Zoom Phone新增的功能為客戶提供了新的方式，讓其可以將基于云計算的商務電話服務與Zoom公司的旗艦視頻會議產品一起使用。

 

Zoom公司在今年2月還為其電話服務增加了一些基本功能，希望在統一通信即服務(UCaaS)市場上趕超更多的競爭對手。

 

訂閱Zoom Phone通話計劃的用戶現在可以撥入Zoom Meetings托管的音頻會議線路，無需額外付費。而且，用戶現在可以將正在進行的Zoom Phone呼叫與正在進行的Zoom Meeting的功能進行合并。

 

Zoom公司在今年一月的功能更新中還增加了語音郵件問候、匿名呼叫攔截、外出呼叫路由和按姓名撥號目錄等功能。此外，該產品通過與內部通信設備制造商Algo公司和Cyberdata公司的集成獲得了新的尋呼功能。

 

Zoom Phone功能的迅速擴展表明該供應商正在為該產品投入大量資源。調研機構Frost&Sullivan公司分析師Rob Arnold表示，最新的功能更新表明，該產品相對于其他UCaaS軟件包仍然相對不成熟。

 

盡管如此，基于其作為行業領先視頻提供商的聲譽，Zoom公司已經開始引起人們對電話服務產生興趣。Arnold說：“我們一直接到有關Zoom的會議和電話的客戶問詢，表明我們的產品具有更大的吸引力。”

 

Zoom Phone僅適用于訂閱了視頻會議產品Zoom Meetings的用戶。然而，在過去的一年中，該供應商已經從將服務作為一個有用的附加組件進行營銷，并將產品放在其產品組合中。

 

根據調研機構Transparency Market Research公司2019年發布的調查報告，到2024年，統一通信即服務 (UCaaS)市場的價值可能會超過790億美元，而2015年只有80億美元。 Zoom公司正在與RingCentral、8x8、Cisco、Microsoft、Mitel、Vonage和Fuze等供應商爭奪這些交易的份額。

 

Zoom公司與Slack公司的合作關系可以幫助視頻會議提供商實現這一目標。Zoom公司并沒有開發自己的團隊協作應用程序，但它已與Slack合作在其平臺之間建立更緊密的鏈接。

 

兩家廠商在今年2月推出了新的集成產品，它將使用戶可以在Slack內啟動Zoom Phone。用戶將通過鍵入“/zoom call”，然后輸入聯系人的姓名或電話號碼來采用該功能。

 

同時，Zoom公司正在構建其名為Zoom Chat的消息傳遞服務。該公司在今年1月對該服務的更新使用戶能夠對郵件應用豐富的格式。他們現在可以將文本設置成加粗和斜體，并創建項目符號列表。

 

在Zoom公司的其他新聞中，該公司宣布其應用程序市場包含200多個第三方集成服務。

 

在初創公司和科技公司中，Zoom公司產品應用迅速增長。但是，該公司仍在致力于將其產品推廣到全球規模最大的企業中。

 

調研機構451 Research公司分析師RaúlCastañón-Martinez說，擴展Zoom Phone功能并增加集成合作伙伴將有助于Zoom公司獲得更多的跨國公司客戶。

 

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