通訊的基礎還掌握在對方手里，太急了，難免引發強烈反彈。手Q在等待《引爆點》中所說的那個點——只要輕輕一觸，堅固的世界就會立刻傾斜。