在傳統調度指揮產業鏈中，各個環節各司其職環環相扣，設備提供商提供硬件，軟件商和集成商提供方案，運營商提供基礎網絡，服務商提供服務，在此鏈條的單向性中，行業用戶可選擇余地不大，應用需求也較為單一。而在新型調度指揮產業鏈中，利用電信網絡資源及其技術設備開發出來的，提供靈活交換控制和媒體處理，并支持廣泛終端接入，可管理可運營的多系統組合，逐漸成為滿足各個領域調度指揮應用需求的核心推動力。

這其中，各環節的角色在發生根本性轉變：

運營商從基礎網絡建設者變成產業鏈條中心

電信運營商正在承擔網絡承載，業務功能，增值服務，整體解決方案以及業務運營的綜合型角色。在成為技術、方案、服務的綜合提供商這一塊，運營商有著天然優勢。其本身就具備一切應用充分發展的最基礎條件——網絡帶寬和運營能力，這使得在具備強大核心部件基礎、市場理解能力提升，以及充足的營銷能力后，運營商的短板能夠補足，而其無可替代的長處又充分發揮。

核心部件和設備提供商的重要性不斷提升

通信核心部件和設備提供商在這個環節中扮演著越來越重要的角色。對市場和行業的把握，對需求的理解，強大的技術能力和多年市場營銷的成功經驗，可充分補足運營商的短板環節，將整個產業鏈條貫穿起來。例如，在通信產業耕耘近20年的設備商東進技術和電信運營商充分融合后，滿足了新興行業用戶的需求：即業務功能的完善性，成本投入的可控性，以及穩定運行的可靠性。

在指揮調度行業中，東進Keygoe正靠著強大的多媒體處理性能滿足協同、快速、機動的三大基本需求。如在深圳市公安局3G視頻接處警及視頻會議這樣的應用中，Keygoe將第三代移動通信網中視頻功能的實現變得切實可行；而在3G移動總機一號通等移動運營增值服務中，語音導航、視頻導航、語音會議、視頻會議、語音信箱、視頻信箱、傳真服務、外呼、轉接座席等功能的實現，讓運營商的競爭優勢得以充分放大。作為一套功能完備，開放式、可編程、高可靠、可平滑升級的融合多媒體信息通信平臺，東進Keygoe多媒體交換產品已經幫助電信運營商成功應用在國內50個民航機場的內話通信系統，全國31個省市自治區的電力調度指揮中心，全國7個空管局的調度指揮中心，以及軍隊系統中各軍種的調度指揮中心。

產業鏈角色轉變帶動調度指揮行業華麗轉身

有核心部件和成熟方案的支持，運營商在產業鏈中的地位更加凸顯，而與此同時，運營商角色的轉變意味著產業競爭格局的變化，勢必會對一部分傳統廠商構成影響。但從長遠發展角度考慮，這同時意味著在技術驅動和需求驅動的雙重動力下，產業鏈的發展也更為迅猛，并且促使傳統廠商不斷調整自身以迎合市場，這對整個通信行業的發展無疑具有積極意義。