法國主導型運營商Orange公司首席執行官Stephane Richard近日透露，原定于7月6日推出的在線銀行業務將推遲到夏末面市。
Orange一位發言人隨后證實了這一消息。據悉，Orange銀行業務將“延長和拓寬測試范圍”。對于此次業務推遲，有消息人士透露，在前期的測試中已經發現了若干問題，有待修正。從5月迄今，約2000名Orange員工參與了業務測試。“從5月開始的測試迄今仍未達到集團期望的質量和穩定方面的優越標準。”Orange如此表示。
在Orange的規劃中，即將推出的銀行業務被認為是促進業績增長的主要驅動力之一。Orange為這項業務制定了明確的發展目標：到2018年年底在本土吸引200萬用戶，業務收入達到4億歐元。
Orange Bank支持的功能豐富，包括貨幣和存儲賬戶，支持非接觸移動支付和P2P服務，提供信貸和保險服務，且不收取銀行卡費和賬戶持有費。用戶通過移動App、網站或是Orange認證的140多家門店都可以訂購該業務，僅憑掃描文件即可開戶，通過短信即可轉賬。此前，Orange已經通過合資的方式進入了波蘭金融市場。目前，法國多數銀行都有在線服務，但與傳統柜臺服務類似，比如服務時間多限制在周一至周五的9~17時，用戶周末處理的款項可能需要數天才能到賬。據悉，Orange會確保轉賬實時到賬，并會推出基于人工智能的客服機器人，客戶的任何問題首先都將會由機器人處理，更為復雜的問題則會被轉到一個多達100人的支撐團隊。對于年輕用戶來說，足夠“智能”的機器人客服會帶來更多新奇的體驗，勢必會有助于發展用戶。外界猜測，Orange加入后可能給在線服務市場帶來更多刺激，促使服務進一步創新和升級。
不過，有分析人士指出，投資者對于該業務的前景抱謹慎態度。Orange對該業務設定的目標是在4~5年內實現盈虧平衡。為了推出該業務，去年4月，Orange斥資收購了安盟銀行65%的股份。
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