最近筆者看到兩個(gè)數(shù)據(jù),一個(gè)是6月底艾瑞發(fā)表了App月活用戶占比排行榜,前五名分別是微信、QQ、手機(jī)淘寶、搜狗手機(jī)輸入法和新浪微博。對(duì)比了一下去年艾瑞公布的數(shù)據(jù),微博從去年第八升至今年的第五,是整個(gè)排行榜中升幅最明顯的。還有一個(gè)數(shù)據(jù)是CNNIC發(fā)布的今年上半年微博客用戶規(guī)模及使用率,數(shù)據(jù)顯示2015年上半年新浪微博的用戶占比增長(zhǎng)到69.4%,并且一至五級(jí)城市的使用率都在65%以上。
從這兩個(gè)報(bào)告中都可以看出,微博走在良性發(fā)展的道路上,究其原因,筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn):
移動(dòng)戰(zhàn)略抓住時(shí)代浪潮
毋庸置疑,移動(dòng)為先是這幾年的一個(gè)主流趨勢(shì),市面上各家公司無不在朝著這個(gè)方向努力,大力增加產(chǎn)品適用的移動(dòng)場(chǎng)景,調(diào)動(dòng)用戶在移動(dòng)狀態(tài)下的使用頻率,這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。
有數(shù)據(jù)表明,智能手機(jī)普及之后,安卓手機(jī)用戶使用頻率很高的安全軟件類別里,給手機(jī)加速的“加速球”是使用頻率最高的功能之一,包括360以及獵豹移動(dòng)等多個(gè)公司的移動(dòng)應(yīng)用都是以這個(gè)點(diǎn)來切入并快速占領(lǐng)大量用戶市場(chǎng)的。
同時(shí),在各大電商公司中,移動(dòng)戰(zhàn)略也是重頭戲。兩年前市場(chǎng)上一直對(duì)移動(dòng)端的手機(jī)購(gòu)物保持謹(jǐn)慎態(tài)度,多個(gè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)均有數(shù)據(jù)表明,包括京東和淘寶在內(nèi)的移動(dòng)電商客戶端的用戶使用消費(fèi)比例,還處在非主流的階段。然而經(jīng)過這幾年的努力,每到各大打折季、消費(fèi)節(jié),務(wù)必推出移動(dòng)端下單減免等政策,加之“所拍即所得”的移動(dòng)新式搜索功能,如今客戶的移動(dòng)端消費(fèi)比例已經(jīng)直線上升。
談到微博,也在移動(dòng)為先的戰(zhàn)略方向上做了多次嘗試,包括增強(qiáng)多媒體手段豐富微博內(nèi)容,增加微博運(yùn)動(dòng)功能完善移動(dòng)智能領(lǐng)域,以及微博雷達(dá)功能的豐富。
這幾年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí),特別是4G網(wǎng)絡(luò)的普及,用戶制作、快速分享短視頻的門檻將被大大降低,微博通過投資短視頻應(yīng)用秒拍進(jìn)入這一市場(chǎng),可以說在市場(chǎng)紅利爆發(fā)期之前占據(jù)了先機(jī)。而在智能硬件領(lǐng)域,微博成為AppleWatch的第一批官方推薦應(yīng)用,并且允許iphone用戶在沒有AppleWatch的情況下,單純使用微博客戶端也可以統(tǒng)計(jì)運(yùn)動(dòng)量并進(jìn)行好友排行,增進(jìn)用戶互動(dòng)。筆者還注意到一點(diǎn),在今年上半年,微博雷達(dá)功能上線了掃描電視節(jié)目、人和周邊優(yōu)惠的功能,特別是掃描電視節(jié)目和周邊優(yōu)惠,這些都是移動(dòng)應(yīng)用中的特有場(chǎng)景和需求,加速了移動(dòng)端用戶比例的提升。
根據(jù)微博官方財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看,其月活躍用戶中來自移動(dòng)端的比例在今年第一季度提升至86%,超過了Twitter,與Facebook基本持平,效果還是很顯著的。
下沉策略成功捕獲更多低線用戶
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段,一定是要走下沉的策略的,特別是用戶覆蓋數(shù)量巨大的產(chǎn)品應(yīng)用,在一、二線城市普及率達(dá)到較高比例之后,都要逐漸向低線城市下沉。像阿里巴巴、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚套龅母訌氐祝柚V告、大篷車巡游等頗具鄉(xiāng)土氣息的活動(dòng),爭(zhēng)搶擁有全國(guó)七成人口的農(nóng)村市場(chǎng)。
其實(shí)說白了,O2O就是互聯(lián)網(wǎng)下沉的表現(xiàn)。帶著手機(jī)或者智能硬件的人,將Online和Offline連接了起來,甚至可以說,這個(gè)人借助互聯(lián)網(wǎng)的力量一直處于在線狀態(tài),順勢(shì)把它所進(jìn)入的空間和接觸的東西通通“在線”了。
同時(shí)我們也要看到,這幾年的綜藝節(jié)目再次迎來一個(gè)新的活躍期,不管是本土自制還是國(guó)外引進(jìn)節(jié)目,都收獲了一眾粉絲,這些粉絲的集結(jié)地在哪里呢?除了貼吧等地,更多的都聚集在了微博上,只因微博的公開傳播機(jī)制,除了討論節(jié)目,更可以方便的、第一時(shí)間獲取到明星的最新動(dòng)態(tài),這一點(diǎn)來說,微博是無可取代的。
從另外一個(gè)角度來看,將電視節(jié)目作為下沉政策的主推器,也是取材很妙的一個(gè)方式,相對(duì)于一、二線城市來說,低線城市的生活節(jié)奏和娛樂方式相對(duì)慢、相對(duì)主流和單一,觀看電視還在人們娛樂生活中占據(jù)非常大的比重,用電視節(jié)目特別是具有話題、爭(zhēng)議點(diǎn)的綜藝節(jié)目來獲取更多活躍用戶,是受到眾人認(rèn)可的一個(gè)方式。
在這樣的基礎(chǔ)上,微博強(qiáng)化了各個(gè)垂直領(lǐng)域的滲透,電影、美食、旅行、科技等多個(gè)領(lǐng)域達(dá)人培養(yǎng)計(jì)劃,其實(shí)也是另外一個(gè)層面上的下沉,產(chǎn)品維度的下沉,來吸引更多低線城市用戶,同時(shí)也加強(qiáng)了以興趣為節(jié)點(diǎn)的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。另外還有不得不提的方式,和運(yùn)營(yíng)商及手機(jī)廠商合作,這在向低線城市下沉過程中起到的作用功不可沒。
與即時(shí)通訊形成鮮明區(qū)分
在今年的報(bào)告中,CNNIC首次將微博和即時(shí)通訊一起放進(jìn)交流溝通類應(yīng)用大類別,無疑釋放出了一個(gè)信號(hào)——社交媒體也是社交網(wǎng)絡(luò)的一類,大家都在滿足用戶不同的需求。由于社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模還在擴(kuò)大,因此以微博為代表的社交媒體還有增長(zhǎng)空間。
如今,大部分用戶已不再對(duì)微博和微信的功能區(qū)別感到困惑了。在一些重大熱點(diǎn)事件中,公開傳播機(jī)制的微博成為快速獲取“原汁原味”消息的首選,并且在中小商家和各大品牌商眼中,微博的公開特性成為口碑傳播、品牌打造必不可遺漏的陣地,這些在各方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中均有明顯體現(xiàn)。
曾經(jīng)流行的“點(diǎn)名”類游戲的終極版“冰桶挑戰(zhàn)”就是一個(gè)最佳證明,只有公開的傳播機(jī)制才能引爆該類事件,而在封閉社交圈里,只有首層社交鏈條擴(kuò)散到一部分二級(jí)鏈條,不同圈子的人無法連接起來,當(dāng)然不具備引爆的環(huán)境。
去年8月份在微博上開始火的“冰桶挑戰(zhàn)”,在一周時(shí)間里話題的閱讀量就超過了12億,通過新浪微公益平臺(tái)為瓷娃娃罕見病關(guān)愛中心捐款總額超過了179萬。參與的名人包括周鴻祎、徐小平、姬十三、牛文文、王思聰?shù)壬探缑耍€有有章子怡、李冰冰、陳奕迅、鄧紫棋、王力宏、等演藝明星,帶動(dòng)大家關(guān)注罕見病,為“瓷娃娃”獻(xiàn)出愛心。
說到這,筆者聯(lián)想起來微博剛剛發(fā)布了主打達(dá)人推薦的社交電商體系,利用自身公開機(jī)制優(yōu)勢(shì)試水移動(dòng)電商,就像自媒體人柳華芳說的那樣,“由于大V的參與可能性,比微信朋友圈更容易產(chǎn)生爆炸效應(yīng),在大V和微博自媒體的變現(xiàn)驅(qū)動(dòng)下,微博電商也蘊(yùn)藏著更多電商品牌塑造的能量和場(chǎng)景。當(dāng)年淘寶平臺(tái)催生“淘品牌”,微博的社交電商會(huì)不會(huì)催生大量?jī)?yōu)秀微品牌的誕生呢?”
現(xiàn)在依然有人反復(fù)提及,微博用戶體驗(yàn)嘈雜,功能太復(fù)雜,應(yīng)該做得更簡(jiǎn)單一點(diǎn)。用戶吐槽自然要重視,不過從另外一個(gè)層面來看,微博雖然已是一個(gè)坐擁2億月活用戶的“巨無霸”,但用戶需求日新月異,這就要求微博不斷推出新產(chǎn)品和功能,否則就會(huì)掉隊(duì),而微博真正要做的,就是盡量縮短試錯(cuò)的時(shí)間和成本,找到正確的方向。
筆者認(rèn)為,隨著微博市場(chǎng)的集中化程度提高,微博在外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境趨于緩和的情況下,能夠更從容的在用戶運(yùn)營(yíng)和商業(yè)化方面進(jìn)行試驗(yàn),這將會(huì)帶來微博用戶體驗(yàn)的進(jìn)一步優(yōu)化。未來在微博上,類似微電商這樣的衍生產(chǎn)品可能還會(huì)很多,當(dāng)然只有看清局勢(shì)的人才能意識(shí)到,到底該做什么,各位同仁,時(shí)不我待。