一個月前，Facebook和Uber共同做了個新功能，即用戶可以在Facebook Messenger應用中打車。用戶只需要跟Uber機器人說話，告訴它在什么位置以及要去哪里即可。對比在應用中跟UI交互，這種方式顯然就方便多了， 所以更多廠商打算參照這種設計。國外媒體報道稱，Facebook正向部分第三方廠商發放開發工具，讓他們能夠在Messenger平臺構建類似Uber打車那樣的機器人。

要類比微信的話，Facebook的這種服務實際上跟公眾服務號有些像，也能夠自動回復用戶的詢問、返回信息和圖片，甚至進行交易的處理。

顯然Facebook是期望把自家的聊天應用打造成品牌和業務平臺。這種方式實際已經有好些即時通訊應用證明了可行性，從預訂機票到管理銀行賬戶都完全可行。Facebook在過去這一年也在嘗試加入這樣的特性，用戶可直接在Messenger應用中和企業直接通訊，進行信息交換。

如果Facebook能夠幫助其他企業構建處理用戶信息的機器人，那么Messenger的確就能夠成為服務中心。品牌和廠商都不需要花太多維護的精力。很快，Facebook Messenger用戶也可以通過聊天來達成交易，就像微信紅包那樣。