應(yīng)用VoIP服務(wù)質(zhì)量(QoS)有四個(gè)關(guān)鍵的步驟，如果你不按照這四個(gè)步驟去做，你的VoIP實(shí)施就不會(huì)實(shí)現(xiàn)其全部潛力。因?yàn)椋舜蜷_路由器功能之外，實(shí)現(xiàn)QoS還有許多事情要做。因此，你要用一些時(shí)間為你的語音環(huán)境計(jì)劃和設(shè)計(jì)正確的QoS。下面是這四個(gè)關(guān)鍵的步驟：
步驟1：分類你的語音通訊
首先，你需要選擇最佳的方案以標(biāo)記需要優(yōu)先處理的數(shù)據(jù)包。分類包括決定哪些數(shù)據(jù)流可以通過、哪些數(shù)據(jù)流要等待。每一個(gè)人都希望自己的應(yīng)用得到最高的優(yōu)先等級(jí)。但是，如果你真那樣做的話，你也就沒有時(shí)間再去做其它事情了。QoS是一種零和游戲。在這個(gè)游戲中，有得到最高優(yōu)先等級(jí)的，就有得到次優(yōu)先級(jí)的。因?yàn)閂oIP是一種實(shí)時(shí)的、且要求苛刻的通訊，你需要給它最高的優(yōu)先等級(jí)類別。
我們推薦的機(jī)制是驗(yàn)證端點(diǎn)。之所以這樣推薦，是因?yàn)楫?dāng)網(wǎng)絡(luò)能夠驗(yàn)證某個(gè)設(shè)備的IP地址的時(shí)候，對應(yīng)的這個(gè)設(shè)備就是一個(gè)獲得批準(zhǔn)的IP電話，相應(yīng)的，路由器便也能夠信賴那個(gè)電話提供的通訊優(yōu)先等級(jí)標(biāo)識(shí)。采用這種方法，你可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，以防不適當(dāng)?shù)氖褂谩６它c(diǎn)驗(yàn)證可以確定哪一個(gè)數(shù)據(jù)包得到很高的優(yōu)先等級(jí)并且確定哪一個(gè)數(shù)據(jù)包能夠得到最佳努力的支持。
在你的數(shù)據(jù)包通過之前，我們建議你制定一個(gè)計(jì)劃，確定什么樣的通訊將使用哪一個(gè)服務(wù)等級(jí)、有多少服務(wù)等級(jí)，以及你對每一個(gè)通訊類別使用什么標(biāo)記。你還需要把你的優(yōu)先等級(jí)類別鏡像到整個(gè)2層/2層邊界，同時(shí)還需要把你的優(yōu)先等級(jí)類別鏡像到你的運(yùn)營商的服務(wù)產(chǎn)品中。
步驟2：打開服務(wù)類機(jī)制
現(xiàn)在就來打開網(wǎng)絡(luò)路由器和交換機(jī)中的機(jī)制，以便優(yōu)先處理VoIP通訊。重要的服務(wù)類(CoS)機(jī)制是用于路由基礎(chǔ)設(shè)施的DiffServ(業(yè)務(wù)區(qū)分結(jié)構(gòu))標(biāo)準(zhǔn)和用于交換的基礎(chǔ)設(shè)施的IEEE 802.1p標(biāo)準(zhǔn)。你應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)這些設(shè)備是很容易的，因?yàn)槟阒恍枰ㄟ^路由器和交換機(jī)配置文件，就可以啟動(dòng)CoS。
步驟3：計(jì)劃和管理你的帶寬
下一步，你將需要理解、計(jì)劃和管理你的帶寬。你會(huì)發(fā)現(xiàn)DiffServ和IEEE 802.1p不是功能齊全的QoS機(jī)制。他們提供不同水平的服務(wù)，但是，他們不能解決超額訂購的問題。因此，為了保證語音質(zhì)量不會(huì)受此影響，你需要其它機(jī)制保證你沒有超額訂購服務(wù)類。
與此同時(shí)，提供良好的VoIP服務(wù)質(zhì)量需要你預(yù)測同時(shí)打電話的數(shù)量。然后，你還需要評估可以用的帶寬是否將支持計(jì)劃中的需求，或者評估你是否需要更多的帶寬。在這一點(diǎn)上，財(cái)務(wù)現(xiàn)實(shí)是一個(gè)不可避免的因素，因?yàn)槟愕念A(yù)算可能不支持你在每一個(gè)地方都需要帶寬。因此，你必須要控制能夠同時(shí)訪問這個(gè)帶寬的用戶數(shù)量。此外，當(dāng)沒有供一個(gè)電話使用的帶寬時(shí)，你將得到與公共交換電話提供的同樣的反饋信息，需要說明的是，這個(gè)反饋信息可以看作是VoIP的一個(gè)“干線忙”信號(hào)。
IP-PBX有這種內(nèi)置的功能。它們知道網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，它們也有參數(shù)決定各個(gè)站點(diǎn)之間允許同時(shí)打多少個(gè)語音電話。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到這個(gè)極限的時(shí)候，這個(gè)IP-PBX或者會(huì)給下一個(gè)打電話的人一個(gè)線路忙的信號(hào)，或者會(huì)把這個(gè)電話轉(zhuǎn)接到另一個(gè)線路(像PSTN一樣)。
步驟4：監(jiān)視VoIP性能
在這最后一個(gè)步驟，你需要監(jiān)視性能以便知道你的網(wǎng)絡(luò)是否為語音流提供了一個(gè)高質(zhì)量的傳輸和高質(zhì)量的語音再現(xiàn)。如果有問題，你需要在你的用戶感到不滿之前知道這些問題。由于語音有特別的需求，你或許需要考慮使用新型的監(jiān)視工具。
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