2016 年 10 月 25 日 IBM 和 Slack 發布聲明稱，雙方將基于 IBM Watson 人工智能技術開發聊天機器人，讓 Slack 平臺上的聊天機器人能夠更好地理解用戶的問題，同時還將推出一款支持 IBM Watson 人工智能技術的工具包，讓開發者能夠將此整合到 Slack 平臺。

Slack 平臺上已經有聊天機器人這一功能，由于該機器人沒有加入任何人工智能技術，無法十分準確地理解用戶詢問的內容，同時也無法提供準確的搜索結果。IBM 與 Slack 達成合作后，Slack 聊天機器人將整合到 IBM Watson Conversation 系統中，能夠對語音和文本信息進行辨識，有助于聊天機器人更好地理解用戶的信息。

IBM Watson 主管 David Kenny，加入人工智能技術的聊天機器人，能夠對海量的資訊進行處理和分析，給用戶更準確地回答，對于公司而言聊天機器人能夠承擔一部分客戶服務的工作。

目前 IBM 3 萬多名員工都在使用 Slack 通訊協作服務，IBM 也是后者最大的企業級客戶，雙方的合作能夠利用 Slack 平臺的海量數據，使用人工智能技術進行分析，包括企業營運、人力資源、產品研發、網絡技術等各方面的問題，所有的資料都可以做為人工智能的分析資料，找到更高效的解決方案。