三十多年前，當(dāng)電視成為美國家庭生活的重心時，紐約大學(xué)教尼爾· 波茲曼發(fā)出了娛樂至死的警告。今天，當(dāng)手機變成為了幾乎我們身體的一部分時，社交變得無時無處不在。但是與電視時代的單向傳播不同，在社交平臺時代，人與人之間的連接成為了這個時代的主題，它從辦公室一路橫掃到臥室，從娛樂業(yè)擴散到生活和工作的方方面面。從這個意義上，人們社交的需求只會越來越強烈。

世上本沒有免費午餐，享受社交紅利的同時，用戶也不可避免地被各種人情世故所綁架。今年7月底，中國青年報社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)在對2000名受訪者進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，35.7%的受訪者想關(guān)閉朋友圈，其中19.7%的受訪者正打算關(guān)閉朋友圈。幾乎每個人都意識到朋友圈的廣告味、營銷味、雞湯味越來越濃。

不僅僅是微信，F(xiàn)acebook、twitter都在遭遇類似的“語境崩潰”，這也是傳統(tǒng)社交平臺大眾化、重型化到一定程度后，必然陷入的僵局。微信正在變得越來越沉重：通吃熟人社交和陌生人社交、兼具興趣社交和職場社交，既是即時通訊工具也是新聞分發(fā)平臺。但這世上并不存在包攬一切的萬有平臺，有痛點的地方，就有創(chuàng)業(yè)的機會。

過去幾年，圍繞著社交應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)，主要有兩大方向：

第一類是瞄準(zhǔn)微信未能精準(zhǔn)覆蓋的人群。典型之一是陌陌，當(dāng)微信靠熟人社交風(fēng)起云涌時，陌陌另辟蹊徑選擇了從陌生人社交切入，進(jìn)而摸索出一條有中國特色的陌生人社交之路；另一個案例是聚焦職場社交的脈脈，它做到了比領(lǐng)英中國更像領(lǐng)英，并且成為一系列職場八卦的新聞策源地；而論細(xì)分人群經(jīng)營，淡藍(lán)網(wǎng)就硬生生地把微信里的同志們拉進(jìn)了blued。

第二類主要是針對彌補微信部分功能缺位，比如微信網(wǎng)頁版無法消息同步讓無數(shù)白領(lǐng)抓耳撓腮，微信群設(shè)置的500人上限也是一大痛點等等。選擇這個方向進(jìn)行突破的創(chuàng)業(yè)項目最典型的例子是超信，這款推出不久的移動即時通訊app，幾乎每一項功能都是在彌補微信的遺憾：支持閱后即焚、遠(yuǎn)程銷毀，而微信、QQ均不支持此類功能；支持手機端、PC端及瀏覽器網(wǎng)頁版間消息實時同步，微信網(wǎng)頁版無法消息同步；群聊支持最多2000人，微信只支持500人；另一個例子則是風(fēng)行一時的匿名熟人社交秘密，這也是打破微信熟人社交的人情世故藩籬的一次嘗試，但是相比微信的廉價雞湯泛濫，秘密里則是各種情緒宣泄、告白、爆料等負(fù)能量爆棚，陷入另一個極端。

結(jié)合上述在微信的縫隙中成長起來的陌陌、超信等社交app來看，要想避開社交巨頭的碾壓、不做無謂的犧牲，有三方面是必須做到位的：

首先，服務(wù)好窄眾人群。盡管中國有13億人，但是已經(jīng)被微信圈走了七億多，如果再做一個定位大眾的社交工具，生存概率幾乎為零，做得越像微信，死亡率就越高。超信推向市場，就選擇與微信錯位競爭，定位為精英通訊軟件，專注服務(wù)高凈值人群，盡管這一人群規(guī)模僅有數(shù)百萬量級，無法與微信數(shù)億級匹敵，但他們擁有較高的購買力，具有更高的廣告投放價值，對于社交平臺的后續(xù)商業(yè)化而言意義更大。除了精英群體外，目前市場上尚有許多細(xì)分人群尚待開發(fā)。但也要注意識別一些偽窄眾市場，比如同鄉(xiāng)人群，他們的需求可以在微信上解決，用戶基本沒有必要再去下載一個app容納思鄉(xiāng)之苦。

其次，要尊重用戶的被遺忘權(quán)、保護(hù)好用戶隱私。無論是snapchat里閱后即焚的照片，還是到中國“秘密”里吐槽背后的匿名，都反應(yīng)了人們對熟人社交中線下利益關(guān)系對線上行為控制的反抗，匿名社交鼓勵人們說真話。但是說真話也是有代價的。一如英國學(xué)者維克托·邁爾-舍恩伯格在《刪除——數(shù)字時代里遺忘的美德》中感嘆：“（數(shù)字世界里）遺忘變成了例外，記住成了常態(tài)。”社交網(wǎng)絡(luò)對我們的了解比我們自己能夠記住的還要多，特別是在微信、微博中，截屏這一動作的存在，使得任何刪除都變得沒有意義，這的確令人不安。超信在問世一年多即收獲兩百萬用戶，很大程度上是安撫了精英用戶在使用通訊軟件對于安全的擔(dān)憂，降低了溝通的成本，超信推出的閱后即焚、遠(yuǎn)程銷毀的功能，無疑滿足了商業(yè)溝通中的保密需求。

再次，謹(jǐn)防過度社交、緩解用戶心理壓力。最近兩年，一股反社交潮流在美國興起，類似same、whisper、hell is ohter people等等一批反社交app的涌現(xiàn)，以hell is ohter people為例，該款軟件追蹤你的所有好友的位置，然后提供避開他們的“路線”，還可以推薦“最佳安全區(qū)域”，該軟件創(chuàng)始人曾吐槽：“我花6個小時編出了這個應(yīng)用，因為我實在非常厭倦社交媒體，但是我不得不注冊一個個社交網(wǎng)站，讓認(rèn)識的人加我為好友，只有這樣我才能避開他們。”國內(nèi)的超信推出的一些功能，在設(shè)計之初也是試圖減少社交噪音對用戶的打擾，比如群聊里能對某一條消息進(jìn)行引用針對性的回復(fù)，支持鏈接預(yù)覽、群聊消息已讀數(shù)顯示、好友在線狀態(tài)、好友最后一次在線時間。

扎克伯格曾說過，手機應(yīng)該以人為中心，而不是以應(yīng)用為中心。人們對于微信、微博的吐槽，很大程度上反映了他們對于這些應(yīng)用對生活造成壓迫的反抗。密蘇里大學(xué)的研究者稱，頻繁使用社交媒體“監(jiān)視”熟人，衡量他們所取得的金錢或生活方式上的成就，往往可能導(dǎo)致不為對方所知的負(fù)面感受，并且可能容易導(dǎo)致用戶制造原本不存在的緊張關(guān)系。用戶越經(jīng)常訪問特定人的臉書網(wǎng)頁，就會越嫉妒，并最終抑郁。波士頓大學(xué)和智利教皇天主教大學(xué)研究者所做的另一項研究發(fā)現(xiàn)，過度使用社交媒體的用戶想要離開他們伴侶的可能性比普通人要高出32%。

然而，用戶對于Facebook、twitter、微信的吐槽并不代表它們要放棄所有的社交平臺，只是他們找不到更好的替代品。當(dāng)下直播的火熱，便是最典型的例子，證明了圍觀社交的巨大動能、用戶閑暇時間依然大量存在，無聊經(jīng)濟仍大有可為。有別于微信、微博、Facebook、twitter等當(dāng)下主流社交平臺，下一代社交平臺將從載體、受眾和互動方式上發(fā)生革命性變化：將逐漸從以文字、圖片、語音主導(dǎo)，轉(zhuǎn)向以ARVR為基礎(chǔ)的實時視頻為溝通載體；各類人群通吃的大眾社交平臺讓位于各種細(xì)分人群市場組合；人們的溝通方式，將從簡單的點贊、評論向更新形式的其它社交方式升級；人們在社交平臺上的活動軌跡將變得不易追蹤，個人隱私將得到更好保障。

群居動物的特性決定了人類的深層心理需求是對免于孤獨的渴求。存在主義大師克爾凱郭爾在一百多年前寫到，在他那個年代，“人們通過轉(zhuǎn)移注意力和聽嘈雜的音樂等方式來做一切可能的事情，以驅(qū)散孤獨的思考，就像在美洲的森林中，他們通過火把、吶喊以及鐃鈸的聲音來驅(qū)趕野獸一樣”。而社交正是人類對抗孤獨的古老選擇。誰認(rèn)識到了這一點，誰就能洞察到人性的偉大和幽閉，誰就找到了打開下一間社交密室的鑰匙，特別當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷過“得草根者得天下”的草莽時代之后，如果新的創(chuàng)業(yè)者能夠抓住中產(chǎn)人群特別是精英人群的消費迭代這一大趨勢，就想超信從精英人群切入提供更安全、更私密的溝通平臺，誰就可能打造繼微信之后的下一個超級社交平臺。