你知道自己每個月用了多少話費，分別花在哪里?

自8月起，工信部要求基礎電信企業需以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，清楚地告知用戶每月的電話費都花在哪里。8月6日，記者從湖南聯通、湖南電信等運營商處獲悉，都已接到通知，目前正在做系統升級改造。

記者采訪了解到，目前手機用戶查詢話費清單，可以通過線下營業廳、網上營業廳、客服電話或發送短信等多個渠道。多數用戶表示，若話費沒有較大變化，基本都不會主動查詢賬單。

實際上，“隱形扣費”一直困擾著不少手機用戶。長沙市民陳女士就曾接到過電話，運營商客服稱，可以免費體驗開通一項服務，等免費期滿后未經她同意轉為收費服務，最后只得去營業廳取消。甚至有消費者申請開通某項業務后，運營商并未實際提供服務卻被扣取相關費用。這些扣費因為涉及金額較小、隱蔽性強，許多消費者難以察覺。

針對手機不明扣費、垃圾短信等問題，工信部有關負責人表示，已督促電信企業立即糾正錯收費行為，并要求基礎電信企業從8月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費。

據了解，各大運營商都正在進行話費賬單的系統升級改造。湖南電信方面透露，目前正對原有賬單服務功能進行梳理、對短信推送實施規則、流程、服務保障等工作進行優化，并啟動短信網關擴容改造，本月起將陸續開始向用戶推送短信賬單信息服務。