在兩家“唯二”的全球性社交網路中,推特(Twitter)用戶增長陷入停滯,公司陷入嚴重低迷,而產品易用性太差、無法吸引新用戶注冊被認為是主因。推特開始對產品進行重大改造動作。2月10日,推特宣布,將對非頻繁訪問用戶(即非“微博客控”網民)調整推文的顯示方式,將精選出一些推文,不再全部以時間順序進行陳列。
據美國紐約時報網站報道,推特這一改動的主要目的,是解決海量推文帶來的用戶信息過載負擔。
在過去一年中,有關推特的產品改造計劃,硅谷已有各種傳言。而本周三,推特官方對外宣布了上述的產品新動作,推特主要考慮到那些可能很久沒有訪問推特的老用戶。
推特高級產品總監希爾伯特(Jeff Seibert)在接受采訪時表示,推特上的很多用戶關注了幾百個甚至上千個賬號,但他們(隔一段時間之后)返回推特平臺,所看到的海量推文已經超出了信息消化能力。
因此,對于用戶許久并未閱讀的推文,推特將會通過特定的算法進行精選推薦,平臺將不會按照過去的從新到舊的時間順序排列,將遴選出用戶可能最感興趣的推文,這些推文也可能是在任何時間發布的。
推特傳統上都是按照時間單一順序對推文進行排列,所有關注的賬號一律平等,對于經常訪問的忠實粉絲,這種陳列方式并無問題,但是對于非常客用戶,則引發了令人煩惱的信息過載問題。
媒體指出,此次的產品改動將會讓用戶更方便地看到有價值的推文內容,提高推特平臺的吸引力,并促使他們提高訪問的頻率。上述高管希爾伯特也表示:“這樣做的目的,是讓這些用戶能夠跟得上推文信息的節奏。”
據報道,在推特內部,有關改造傳統的時間線顯示模式已經討論了很長時間,另外曾經以不同形式進行過改動。大約在一年前,推特曾經推出一個名為“當你離開”的功能,能夠遴選出一些可能對用戶有價值的“舊推文”(按照時間順序可能被淹沒)。
另外,推特也在移動客戶端的一個板塊中,專門讓用戶發現發現精彩的推文和內容,最大限度發揮出推特的價值。
據報道,在過去幾年中,推特內部一些人不敢對產品進行重大改造,主要是擔心影響了粉絲用戶的使用習慣,以及影響廣告收入。
2013年,推特成功上市,而在過去這幾年中,雖然用戶增長速度數據令華爾街失望,但是推特的營業收入倒是保持了比較健康的增長。
據希爾伯特介紹,聯合創始人多西去年開始擔任公司首席執行官之后,已經開始在產品改造計劃方面,讓旗下人員自由設計,放開所有的包袱。希爾伯特稱,在產品改造方面,推特內部已經沒有“禁忌的話題”。
推特對產品改造的憂慮并非空穴來風,就在上周,美國一家媒體報道了推特可能對微博客產品進行改動的消息,隨后一批老用戶開始提出抱怨。該平臺上出現了一個名為“#RIPTwitter”的話題,許多議論者認為,如果對產品進行大幅東改動,意味著推特這個平臺將走向死亡。
為了避免在老用戶中引發不滿,推特在產品改造中采取了謹慎的策略。比如用戶可以在設置功能中選擇是否采用最新的功能,而在一段時間試用之后,推特才會將新設計作為默認功能。當然,不喜歡新功能的用戶可以選擇關閉。
希爾伯特表示,推特所做的一切就是讓所有人有機會按照自己感興趣的方式使用推特服務。
據美國媒體一月初報道,推特還在考慮取消140個字符的推文長度限制,可能將長度擴大到一萬個字符,即用戶可以發表任意文字內容,這一變動可能在三月份變成現實。不過消息被報道之后,也引發了用戶和媒體的一片議論,認為沒有長度限制的新規定將讓微博客這種產品形態失去獨特的價值,某種意義上將會加速推特的“死亡”。