周一，庫姆在出席慕尼黑DLD(數字、生活、設計)大會上聲稱：“WhatsApp的收費模式的確效果不佳。”庫姆還表示，每年收取約1美元，聽上去可能不多。庫姆還稱：“我們并不希望用戶會產生這樣的想法，即他們與世界的交流會被切斷。”

迄今為止，WhatsApp的收費模式一直是：第一年免費使用，之后每年收取99美分。(WhatsApp將立即停止收費，但要想完全取消所有版本WhatsApp應用的付費模式，可能還需要幾周時間。如果用戶已經支付了今年的費用，那么這錢也不會退給用戶。)

至于新的業(yè)務模式問題，WhatsApp聲稱，該公司將考慮此一些新的業(yè)務模式，以便將WhatsApp服務與個人連接起來。但是，WhatsApp方面又宣稱，其目標就是要避免垃圾信息和令人討厭的廣告。

以下是WhatsApp通過公司博客發(fā)布的有關上述事宜的內容：

很顯然，人們可能想知道，我們打算如何在不收費的情況下繼續(xù)運營WhatsApp、以及我們今天的聲明是否意味著我們將要推出第三方廣告。答案是否定的。從今年開始，我們將測試一些新工具，以便用戶利用WhatsApp來與他們關注的企業(yè)和機構進行交流。那可能意味著，用戶可以與銀行交流近期交易是否存在欺騙性，或者是與航空公司交流航班延遲之事宜。我們每天都可以在其他地方獲得這些信息——通過短信和電話——因此我們想要測試新工具，以便用戶能夠在WhatsApp上更好地完成這些業(yè)務，同時我們還將給用戶提供沒有第三方廣告和垃圾消息干擾的體驗。

WhatsApp的這一最新戰(zhàn)略聽起來似曾相識。事實上，這也是Facebook Messenger同樣使用的戰(zhàn)略。Messenger與WhatsApp一樣，是Facebook旗下另一個獨立消息服務。在Messenger方面，Facebook已經給用戶提供了與企業(yè)交流的機遇，如今，Messenger還在增加其它新功能，例如支付和利用Uber打車等。

庫姆表示，諸多企業(yè)已經發(fā)現了利用WhatsApp來聯(lián)絡客戶的方法，但同時他也表示，該公司可能會讓這些方法更加便捷。庫姆聲稱，WhatsApp公司打算試驗多種不同的方法，但目前為止該公司似乎仍未開發(fā)具最終的程序和方案。

在Facebook去年第二季度財報電話會議上，公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)將WhatsApp和Messenger上的方法與Facebook在2006和2007年的做法進行了比較，當時，還有人呼吁Facebook轉而使用橫幅廣告。

扎克伯格聲稱：“我們的決定基于長遠發(fā)展目標，從長期來看，如果使用我們產品的用戶和企業(yè)之間存在有機的互動，那么廣告和創(chuàng)收就會有更好的表現。因此，一開始，我們不需要重點關注廣告，我們所做的就是打造頁面，并提供免費的服務，以便讓盡可能多的企業(yè)進入到這個網絡。”

之后，Facebook建立了分析學模式，最終給公司帶來了諸多商機。后來，扎克伯格建議Facebook旗下的消息服務也采用類似的發(fā)展策略。扎克伯格表示：“長期的目標就是，通過讓用戶與企業(yè)建立良好的有機互動機制，最終在未來的發(fā)展道路上獲取多倍的創(chuàng)收，只要我們堅持這些方法，并真正地更加重視這些方法。因此，我們在這方面還需要一些耐心，這樣才能正確地推進這一戰(zhàn)略。或許，這種方法與我們的信息流(News Feed)模式更為相似。”