如果你對SaaS略有了解，那么想必你聽說過安利，噢不，我說的是Slack——這家硅谷界的“當(dāng)紅辣子雞”可以算得上是SaaS創(chuàng)投圈的寵兒，而它的成名史也堪稱傳奇，可以被視為是最“無心插柳”的五道杠模范。

“別人家的公司”

小時候，別人家的小孩總是品學(xué)兼優(yōu)，隨隨便便就能考個滿分；而Slack，簡直就是創(chuàng)投圈里“別人家的公司”啊！

原本，創(chuàng)始人Stewart Butterfield（Flickr的創(chuàng)始人）、Cal Henderson、Eric Costello、 Serguei Mourachov只是想安安靜靜地做個美男子（誤），開發(fā)一款好玩得讓人停不下來的線上游戲Glitch。四個人當(dāng)時分別在舊金山、紐約、溫哥華，然而即使異地，也并不能阻擋他們好好做Glitch的決心！

　　Stewart Butterfield

所以為了更好地協(xié)作和溝通，他們順手（！）開發(fā)出了一款通信工具。一開始的功能還比較簡單，四個boy只是為了Glitch，想要好好在一個軟件上愉快地進(jìn)行異地溝通而已。在這個過程中，四個人也逐步完善著這款通信工具的功能，他們增加了存檔、檢索等功能，慢慢地，甚至他們已經(jīng)不再需要用郵件溝通。

悲慘的是，2013年的時候，Glitch因為經(jīng)營不善倒閉了……倒閉了……倒閉了……可是Glitch里作助攻的圖片分享網(wǎng)站Flickr卻莫名其妙地火了，后來還被雅虎收購了。

此時他們的心情或許長這樣：

既然被買了，同樣感覺莫名其妙的Butterfield順便就去了雅虎工作。唉，怎么辦呢，產(chǎn)品沒活下來，但是心里的創(chuàng)業(yè)夢還是在的，那就炒了雅虎魷魚吧，順手把開發(fā)的通信工具完善一下好了。

結(jié)果，這次真·停不下來了。

2014年2月，Slack上線，當(dāng)天就有超過8000家公司注冊，成為歷史以來發(fā)展最快的SaaS公司。

2014年2月26日，Slack完成 4275萬美元的融資，估值2.5億美元；

2014年10月31日，Slack融資 1.2 億美元，估值高達(dá) 11.2 億美元，正式晉升獨角獸。

Slack的其中最大一筆融資于今年4月份完成，共計2億美金，由興盛資本領(lǐng)投。詳細(xì)的融資情況可以參看此圖：

至今，Slack已經(jīng)完成共計5.39億美金的融資，估值38億美元……

天了嚕！這簡直就是“別人家的公司”，為什么人家只是順手一做，就這么成功？

最討厭的是，Butterfield還迷之傲嬌地說，“最近我覺得我們所做的事情一文不值（a giant piece of shit）。這真的太可怕了，雖然并不是所有的人都意識到這一點，但我們應(yīng)該為它已經(jīng)為大家所用而感到羞恥。”

這就像你好不容易考了個60分，然而考了滿分的Butterfield卻說，太糟糕了，為什么卷子只有100分。

你過來，看我不打死你。

“Be Less Busy”，靠的就是這兩點

但即使Butterfield 再怎么謙虛，你也不得不承認(rèn)Slack的成功。

在使用Slack后，你真的可以做到“Be less busy”。為什么Slack可以如此成功？

從大環(huán)境上看，在2014年美國IPO的項目里，面向企業(yè)的to B公司超過了80%，由此可見，企業(yè)級服務(wù)在美國已經(jīng)有著大量的用戶需求，然而卻還沒有一個SaaS的壟斷型公司出現(xiàn)，這也給Slack的火爆奠定了基礎(chǔ)。

回歸到Slack的宗旨上，它的目的只有一個：讓用戶工作中不被無關(guān)的通知干擾，真正地專注于工作中。它成功的原因主要有兩個：一個為中心化整合；一個為搜索功能。

實際上，Slack為團隊內(nèi)部的溝通提供了一個中心化平臺，而通訊和文檔——這兩大Slack的主要業(yè)務(wù)，已然可以滿足用戶80%的工作需求。“郵件殺手”這一稱號絕非浪得虛名，一項統(tǒng)計表示，在使用Slack之后，用戶的郵件減少了至少 50%。

你可以在Slack上找到Google Drive、Google+ Hangouts、Twitter、DropboSaaS、Asana、Github、RSS、Trello 等各種通訊服務(wù)和開發(fā)工具。作為企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的一個整合接口，無疑Slack比起郵箱更能提高團隊內(nèi)部溝通的效率，減少無關(guān)郵件的干擾。

Butterfield 曾經(jīng)用一個很好的例子來說明Slack的特別之處：

“當(dāng)新員工入職時，他面對的不再是一個空郵箱，而是一個能夠查看以前文件和聊天記錄的工作平臺，便于以最快的速度熟悉自己和他人的工作內(nèi)容。”

與此同時，Slack提供了消息搜索功能。在工作中使用的所有通知，都能通過搜索隨時找到相應(yīng)的內(nèi)容，這讓不少初創(chuàng)企業(yè)在協(xié)作上得到了極為方便的體驗。

而Slack的盈利模式也由此而來：Slack的付費版就在于它能搜索的信息數(shù)更多；可供使用的外部接口也更多。當(dāng)團隊開始嘗到整合信息和檢索方便的甜頭時，已經(jīng)離不開Slack的幫助了。Slack的免費用戶轉(zhuǎn)化為付費用戶的比率達(dá)到了驚人的30%，這是很多SaaS公司所望塵莫及的。

從一個數(shù)據(jù)我們可以看出，Slack在SaaS上誠然是一家有著忠實用戶的公司：Slack在2014年的時候用了11個月的時間，將年收入做到了1000萬美元。而同樣的收入，BoSaaS（2007年上線）用了39個月，Yammer（2009年上線）用了33個月。這也在一定程度說明，SaaS在美國民眾的心中接受度也越來越高。

去年9月，美國波特蘭舉辦了XOXO節(jié)，該活動方使用了Slack作為會場的交流方式，與會的The Verge編輯Casey Newton在一篇文章中是這樣評論的：

“簡而言之，Slack如同一間聊天室——存在于筆記本電腦和移動設(shè)備里的那種。如果Slack與你的團隊所使用的其它應(yīng)用服務(wù)連接上了，它就成為了團隊的中央通訊中心。”

但是Slack也不是全然沒有缺點，其阿克琉斯之踵在于大型企業(yè)。我們都知道，大企業(yè)對于SaaS公司而言，才是真正的金主，因為其龐大的體量決定了一個事實：一旦公司使用了某家的SaaS服務(wù)，就會成為忠實的用戶，不會輕易更改。這種穩(wěn)定性和長期性能夠為SaaS公司提供高額的收入，然而Slack的扁平化管理模式，頻道式的分類窗口，整合多方接口的特性，從一開始就注定了它要做的是“小而美”的小團隊協(xié)作。

Casey Newton也指出了它輕量的特點：“如果與會人數(shù)達(dá)到千人，公共頻道就會變得十分嘈雜。”這也是為什么uber在體量做大以后，選擇“拋棄”Slack，而轉(zhuǎn)身投入更老牌的SaaS辦公平臺HipChat的懷抱中。

不過，至少對于國外的中小企業(yè)，Slack已經(jīng)是綽綽有余了。反觀國內(nèi)，因為天朝的中國特色，Slack這樣的國外SaaS公司想要中國化，并沒有想象中的順利——僅僅從要使用梯子這一條來看，就足以把許多公司攔在墻外。那么，中國的本土企業(yè)有機會嗎？

本土企業(yè)的SaaS獨角獸，有機會出現(xiàn)嗎？

首先基于國情，的確有一個不容忽視（而且非常尷尬）的現(xiàn)狀：用戶的企業(yè)服務(wù)意識還沒被培養(yǎng)起來。

在美國，信息化系統(tǒng)和企業(yè)服務(wù)的概念已然深入員工心中，想要用一個統(tǒng)一的全新協(xié)作工具來辦公，對于他們而言并不是一件學(xué)習(xí)成本很高的事情。

其次在中國，承擔(dān)“調(diào)教”作用的只會也只能是BAT，釘釘和企業(yè)微信已經(jīng)在此前掀起了一波教育用戶的浪潮，也讓“企業(yè)服務(wù)”這個概念慢慢進(jìn)入公眾的視野。但是巨頭們想做的通常是生態(tài)，或者說平臺，在單一SaaS領(lǐng)域里，其實初創(chuàng)公司們同樣有著不少機會。

再者，SaaS在國內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，依然處于一個比較初級的階段。縱觀國內(nèi)，做和Slack對標(biāo)的產(chǎn)品不少，比如IMO、簡聊、bearychat等。然而國內(nèi)市場依然沒有出現(xiàn)任何一只獨角獸，原因何在？這也許和第一點是相輔相成的：因為用戶需求的缺乏，導(dǎo)致了這一塊還沒有太多的企業(yè)進(jìn)駐——顧客都不太熟悉辣子雞這道菜，菜名也隱藏在菜單里的某個角落，廚師也就不會準(zhǔn)備太多相應(yīng)的原料了。

那么，作為國內(nèi)SaaS企業(yè)，有什么拓寬市場的機會呢？參照Slack的成功經(jīng)驗，將各類協(xié)作工具進(jìn)行中心化整合，輔以強大的搜索功能，想必是SaaS面向中小型企業(yè)的未來發(fā)展方向。此外，隨著企業(yè)對安全意識的重視提升，也會尋找合適的云計算服務(wù)公司，將數(shù)據(jù)進(jìn)行托管和統(tǒng)一處理。

“前途是光明的，道路是曲折的”，企業(yè)服務(wù)的普及和拓展將會是未來不可阻擋的一個趨勢，如果能在SaaS上搶占先機，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取用戶的依賴，相信不遠(yuǎn)的將來，我們能夠看到一只，甚至更多的SaaS中國獨角獸。