Snapchat的界面設計將很多潛在用戶拒之門外。且不說老年用戶了，稍微上了點年紀的用戶都需要花上一段時間才能摸清Snapchat的基本功能，比如說換臉功能之類的。我都數不清有多少人曾與我抱怨過Snapchat，他們哭著對我說，童話里都是騙人的，這玩意真他娘的復雜啊！

在這里我想告訴你的是，Snapchat的復雜設計并不是一個bug，反而成為了一個特征。就像Tinder，這是一個旨在吸引并鼓勵人們同他人分享經驗的設計。事實上，Snapchat的復雜設計正是使它如此成功的關鍵之一。

Snapchat正是我所謂的“共享設計”的范例之一。對于那些一直奉行“直覺設計”的人來說，這種新的設計理念似乎有點違和。但是一旦你真正地了解了它是如何工作的，你就會明白它是完全有道理的。

直覺設計革命

我絕不是要詆毀直覺設計。事實上，當直覺設計出現在20世紀80年代的時候，相對于上一代計算機操作界面來說這是一次飛躍，此前六七十年代的設計復雜且不直觀，還需要大量的培訓才能使用。這些操作界面需要你記住大量的指令，并且在正確的時間下達正確的指令。當時的人們自豪于自己能夠記住數量繁多的指令和參數，而不必使用“man”指令通過手冊查找。

圖形用戶界面（GUI）就是一個巨大的飛躍。不同于需要在指定的機房里工作的大型機或小型計算機用戶，PC用戶可以在家或者在自己的辦公室里，通過自己的力量發掘計算機及其軟件的使用方法。這些用戶沒有時間閱讀手冊或者參加培訓課程來了解如何使用新的軟件，有些人只是坐在他們的辦公室里，打開一個類似于電子表格程序的軟件，然后希望自己能夠弄清楚如何使用。因此軟件設計公司必須要保證自己的軟件直觀易操作，讓用戶輕而易舉地就能知道如何使用。

以微軟為例，這家公司花了大量的時間去研究如何使軟件的使用界面更加直觀。當然了從美學角度上看他們是否成功尚可爭論，但是像Excel這樣的程序之所以能在市場上獲得成功，是因為用戶只需要簡單的點點鼠標就能發現該軟件的功能。這樣的設計理念帶來了這樣的工具欄和菜單欄，雖然它們不好看但是它們很好用，因為他們夠直觀。而且如果他們不夠簡單易操作，人們還可以通過買書一步一步地學習使用。我曾經在一家名為Catapult Press的公司做了一個暑假的實習生，我的工作就是測試微軟的Step by Step使用指南，在乏味的閱讀過程中找出書中存在的錯誤。

在那個時代，蘋果公司花了很多的時間來弄清楚如何使其操作系統盡可能直觀。蘋果公司在1987年出版了一本界面使用指南，這本書在Macintosh時代甚至到互聯網時代都非常有影響力。

所有的這些成果都建立在二十世紀八九十年代那些最棒的的軟件及產品設計師的努力及探索之上，例如Don Norman的日常設計在軟件設計師之中就非常有影響力，盡管他專注于工業設計（對于真實物體的設計）。Brenda Laurel的《人機交互介面設計的藝術》于1990年出版，現在它仍然擺在我的書架上。這些書都是開創性的作品，直到今天他們的影響仍然存在。

移動端使得一切物理化、社會化

直到2008年移動成為了科技世界的中心，一切都改變了。突然之間，軟件設計師的關注點不再是坐在辦公桌前自己工作的人，他們開始專注于開發那些可以讓用戶在手機上使用的應用程序。

這種向移動端的轉變在界面設計中催生了兩個互補的新趨勢。一個是朝著更多的物理手勢邁進，因為你需要用你的手指來觸碰軟件，而不是通過鼠標或者鍵盤，這一轉變看起來更加的人性化。這個道理小孩都懂，小嬰兒都會誤將雜志當成iPad戳戳點點。滑動、捏、縮放、敲擊：所有的這些直接操作都在模擬自然的人體手勢，可以參閱幾年前我寫的一篇關于“Generation Touch”如何通過直接交互同產品產生不同于之前的交互的文章。

第二個轉變也是目前許多界面設計師尚未了解的，現實世界中的人們開始通過觀察別人來學習操作。很多18歲左右的年輕人通過觀看學習他們的朋友，來學會使用一個新的App，通過看他人的手機屏幕來學會操作。

這實際上是對于我們最基礎的學習方式的一種回歸，你通過對于他人行動的模仿學會了如何扔球、如何端起一個杯子、如何系鞋帶、如何開門。當你年紀大了，你可能會通過讓別人做給你看來學習如何騎自行車或者開車。那么如果現在的軟件都如此的物理化了（以App的形式），那么我們為什么不能通過觀察別人來學習如何操作呢？

你想不想知道如何使用Snapchat？Toparaphrase Groucho Marx認為非常簡單：只要找一個孩子來玩給你看就行了。那些資深玩家會告訴你關于這個App的所有功能，從如何拍照、美顏、使用濾鏡到如何使用換臉功能、通過二維碼添加朋友等等。

進入共享設計

共享設計把握了人類學習模式中深層次的社會性本質，同時抓住了人們對于學習和教學的渴望。

在這一點上Snapchat就做的非常好，因為每一個看起來晦澀難懂的功能恰恰是一個能夠讓用戶向朋友展示的大好機會。向朋友們展示一些很酷的操作是一個提高你社會地位的方式，也能夠給你一種成功裝逼的快感，你一定會喜歡的。對于Snapchat來說這樣的設計是偉大的，因為它會把你變成一個傳遞者，甚至你都不知道你正在傳遞，你以為你只是在告訴你的朋友一個簡便操作的小技巧而已。

這樣的分享也不一定要發生在用戶身上。Musical.ly能讓用戶制作有趣的音樂視頻，它在2015年成為了一款很酷的音樂應用。當人們在Instagram或者Facebook上分享他們的Musical.ly視頻時，你經常會看到他們的朋友們詢問他們是如何做到的。這讓人們有機會說：“噢，我用的是Musical.ly。”然后隨著人際傳播和口碑傳播，Musical.ly的用戶快速增長。

除了鼓勵共享，這種設計還有另外兩個好處。其一，它會讓你難以忘記所學的功能。如果有人告訴你在iPhone里通過長按一個人的名字就會彈出一個菜單，你可以通過這個菜單將他們的信息保存為你的聯系人，那么你永遠不會忘掉這個技能。這就是一個將社會記憶同物理記憶結合起來的過程，所以你會記得很牢。

另一個好處就是這些功能并不會占用任何的屏幕空間。智能手機的屏幕非常小，所以你可以放App圖標的空間是非常有限的，顯然20世紀90年Windows應用程序的按鈕工具欄就無法在這樣的空間里生存了。但是有一些“隱形”功能，比如長按、3D Touch“深”按，或者從屏幕頂部向下滑動，諸如這些功能都不會占用屏幕空間。

目前我們還沒有一些關于共享設計的好書，雖然有一些諸如Luke Wroblewski之類的設計師已經寫了很多關于移動設計的書籍，這些書中已經有相關的概念。當然還有應用程序和操作系統，目前已經有很多App和操作系統的設計師有了這樣的理念，諸如Snapchat、Prisma以及iOS的最新版本，在一定程度上Twitter也是這樣。

我很想看到更多的人對共享設計展開研究和書籍撰寫，這是一個愈發重要的領域。因為我們即將進入一個充滿了可穿戴設備、增強現實以及更多種類的移動設備的世界。