虛擬化正在改變整個IT，不管是產業應用層面還是商業市場。2013 甚至未來3 年，虛擬化將有更大的發展空間。從客戶的角度來講，虛擬化徹底解決了數據存儲跨地點的難題。做物理大集中的時候，虛擬化第一次以X86 為主的方式改變以往一定要集中在大型機或是比較高端設備上的趨勢。虛擬化技術解決了海量數據應用的難題，更多的客戶開始把一些應用及規劃向云平臺遷移。

下一步，云計算有怎樣的發展趨勢？第一，一定會有更多的客戶開始利用虛擬化和云平臺來整合企業的IT 架構。第二，客戶在執行這些應用時，將打破以往根深蒂固的物理現實，比如在固定的時間、地點和方向。虛擬化可以快速地反應整個IT 系統的調整，靈活地配合企業運營需求，對IT 部門的挑戰更大了，他們必須具備管理的能力。

云計算對于VMware 而言，既是一個很好的機會，又是一個很大的挑戰。2013 年，公司的一大重點就是“軟件定義的數據中心”，VMware 軟件定義的數據中心可以將虛擬化技術的好處擴展至包括計算、存儲、網絡、相關可用性和安全服務在內的數據中心所有領域，從而實現支持靈活、彈性、高效和可靠IT 服務的云計算環境。由軟件定義的數據中心架構提取所有硬件資源并將其匯集成資源池，支持安全高效自動為應用按需分配資源。針對這樣一個新的技術趨勢，很多大型客戶的CIO 會主動和我們討論未來的規劃。

在中國，虛擬化正在被越來越多的企業接受。你很難把中國市場的客戶歸為一類，因為中國市場太大了，我可以簡單地區分一下客戶的類別。盡管中國的金融客戶相對比較保守，4 大銀行暫時不會將主要業務遷移到虛擬化平臺上，可是他們也很注意這樣一些新的技術在國外的應用。在股份制銀行，你會看到大幅度的調整，一些關鍵業務正在移到云平臺上，更多的采用虛擬化技術。電信很愿意使用新技術，討論架構并通過新技術快速部署，也是在其面臨競爭的時候，快速掌控市場的方式。企業客戶一定在很清楚虛擬化價值的前提下，才會推進。

2012 年，VMware 在中國發展迅速，我們一共有7000 多家客戶，與金融、電信、政企等戰略客戶取得了更好的進展。對于行業客戶，有很大的機會和挑戰，如何幫助他們向云平臺轉換成為必須思考的問題。我可以斷言，大型機絕對不會是云的主流，將來主流的平臺一定以X86 為主，百度、阿里巴巴、電信全部是X86 架構。此外，原來主要城市里面在使用虛擬化，現在延伸到三級、四級城市。2012 年我們的團隊成功地創造了新的1000 個客戶。

除了從內部財務指標能夠看到的，我反而更關心另外幾個問題：第一客戶是否愿意進行更長期，更全面的合作。第二我們需要非常關注渠道商對我們的支持。關注他們能否認可廠商的價值觀、員工和利潤值等。第三則是能否幫助企業和CIO 創造真正的價值。