小方是一位自由職業者，平日里工作時間并不規律，因此在飲食方面習慣快捷、方便的網上訂餐。近日，小方通過網上平臺訂餐，可是下單后過了足足四個小時，餐品還未送到。打電話給餐廳才發現是因為打不通電話無法確認訂單，最后讓小方覺得線上訂餐體驗質量并不佳……

相信和小方有同樣經歷的人會很多，網上訂餐體驗質量影響著廣大消費者對訂餐平臺的認可度。事實上，時下隨著O2O的流行，網上訂餐已經逐漸融入到人們的日常生活中。不盡人意的是，線上訂餐體驗質量是訂餐平臺的一道“屏障”，其中通訊不暢是關鍵的環節之一。那么，該如何提上線上訂餐的通訊體驗質量呢？

據不少餐廳負責人表示，和線上訂餐平臺達成協議后，無論是送餐員和餐廳的對接，還是和消費者的溝通，都會涉及到電話確認，這樣就會增加雙方的通訊成本。另外，除了傳統電話的通訊渠道外，更多的通訊方式不能立刻落實，這樣就會出現通訊不暢的情況。所以，在高成本、拓展渠道的影響因素下，類似中華通網絡電話這樣的新型通訊軟件成為合理的解決方式之一。

調查得知，中華通網絡電話以獨特的VOIP語音編解碼技術和網絡傳輸技術中，融合自身的網絡技術和通訊技術后，用更少的網絡帶寬達到更高通話音質，為用戶提供語音優質資費低廉的通訊服務。這樣一來，中華通網絡電話就能達到與傳統電話效果無異的通訊體驗，用戶不必擔心音質不清晰、信號不穩定的情況，從而多了一項通訊渠道。最為關鍵的是，中華通網絡電話能夠有效的節約通訊成本。

數據顯示，中華通網絡電話最低資費可至0.05元，而國外網絡電話的資費一半都0.11元 ；至于長途漫游甚至是國際長途方面，用戶們更無需擔心，中華通網絡電話（http://www.zhcall.com/）撥打美國最低可達0.09元，而國外網路電話則需要0.19元，中華通撥打英國也僅需0.17元，而國際網路電話通常在0.2元以上。

由此可見，線上訂餐平臺面對用戶通訊體驗不佳的問題，完全可以應用中華通網絡電話這樣的產品來拓展新的通訊渠道，同時節約大量成本，達到傳統電話的一半以上，甚至趕超國際上一些網絡電話知名品牌。可以想象，當網上訂餐服務因暢快的通訊方式而變得高效、節省，那么網上訂餐平臺就可以提升服務質量，吸引到更多的消費者。