要體現價值，IT必須向業務領導者提供易于理解的費用模型。這推動了IT的showback項目。當然showback可沒那么容易達到。
看上去所有人都在試圖消滅存儲管理員。如果通用的虛擬管理員能夠管理存儲，或者云可以負責這一切，為什么不這么做？好的，不過這會顯著增加風險。當然，IT部門可以變得更加自動化，基礎架構的筒倉能夠更加自然地整合，但是，高級存儲職責，比如數據保護和管控是非常復雜的，有很多技巧，并且通常要求嚴密的監督和專門的知識。
也不僅僅是存儲有問題。公有云提供了簡單的定價結構，業務不僅僅可以直接映射到使用率上，而且類似的服務通常比其內部的IT配置，或者稅務更劃算。
那么IT如何能清晰地說出存儲的相應價值，特別是在這個自動化、虛擬化趨同的云計算時代？IT需要更上一步，向其業務領導者提供可理解的和使用匹配的費用模型。
實際上，我們已經看到了這一切的發生，IT showback項目正變得越來越流行，成為高層的企業項目。但是，showback并不像看上去的那么容易實現。這里的核心工作包括兩部分，看上去互相矛盾：展示“價值”vs.提出“議價”：
IT想要展示其專業性如何帶來價值、哪些可以完成/可以展示更健康、服務價格更高，有廣大類型的詳細方案和額外補充來支撐。簡單并且便宜的服務可以作為外包的商品。展示這些價值的定價還能夠減少瑣碎的，或者不必要的IT請求。
同時，IT還必須和公有云方案競爭。因為它意圖基于易于理解的（比如，簡化的并且高層級的）內部IT服務目錄，給企業帶來最低的，最有競爭力的價格結構。如果內部IT沒被當做簡單并且高效的部門，那么業務領導者可能就會持續遷移到云供應商那里。讓IT看上去很劃算，則能夠讓更多的IT預算留在公司內。
出于習慣，我通常認為IT的開銷是退款。如果我們討論實際的退款而不是showback，假設IT仍然被當做成本中心，那么實際花費的公平分配則是首要目標。當然，分解并且精確分配每一筆IT花費是不可能的，也不劃算。目前的結果就是，大多數IT企業生成預算的大概showback分配方案。因為業務領導者仍然想要將內部的IT花費和外部的云價格相比較，最好的showback報告可能需要用合理的和云對比的術語來描述。
與云比對的showback
IT必須清楚地計算提供了什么，并確保存儲服務，和云供應商可提供的方案做對比。比如，公有云通常提供訂閱計價的方案（提供預期的服務級別），基于能力、彈性、I/O訪問和依賴于存儲類型的帶寬，以及能夠為I/O加速分配一些資源的能力。但是很少有云能夠保證實際的I/O延遲。調整存儲來保證應用程序的性能也沒什么幫助，并且對于最小化整體存儲“開銷”也沒什么幫助。
公有云的理念是，你可以嘗試，如果不喜歡，可以選擇離開（或者花更多錢）。并且當云計算實例莫名其妙變慢時，通常的處理方法就是殺死這些實例，并且再次生成新實例。但是，當遇到已有云存儲的性能很差時，就沒什么好辦法了。一旦你將很多數據遷移到某個云上，再想將其移動到別的地方就很難了，并且可能花費會很多。
另外，云上沒有人關心數據在哪里，或者其實際的公司價值。相對比，內部IT提供核心的數據管控，并且實現生命周期策略，關心保護和保留。可靠的備份并不是天然的。災難恢復也不是自動化的。甚至，知道特定部分的數據在什么地方都是有價值的IT任務。
IT還通過理解數據的相對價值來最小化存儲開銷，刪除不必要的拷貝，將老數據移動到不那么昂貴的磁盤中，并回收不經常使用的空間。這是本地情況，也是在云上持久化數據的情況。并且我們沒有涉及端到端的加密、訪問和安全，混合集成、遷移和數據移動，全局分發和最終最大化這些數據對于業務的價值。IT存儲員工還能夠幫助裁剪存儲來保證尖峰性能，最小化容量，并且降低許可證費用，同時幫助使用最優的資源來校準應用程序的需求。
很明顯，IT（特別是，存儲員工）需要一定程度地展示不僅僅是數據持久化，而且是它們額外可以做什么的價值。這里說的額外，我指的不是可選的意思。如上所述，存儲專家可能需要額外做的事情，在使用外部，公有云存儲服務，以及私有/本地/混合云時，仍然要求能夠完成。
研究全新的混合IT世界
存儲管理員需要確保在日益云化的IT環境中，他們不會成為“鬼魂”。他們的首要責任是管理企業數據，必須在任何托管方案下讓雙邊都能夠訪問這些數據。
在showback報告里，這意味著將本地基礎架構存儲開銷和數據管理開銷分開——后者不管數據持久化在何處都會產生。可比較的IT數據管理開銷還必須公平地計算到任何云開銷報告里。
業務部門必須能夠看到且感謝IT的參與，即使使用了基礎架構即服務，軟件即服務或者其他公有云服務。不幸的是，員工（比如，你和我）通常都很分散，因為詳細的IT時間跟蹤就是個噩夢。我希望我能夠推薦某種銀彈，但是員工開銷的公平分攤仍然非常難。我只能建議嚴謹的IT財務經理去參加一些有關現代分配技術的課程，比如IT Financial Management Association這樣的公司提供的類似課程。
任何情況下，IT showback以及任何流行的跨云代理平臺，都應該能夠說明一些按比例分配的存儲和數據管理的開銷。通過分解以及展示IT存儲專家所能夠提供的真實價值，每個人都會更加舒適，且能夠優化邁向混合IT的那些必不可少的工作，并且可能能夠避免不公平，或者不必要，的云引入和遷移的決策。
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