一、先檢查本地耳麥是否正常。可以使用QQ語音與親朋好友進行對話測試，也可使用網絡電話自帶的測試方式來進行測試，查看對方能否聽到您的聲音，如果你能聽到，對方也能聽到，則耳麥沒有問題，那看下一步。
二、聲卡驅動的問題。有些電腦驅動沒有安裝或者沒有更新，也會導致雙方聽不到聲音的情況，這時需要安裝聲卡驅動。可用驅動人生，驅動精靈等軟件檢測驅動情況，下載選擇適合自己電腦的聲音驅動程序安裝。
三、防火墻的設置。有些電腦的防火墻會阻止軟件，因此這里需要在防火墻里面設置您的網絡電話為”例外”，具體操作步驟是：打開“我的電腦”>“控制面板”>”window防火墻”> 檢查有無您所用的網絡電話的勾選，如果沒有則進行添加，點擊例外下的添加程序點擊確定即可。
四、殺毒軟件的設置。有些殺毒軟件會誤報，將網絡電話軟件當成木馬查殺或者不允許其運行，這里就需要設置，這里提供兩種殺毒軟件的設置方法：
首先看金山衛士：打開金山衛士主頁面>右上角>設置>查殺木馬>設置白名單>添加信任文件及文件夾，將安裝在電腦里的網絡電話軟件進行添加（一般是exe文件）>點擊“確定”完成。
360安全衛士的步驟是：打開360 安全衛士>木馬防火墻>信任列表>添加網絡電話exe程序>確定即可完成。
若以上步驟無法解除無聲音，我們接著往下：
五、設置HTTP代理。網絡電話的通話與網絡環境有關，如果沒有聲音，我們可根據使用的網絡環境設置HTTP代理登陸（校園網、局域網、國外網絡較適用）。有些網絡電話軟件本身帶了代理，只需在設置里面勾選上就可以使用。如中華通（如圖）
六、在設置里面的語音通話里面檢查用戶輸入跟播放的設備選項是否選擇正確，如果系統默認的不行可以更換另一個選擇進行。
以上總結的幾點涵蓋了大多數的網絡電話通話無聲音的情況，各位可以對號入座，如沒有解決，可在網站留言，盡可能幫您解決問題。
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