鏈接技術和業務，放大應用價值，這是百度智能云和容聯云通訊（簡稱容聯）攜手的初衷，而今天這樣的初心正在變為現實。

容聯是專業的智能通訊云服務商，以云化和智能化的方式，為企業客戶提供全面的通訊服務。員工超過1100人，在PaaS通訊能力（語音、短信等）、CC（云客服與云聯絡中心）、UC（IM即時通訊云，雙錄、保險回溯等空中營業廳解決方案，企業直播）和“通訊+AI”服務領域均處于業內領先位置。

如果說堅守本心，穩扎穩打，不盲目擴張是容聯發展到今天的基石，那借助百度智能云領先的AI、云計算技術，是容聯實現業務更快速地發展的加速器。在百度智能云與容聯的強強聯合下，更多企業正在從中受益。與此同時，雙方也在彼此的支撐下，更大踏步地前行。

從成本中心到利潤中心，CC解決方案不斷精益求精

關于這一點，最好的證明就是容聯CC的不斷精益。在與百度智能云的合作中，容聯CC解決方案迅速完善，并在金融等多個行業大展拳腳。而對于客戶而言，從成本中心到利潤中心，價值巨大。

以烏魯木齊銀行的智能客服升級項目為例，百度智能云和容聯的攜手，使得這個項目進展非常迅速。用容聯項目負責人的話說，在此次項目中，百度智能云和容聯緊密配合，在規定時間內實現了客戶的各項要求。如今烏魯木齊銀行客服業務承接量大幅提升，但卻降低了人力成本，還可借助智能客服實現自動化營銷，可謂一舉兩得。

這種默契的配合，不是容聯和百度智能云合作的第一次，也絕對不是最后一次。從相識、相知到相守，雙方的合作案例正變得越來越多。

鏈接，然后放大

“當時并沒有想到雙方會有如此深入的合作”容聯渠道合作負責人表示，“百度智能云是大廠品牌，且一直重點投入云計算、AI等底層技術，在品牌、技術等方面能給予容聯很大的支持，所以就加入了百度智能云生態合作伙伴體系。”

后來在不斷的合作中，容聯發現雙方的契合程度非常高，互補性十分明顯，合作也越來越緊密，帶給客戶的價值也越大越大。

比如，技術層面，有百度智能云AI和云計算技術的加持，容聯產品的底座支撐更穩，在底座之上深入進行產品應用迭代，包括應用場景的探索等更有針對性，不會擔心技術的掣肘，產品厚度更容易拓展。品牌方面，百度和容聯的強強聯手，品牌和技術價值更上一層樓，在行業客戶拓展方面更有競爭力。應用層面，長期深耕行業積累的經驗加上領先的解決方案，真正做到解決用戶的實際難題。

就這樣互相促進，百度與容聯雙方形成了很好的正向循環，進而推動形成更緊密的合作關系。作為科技巨頭，百度擁有業界領先的AI、云計算、大數據等技術，容聯則是將這些技術轉化為社會價值、商業價值的一座橋梁。在百度智能云的助力下，容聯作為創業公司走得更穩、更快。

未來，想象空間巨大

毫無疑問，無論是CC，還是其他賽道，雙方合作的想象空間都是巨大的。

以CC的智能化改造為例，全社會的進程才剛剛開始。以銀行業為例，城商行率先完成改造，大量國有銀行、股份制銀行的CC改造還在路上。

所以，接下來雙方的合作機會將接踵而來。

未來，百度智能云也將和生態伙伴一起，針對更多應用場景輸出更多產品解決方案，落地更多實際案例，從而解決用戶難題，共筑三贏格局的同時，推動產業智能化進程。