全球最多用戶的社交媒體Facebook公布，取消向WhatsApp用戶收取0.99美元年費的安排，未來數周把不同的收費版本取消，但是會嘗試拓展商業對消費者模式(B2C)的安排，以便可有效利用10億個WhatsApp用戶賺取費用。

根據公告，Facebook不會向部分WhatsApp版本用戶收費的計劃，因為很多用戶沒有把信用卡連結，擔心試用期后，WhatsApp會取消他們的戶口。不過，Facebook會試圖讓WhatsApp用戶，接觸他們希望得到的商戶信息，例如與銀行聯絡，以取得轉賬進展，又或者與航空公司聯絡，確認飛機班次最新變化。

WhatsApp創辦人庫姆(Jan Koum)於慕尼黑一個會議上表示，收費模式在很多地區行不通，不少人沒有信用卡或扣帳卡，公司不希望他們與世隔絕。

為彌補收入損失，WhatsApp將測試新經營模式，現處於十分初步階段，但強調這不代表會引入第三者廣告或垃圾郵件。

WhatsApp在香港的滲透率高達96%，為港人最常用的即時通訊軟件，料活躍用戶逾400萬人，為全球第二高。

Facebook在2014年以220億美元購入WhatsApp。