為進一步暢通信訪渠道，創新信訪工作模式，今年3月份江西省建成覆蓋全省11個設區市、100個縣（市、區）和部分鄉鎮的“信訪視頻系統”，形成省、市、縣、部門鄉鎮四級聯動化解矛盾的運行機制。為切實加強系統管理，還及時制定了《江西省信訪局視頻室管理辦法》和《江西省視頻信訪系統管理辦法》，對視頻系統的使用、工作人員儀表儀容、信訪人反映的信訪事項辦理流程、網絡安全狀況、工作人員職責和要求，達到的工作標準等各個方面進行了詳細的規定，同時采取實地培訓、現場解決問題、遠程培訓、電話咨詢等多種形式對各地進行培訓指導，保障了信訪視頻系統規范、有序運行。
“江西省信訪視頻系統”主要以省直有關廳局長視頻接訪和各市、縣領導接訪為主。致力于創建省、市、縣、鄉四級同步視頻會商接訪新模式,上下聯動,將大量矛盾化解在基層。信訪群眾與省直廳局領導和市、縣領導通過視頻面對面地交流，使以往受時間、地域、天氣和經濟等客觀因素影響較大的基層群眾的訴求，能夠方便、快捷地上達上級機關，為基層來訪群眾提供向上反映問題的“直通車”，搭建各級領導和信訪部門與來訪群眾公開、透明、平等交換意見的平臺，創建了各級共同為來訪群眾釋疑解惑、化解矛盾的互動工作方式，減輕了上訪群眾的來回奔波，降低了群眾信訪成本、提高了各級信訪部門解決信訪問題的效率，使上訪群眾切實地感受到上級機關和各級黨委政府領導對民心、民意的重視，取得了較好的效果。據不完全統計，信訪視頻系統建成開通以來，全省各級領導和信訪部門利用“信訪視頻系統”直接接待信訪群眾，召開工作會議，檢查市、縣領導接訪，調度赴京非訪情況，督查督辦信訪工作、遠程培訓信息化技術骨干等800多次。信訪視頻系統在接訪、會商、調度、調研、督查、督辦、會議和培訓等多方面都發揮了積極的作用，既方便了群眾，推進了領導接訪工作，又創新了工作模式，搭建了信訪系統內部快捷溝通的資源共享平臺。國家信訪局領導和省領導多次視察。今年4月28日，江西省委書記蘇榮通過“信訪視頻系統”對省、市、縣、鄉信訪工作進行視頻調研時指出，縣、鄉群眾與省信訪局相超百公里，能夠面對面地對話，這不僅是現代設備的建設，也是接訪方式和信訪制度的創新。7月26日，江西省代省長鹿心社通過“信訪視頻系統”親自遠程接待贛州會昌縣上訪群眾。并指出，通過遠程視頻接訪、會商解決問題的方式，既方便群眾反映問題，又提高了處理問題的效率。
高保真、流暢的音視頻會議室質量達到了現場溝通的效果。信訪群眾紛紛反應相對于傳統直接溝通，感情難以控制的接訪方式，更樂意接受視頻參訪，視頻接訪可以讓自己更冷靜的表達自己的訴求。據業內透露，網動定制的視頻接訪系統有望在全國信訪系統推廣。
經過多年的發展，網動視頻會議(www.iactive.com.cn)、網動LiveUC(www.liveuc.net)視頻會議租用，已經積累了大量的客戶，覆蓋各個行業，其中不乏大連商品交易所、中國人壽、長虹電器、新東方教育、中石化等知名企事業單位。而最近幾次著名的活動事件例如胡主席視頻慰問艾滋患者、國家衛生部一千二百點會場級會議直播、溫總理視頻連線南極科考人員亦是通過網動平臺完成。
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