Hasgtag ：“#XX”這種形式的標簽，被稱作是 hashtag，你可以用它來標注你的 Tweet （即用戶發(fā)到Twitter上的信息）里面的關(guān)鍵詞和話題。hashtag 是推特的用戶原創(chuàng)發(fā)明，是一種給信息分類的方法。

——Twitter 對 hashtag 的官方解釋

2009 年 7 月 2 日推特為推文里出現(xiàn)的所有 hashtag（#XX） 都加上了超鏈接。如果用戶直接搜索 hashtag 的詞語，就可以得到所有被加上標簽的推文。在 2010 年，推特在首頁推出了“熱門話題”，這塊兒地方也成為營銷的一塊兒肥肉。

除 Twitter 以外，Tumblr、Facebook、Instagram、Google+幾乎所有的社交網(wǎng)絡都加入了 hashtag 的功能。一個好的 hashtag 將會為你在社交網(wǎng)絡上的營銷加分不少：它可以增加品牌的曝光度；調(diào)動用戶的參與性；作為社交網(wǎng)絡上信息分類的一種方式可以讓你及時收集到社交網(wǎng)絡關(guān)于這次 campagin 的反饋。

在海外社交網(wǎng)站利用 hashtag 做社會化營銷并不是一件新鮮的事，但它始終不是一件容易的事。Lemore 營銷實驗室將通過通用技巧、成功案例、實用工具告訴你如何為你的品牌和產(chǎn)品選擇一個適合、精準、受歡迎的 hashtag ，讓 hashtag 成為你營銷的助力。

#1. 了解你的受眾正在聊什么

如果要利用社交網(wǎng)絡營銷，你一定要充分了解社交網(wǎng)絡的流行趨勢。在確定你的 hashtag 之前，一定要結(jié)合你的目標用戶做大量的追蹤調(diào)查，了解他們的興趣點、他們的痛點。

美國 OTA 網(wǎng)站 Travelocity，他們在之前的營銷中發(fā)現(xiàn)用戶對網(wǎng)站的吉祥物“漫游地精”非常感興趣。“目的地”與“草本”成為他們此次營銷的話題。所以他們選擇了 #IWannaGo 作為標簽，鼓勵用戶走進自然，去聞聞花香。在這個標簽話題中，用戶參與話題告訴 Travelocity 他們最想要去的目的地。

Audi 發(fā)現(xiàn)有一個用戶用了 #WantAnR8 作為標簽來解釋自己為什么需要想要一輛奧迪 R8，

奧迪很快抓住這個機會，只要用戶發(fā)布一條 帶有#WanAnR8標簽的推文，就能獲得試駕一天的機會。 這無疑是奧迪在社交網(wǎng)絡營銷中的最佳戰(zhàn)役。

推薦工具：

Hastagify.Me

這個網(wǎng)站可以幫你找到關(guān)鍵詞下相關(guān)的標簽，并像思維導圖一樣展現(xiàn)出來。當你瀏覽相關(guān)標簽時，不僅能看到它們?nèi)绾闻c主題標簽關(guān)聯(lián)起來，也能看到它們的關(guān)注度。打開“高級模式”還能找到更多關(guān)聯(lián)內(nèi)容，如果想看到更加結(jié)構(gòu)化的格式，也可以打開“表格模式”。

　　#2. 如果你正在策劃一個 Campaign，記得要讓你的 hashtag 具備獨特性。

如果你正在做一個線上的營銷活動，那么你的 hashtag 需要和這次活動緊密相關(guān)。用一個詞語或者短語概述你的活動。這個 hashtag 最好是第一次使用，或者是還沒有成為一個大熱的標簽。做一些調(diào)查，在多個社交網(wǎng)站看看你選定的這個 hashtag 是否已經(jīng)很受歡迎，如果是，那么請果斷換一個。

推薦工具：Topsy

Twitter API 不能找到標簽什么時候第一次被使用，但 Topsy 卻能做到。鍵入搜索設置，就能找到標簽下附帶照片、鏈接和視頻推文輯錄和相關(guān)分析。甚至還能告訴你每個標簽的受眾是誰。

　　#3. 簡短但有力有話題，讓用戶更簡單地參與

一個很長的 hashtag 或許可以讓你的標簽更有獨特性，也更能概述這個營銷活動。但是這會大大增加用戶的參與難度，所以你應該讓你的 hashtag 在盡量簡單的單詞、詞組中表達出特點，甚至是態(tài)度鮮明。在之上難度更高的則是，需要讓你的標簽具備話題性，它不能因為簡短而平淡，所以在用詞上要更加精準、更加有力，詞組的組合也要更加有趣。

可口可樂在瓶貼上標上 “ Share a Coke With…”, 每個瓶子上有著不同的標簽，像是 “ Share a Coke with Mom” 或是 “Share a Coke with Micheal” 。“分享”是一個非常沒后的詞語，而半開放的標簽，又可以讓用戶加入個人的情感。

消費者把自己的故事分享在 Twitter 的 #ShareCoke 的標簽下。這場營銷戰(zhàn)役不僅收集了數(shù)以萬計的推文，還給可口可樂展開他們的子戰(zhàn)役的機會。找到帶有“ Ryan” 的可樂就能有機會和 《美國偶像》里的 Ryan Seacrest 一起分享。

可口可樂還在繼續(xù)生產(chǎn)這種特殊包裝的可口可樂，#ShareaCoke 的營銷戰(zhàn)役還將在接下來這幾年持續(xù)不斷。

推薦工具：Rite Tag

RiteTag 是一個可以告訴你那個標簽最可能被用戶看到和使用的工具。當你編輯好一個附帶標簽的推文，它就會用紅綠藍標注出不同關(guān)鍵詞告訴你到底這個標簽有多大機會被別人發(fā)現(xiàn)。甚至還能推薦更可能被關(guān)注到的標簽主題。

　　#4. 千萬不要忘記了你要推廣的產(chǎn)品和品牌

很多時候，太關(guān)注與社交網(wǎng)絡的趨勢和話題的有趣性，反而會忽略 hashtag 和產(chǎn)品、品牌的密切程度。一個好的標簽應該是從產(chǎn)品和品牌的調(diào)性出發(fā)，然后最終應該導向你的產(chǎn)品和品牌。特別是在事件營銷當中，hashtag 可以作為用戶在社交網(wǎng)絡參與整個 campaign 的入口，如果配合有 mini site ，那么在話題的引導下，應該讓用戶對你的營銷活動更有興趣。別把 hashtag 當做一個落點，它是營銷傳播的方式，是制作話題和熱點的工具。

紅牛在去年采用了 #PutACanOnIt 的標簽。這個 hashtag 可以說是兼具產(chǎn)品和有趣性的典范。用戶舉著紅牛的拉罐在汽車前拍照，每一個參與話題的推文都意味著紅牛產(chǎn)品的一次露出。

用戶拿著紅牛拉罐和一輛 Mini Cooper 合影，讓這張照片看上去就像是一輛“紅牛牌”轎車。

　　這個趨勢迅速演變成大家拿著紅牛拉罐擺造型拼創(chuàng)意。

#5. 靈活利用熱門話題標簽

利用熱門的 hashtag 是讓品牌增加曝光的有利方式。一個試圖在社交網(wǎng)絡營銷上有所成就的平臺應該非常了解社交網(wǎng)絡上的熱門話題，結(jié)合品牌和標簽找到契合點，這也是輸出品牌價值的一個極好的時機。但是社交網(wǎng)站的熱門話題隨時都在變化，所以找準時機，盡量精準和快速地參與討論。

在美國通過同性戀婚姻的當天，#lovewins 這個 hashtag 迅速成為推特熱門，這個標簽只有兩個非常簡單的詞語。但是不論是 love 還是 win 都具備一種戳中用戶痛點的力量，而且鮮明地表達了對同性戀婚姻合法化的態(tài)度。LGBTQ 群體逐漸開始得到越來越多人的支持和理解，網(wǎng)絡輿論也是撐同志反歧視的走向，這個時候許多品牌都在這個時機加入了 #lovewins 的大軍。

　　可口可樂 #lovewins 推文獲得了 31,500 個喜歡。

　　紅牛 #lovewins 推文。

推薦工具：Hashtags.org

包括大量目前正大火的標簽清單，在這里可以找到 24 是小時內(nèi)出現(xiàn)的標簽和相關(guān)分析。你可以通過這個標簽看看目前正流行于社交網(wǎng)絡的話題。

　　#6. 要讓你的 hashtag 更加人性化，用戶在日常生活中也能用

大牌擅長使用話題標簽就在于他們能讓標簽和受眾產(chǎn)生私人聯(lián)系。這意味著即使是在營銷活動結(jié)束之后，用戶依然會繼續(xù)使用這一個標簽。讓自己的標簽可以融入到用戶的日常生活中不但是品牌深入人心的代表，可以讓你更好地通過追蹤目標用戶生活、習慣、興趣、愛好。

今年女性小說獎 Twitter 戰(zhàn)役直接利用用戶定制的標簽 #ThisBook 來鼓勵讀者分享他們心中的最佳小說。這個標簽幾乎沒給胡鬧留下什么空間，但清晰的行動呼吁又給有趣的用戶生產(chǎn)內(nèi)容足夠的機會。

　　#7. 增加 hashtag 的曝光

你的陣地不是只有 Twitter ，一個好的 hashtag 可以輕松移植到其他的社交平臺，同時可以保持你這次營銷活動的統(tǒng)一性。無論是在 Twitter、還是 Tumblr、Instagram，你可以使用同一個 hashtag ，這可以增加它的曝光，讓更多的用戶參與進來，加深用戶對品牌的印象。如果這是一次大型的整合營銷，那么在線下推廣、Minisite宣傳的時，別忘了露出你準備的 hashtag，讓用戶在社交網(wǎng)絡上在掀起一次話題。

奧利奧在去年萬圣節(jié)在短視頻社交網(wǎng)站 Vine 上做了一個 #Oreohorrorstories 的話題，用餅干和牛奶模仿了《閃靈》的經(jīng)典片段，獲得很好的反響。很快他們在 Twitter 繼續(xù)開展這個活動。知道現(xiàn)在，Twitter 用戶還會加上 #Oreohorrorstories 來表達對奧利奧的喜愛。

推薦工具：TagBoard

大多數(shù)工具只是適用于 Twitter，但 TagBoard 能幫你同時追蹤 Twitter、Facebook、Google+、Instagram 和 Vine 5 個社交平臺。如果想在不同平臺上營銷，TagBorad 就是個好選擇，你也可以創(chuàng)建一個你自己的 Tagbord。

HootSuite

一次性在多平臺上同時發(fā)布內(nèi)容和標簽是 HootSuite 的強項，你不僅可以提前設定發(fā)布時間，也能追蹤到標簽動向。如果競爭者采用同樣的多平臺策略，這就是一個很好選擇。

#8. 一定要盯住你的 hashtag

記住 hashtag 另一個關(guān)鍵的作用，就是他可以給你最迅速的反饋，一旦標簽這只猛虎出籠，更要確保監(jiān)管它并提供快速有效的用戶反饋。你可以根據(jù)用戶的反饋、話題參與的程度及時做出一寫調(diào)整和有效地引導。 積累搜集分析數(shù)據(jù)，為下一次的營銷做準備。

推薦工具：Hashtracking

想要隨時追蹤事件營銷中的標簽，Hashtraking 記錄誰在參與話題討論，提供圖標和深入分析。

TweetBinder

給特殊標簽們創(chuàng)建一個“ Binder ”，就能得到這個標簽下的討論、推文、圖片和鏈接的數(shù)據(jù)報告，這些數(shù)據(jù)就能為下一次營銷戰(zhàn)役提供參考。

TweetReach

使用 TweetReach 是一款可以了解到事件營銷中標簽有效性的工具，通過它可以了解到你的標簽是否能制造討論或引發(fā)其它用戶發(fā)推文，重要的是，誰看了你的推文。

【作者介紹】LeMore營銷實驗室，成立于硅谷的智能硬件海外推廣與營銷平臺，發(fā)掘有價值的產(chǎn)品和人才，分享最實用的海外營銷工具與案例。有興趣的可關(guān)注其微信公號：Lemore_Lab。