《紐約時報》報道稱,來自中國的阿里巴巴投資2億美元給Snapchat,這個僅有3年半歷史的App估價已經達到150億美元。Snapchat之所以吸引年輕人,正是它的信息“閱后即焚”的特點,而它龐大的年輕用戶群,又博得了品牌的青睞。
在圖片分享領域,Snapchat(閱后即焚)是一個與眾不同的存在。與其他社交媒體不同,用戶在Snapchat上分享的圖片,會在打開后十秒左右自動消失,一切都不復存在。
在很大程度上,“一切都不復存在”正是它吸引年輕人的關鍵。互聯網和各類社交媒體出現之后的很長一段時間里,人們都沉浸在它帶來的便利和分享的樂趣中,直到一樁樁個人隱私泄露事件發生后,人們才意識到,自己在網絡世界留下的數字足跡(digital footprint)并不會隨著時間的流逝而漸漸褪去,親密朋友之間分享的內容,成為了隱患。
隨著2011年11月Snapchat橫空出世后,朋友之間發各種搞怪的照片、情侶之間的私密照片,再也不用擔心會泄露出去,這讓Snapchat迅速在年輕人中流行起來。一組數據可以說明Snapchat用戶發展之快:2012年5月,用戶每天分享超過200萬次,到2012年10月,一天分享達到2000萬次。2012年11月,一天分享超過5000萬次;2013年4月,用戶每天分享超過1.5億次,2013年9月,日均分享3.5億張圖片。到2015年,Snapchat宣布,月活躍用戶達到1億,絕大部分都在25歲以下。
美國社交媒體活躍、年齡在18-29歲的用戶中,71%都有Snapchat賬戶;另一項針對年輕人的社交媒體和觀看習慣的調查顯示,在18-24歲的人群中,Snapchat是第四受歡迎的app,排在Tumblr、Vine、Pinterest之前。
龐大的用戶群,加上用戶大多是25歲以下的年輕人,這恰恰是許多品牌的潛在消費者群,麥當勞、Tecco Bell、多芬、AT&T、聯合利華、Burberry、維多利亞的秘密以及高盛等品牌,都與Snapchat有過合作,這就讓它成為一個極具價值的平臺。2013年11月,Facebook曾提出30億美元收購“年僅2歲”的Snapchat,遭到拒絕;隨后,有媒體報道,Snapchat同時拒絕了Google40億美元的收購;2014年8月26日,Mashable報道稱,硅谷風投KLeenex Perkins給Snapchat的估價為100億美元,到2015年3月12日,《紐約時報》報道稱,來自中國的阿里巴巴投資2億美元給Snapchat,這個僅有3年半歷史的App估價已經達到150億美元。
Snapchat也在與品牌的合作中不斷地升級,已經從一個簡單的圖片分享平臺變成一個內容消費平臺,它“閱后即焚”的特點,也將幫助品牌給消費者打造出獨特的用戶體驗。
Snapchat與品牌一起升級
Snapchat吸引用戶的特點——閱后即焚——在很大程度上,成為Snapchat與品牌合作的一大障礙。
Snapchat剛開始火起來的時候,一些時尚奢侈品牌,如LV、Burberry、維多利亞的秘密等,和許多時尚主編、街拍達人都開始一窩蜂地注冊Snapchat,在短暫的喧囂之后,很快沒有了動靜。其中的原因,一方面在于,Snapchat創立的初衷,是方便朋友之間分享各種搞怪的照片,與instagram這類圖片精美、講究風格的平臺相比,具有很高的“非正式性”,奢侈大牌們會擔心,這種隨意性會拉低自己的身價。另一方面,對于廣告主來說,自己花了大價錢制作出來的精美廣告,在Snapchat上出現10秒鐘就消失了,難免覺得有些不劃算。
Snapchat也在不斷地升級,讓自己成為品牌營銷和廣告的平臺。
例如,它推出的Live Stories功能,用戶可以把一系列照片拼接起來成為一個視頻,講述一個完整的故事。Snapchat上的圖片保存時間只能以秒計,但LiveStories卻可以保存24個小時。2014年6月,Snapchat宣布,Live Stories功能已經超出圖片分享,每天觀看超過10億次。同時,Snapchat推出One Story功能,該功能讓處在同一地理位置的用戶,用各自的圖片,共同打造一個Story。品牌可以以贊助的形式,植入到這些故事中。
2015年1月,Snapchat宣布與10家媒介公司(包括CNN、Comedy Central、Daily Mail、ESPN、Food Network、National Geographic、People、Vice、Yahoo!、News andWarner Music Group)一起推出Discover頻道。
Discover是一種新的敘事方式,媒介公司可以將自己帶有廣告的視頻、文字以及圖片上傳到Discover,用戶每觀看一次的費用在0.15到0.30美元之間,Snapchat和媒介公司之間按照一定的比例分成,這也成為Snapchat最新的廣告戰略模式。
也有一些品牌利用Snapchat“閱后即焚”的特點,為自己的新品做宣傳,激起用戶的好奇心。2015年9月20日,在倫敦時尚周開始之前,奢侈品牌Burberry宣布與Snapchat合作,在Snapchat推出Snapchat Show,首發2016年春季新品。24小時后,首秀視頻就從Burrberry的賬號上消失,緊接著,時裝周開始了。
“瞬時”營銷,打造緊迫感
一些營銷專家認為,營銷人在使用Snapchat時,應該跳出條條框框的思維模式,充分利用它“瞬時”的特點,將它“轉瞬即逝”的劣勢轉化為緊迫感,催促消費者在短時間內接觸品牌產品。
1、“瞬時”優惠券
在一項調查中,有58%的大學生表示,如果他們在Snapchat上收到品牌發給他們的優惠券的話,會選擇購買該品牌的產品或者服務。這就給了零售店一個吸引顧客進店消費的機會。
零售店可以給用戶發送一些優惠券,價值從10%的折扣到100%的折扣不等,用戶只有打開后才能看到,而Snapchat“閱后即焚”的特點,讓用戶只有在柜臺結賬的時候才能打開兌換。對于很多用戶來說,打開優惠券那一刻是最期待的,所以他們拿到優惠券后,通常會先選好產品,到柜臺結賬時,才會打開優惠券,如果100%的折扣,無疑是個驚喜,而如果只有10%的折扣,相信很多人已經站到了收銀臺,也不會再把東西放回去。
許多用戶在享用了一頓美食、試穿新款衣服時,如果通過Snapchat給朋友發圖片,朋友回復了,則順帶給朋友也發一張優惠券,吸引他們前來消費。
2、尋寶游戲越來越多的營銷人喜歡游戲化,即通過游戲的方式,讓消費者參與進來。這種營銷方式輕松、愉快,消費者在玩的過程中,實現了與品牌的互動。
利用Snapchat圖片“瞬時”的特點,品牌可以與用戶玩一個“尋寶游戲”,選出一樣特價產品,通過Snapchat給用戶發送找到該產品的“尋寶路線圖”,當用戶打開一張圖片,找到一個地標時,給他發送下一個地標,引導用戶找到特價產品。