云技術、移動設備與無線網絡的盛行正在催生“無邊界企業”現象。特別是軟件即服務（SaaS）應用，能讓企業內各部門把云當作一臺“IT自動售貨機”。業務運營團隊、銷售、營銷、制造、人力資源以及各業務部門能夠采購并部署其自身應用，無需IT部門參與。這打破了傳統意義上的企業網絡，就企業自身而言，邊界正在消失。
對于企業的IT部門而言，這一趨勢喜憂參半。此類靈活性是有代價的，并會影響到IT部門必須完成的工作。在無邊界企業內，業務部門（非IT部門）購買應用或者將其托管到云，通過第三方的平臺架構（此架構既非IT部門所有，也非IT部門管理），用戶可以自由接入，或者使用他們自帶的設備接入。但是，IT部門仍需確保業務正常運行及所有這些終端的用戶體驗，無論用戶何時何地以何種方式使用任一應用，這給他們的工作增加了難度。
在“無邊界企業”中確保終端用戶體驗所面臨的五大挑戰
1. IT部門措手不及。以前，新應用的部署均經過精心規劃，包括變更管理、用戶驗收測試以及整個組織內部溝通；現在只有部分部署仍沿用這一方式。在SaaS經濟時代，這一切都發生了改變。終端用戶繞過了傳統IT程序，他們能夠自行部署，這使得速度加快，事實證明也提高了業務效率。但是，當發生問題時，即使出現的問題與基礎架構并不相關，仍需要IT部門來解決。
2. 責任推諉加劇。發生問題時，各企業通常都會鎖定事故責任人。在無邊界企業內，由于業務部門在未得到IT部門授權的情況下參與挑選與部署應用及服務，事故責任人更加難以確定。這導致解決問題時間延長，且對業務造成更大影響。
3. 增加企業IT復雜性。當前的技術趨勢、用戶的移動性與使用行為讓IT環境變得更加錯綜復雜。雖然云技術簡化了企業運營，業務部門部署新技術更加簡便，但是給整個傳送路徑帶來了更多的復雜性。
4. 可視性下降。相對于內部應用而言，IT部門在管理云應用的終端用戶體驗時，無法再獲得同樣程度的可視性。應用曾經是在一個運籌帷幄的公司網絡內，現在則運行在云中的任意地點。應用的性能依賴于網絡的表現，使得IT部門難以收集數據以診斷應用與網絡問題。使用第三方網絡的移動用戶也是其中一個因素，因為IT部門對其毫無可視性。
5. 許多問題無法通過單一產品而解決。許多問題無法再僅僅通過某種產品而解決。這改變了IT部門的工作方式。相對于僅僅加快發現與解決問題的速度，各企業首先需要減少問題的發生機率。這涉及到需要戰略性地挑選工具供應商與服務提供商，設計出采用云應用的流程，提煉主動管理的程序，改變企業架構設計方案，獲得新的IT技能組合。
為了讓“無邊界企業”在2015年變得更加智能，公司必須著眼于評估各地終端用戶的真實體驗，衡量SaaS提供商的服務水平協議（SLA），建立使用云技術與應用以及挑選配套工具的標準操作程序，參與生態系統之中并達成IT目標。
為解決上述問題，福祿克網絡建議采用更加智能的應用感知網絡性能管理（AANPM）方法。通過充分利用應用與網絡性能方法論的數據，AANPM有助于企業克服由虛擬化、個人移動設備以及云服務導致的可視性挑戰，查明網絡路徑上任意一點所產生的問題。此外，它還提供應用性能數據，以便于確定用戶何時遇到了較久的響應時間以及應用的哪個環節導致了這種延遲。
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