360官網宣布將內測免費電話功能，這也是繼QQ通訊錄變身微信電話本之后，又一家互聯網巨頭進入免費網絡電話市場。在這些巨頭進入之前，創業公司觸寶電話已經正式發布了免費電話。免費電話已經成為行業爭奪的焦點，除了微信、觸寶電話、360之外，小米、易信、飛信等也具備網絡電話類似功能。
免費電話時代來了?當初微信推出微信電話本的時候，就把電信運營商嚇了一跳，不過小馬哥也表示不過是一個小應用罷了，微信本身也沒有大肆推介，再加上微信電話本的體驗度并非很好，因此市場的反響遠沒有被引爆，運營商的心也才稍微安放了一些，不過這個市場存在著競爭壓力對于運營商來說卻是不可小覷的。尤其是現在越來越多的互聯網企業進入到這個市場，對于運營商來說意味著什么也就不言而喻了。
網絡電話最大的優勢就是通話便宜甚至免費，而這對于運營商來說無疑是巨大的挑戰。而且，易信3.0也開始布局自己的免費電話服務。此外就是微信電話借助微信的力量也在悄然興起，不過體驗度目前還不是很理想。360網絡電話開始推出內測版，同時觸寶電話正式版也已經上線。而且，觸寶電話國內總用戶量已經超過了1億。
擠兌運營商的空間?
對于免費電話來說自然是靠免費爭奪用戶了。隨著移動互聯網的發展，我們看到短信已經被微信擠得幾乎沒有活路了，因此中移動開始推出了融合通信業務，也是希望能夠破局市場上OTT的擠壓。那么在語音市場呢?其實隨著OTT的大量流行，語音業務本身對于運營商來說早已經不是最大的增長空間了，而流量經營成為未來的真正利潤增長點。短信、語音服務或許未來都有可能成為免費的一種形式存在，當然融合通信的出現也可能帶來新的用戶體驗，增加用戶的新黏度，不過這個還需要繼續觀察。
對于傳統的語音市場來說，變化已經開始了，免費沖擊不是夢想。眾所周知，在移動互聯網時代下，用戶對數據流量的需求越來越高，而數據業務在電信運營商的營收所占比重也越來越大，傳統的語音、短信業務模式已難以為繼，勢必要經歷一場革命。三大運營商都在不同程度地向互聯網領域尋找機會，找到適合自己的破冰應用將是關鍵所在。尤其是，隨著4G時代的到來，運營商在降低語音資費的同時已將重心轉為流量經營，但流量費用一直是廣大用戶最為關心的問題。尤其是在沒有WiFi網絡的情況下，4G所帶來的高數據流量讓用戶甚至認為上網費用遠遠高于語音通話費用。
無論是微信電話、360網絡電話、易信都是靠免費爭奪用戶，不過免費的程度還不夠高，在這方面，目前市場上觸寶電話的免費程度最高，它不需用戶同時安裝客戶端，只要主叫端安裝了觸寶免費電話客戶端就可以，被叫方無需網絡也可接聽，另外還送650分鐘話費。可以說是一款真正實現撥打免費的網絡電話。360也有意走這種模式，不過微信在這方面雖然起步略早，但步子顯然慢了一點，而易信有電信做“背書”，未來的發展也不可小覷。
會不會打開一個新局面?
有數據顯示，在使用免費電話的服務中，中國移動以69%的比例占到了首位，而中國聯通用戶占到了整體的21%，中國電信的用戶則占據了整體的10%。免費電話的用戶大部分集中在中國的三線以及其他城市中，這部分用戶占到整體的56%，而中國一線城市占到了整體的14%，二線城市占到了整體的30%，在用戶對于免費電話需求客觀存在的情況下，這也側面表明了中國移動用戶大部分也停留在2G時代。
作為全球互聯網用戶和手機移動網絡用戶最多的國家，中國網絡電話市場蘊藏千億商機。由于支持低資費打電話甚至干脆免費通話，手機用戶的趨向性，直接決定了國內龐大免費網絡電話市場未來無限廣闊的“錢”景。如果將來這個市場真正做起來了，那么對于運營商來說又是一次顛覆性的變革。
中移動的融合通信是一次嘗試，但中電信和中聯通還沒有進一步的動作，移動互聯網的發展會滋生很多應用模式，如果墨守成規循規蹈矩，那么就沒有發展，也就沒有了進步帶來的滾滾紅利，這顯然是不符合發展的預期的。從整體大環境看，以微信電話本、360電話、易信、觸寶電話、飛信等產品為主的免費電話產品的發展也將加速推動傳統運營商變革業務模式。
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