大數(shù)據(jù)的價(jià)值很大程度上體現(xiàn)在商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析上。走在大數(shù)據(jù)時(shí)代的分叉口上，企業(yè)該何去何從？以下例子也許能給看客一些參考。
TJX公司在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速下滑的大背景下公布了這個(gè)季度的穩(wěn)健收益，表明公司正在蓬勃發(fā)展。TJX公司擁有T.J. Maxx and Marshalls折扣連鎖店.在2011年銷售總額是232億元，同比去年有6%的漲幅。但是談到商業(yè)智能（BI）和數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，作為信息架構(gòu)和商業(yè)智能部門副總裁的Jon Geggatt表示這家零售商還有很長的路要走。
Jon在最近召開的波士頓信息管理界大會(huì)對在場的所有CIO們表示“TJX在BI領(lǐng)域不夠成熟”。事實(shí)上，這家零售商長久以來對企業(yè)BI和數(shù)據(jù)分析的項(xiàng)目不感興趣，2010年起任職于這家公司的Geggatt在LinkedIn上稱自己“被同事們戲稱Rodney Dangerfield似的分析”。
當(dāng)然這一切都很具挑戰(zhàn)。Geggatt的架構(gòu)小組正在引領(lǐng)公司走向BI和數(shù)據(jù)分析。可以確信，這意味著他們通過持續(xù)給業(yè)務(wù)部門灌輸關(guān)于主數(shù)據(jù)管理和BI治理的概念，更重要的將正確的信息推送給那些能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的人等方式在努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他說“我們專注在提供給我們的客戶有哪些來自供應(yīng)商的好產(chǎn)品在等待著你同時(shí)宣傳當(dāng)今市場的主流趨勢”。商業(yè)智能正在通過類似IPAD和IPHONE等廣為接受的方式來部署，這種移動(dòng)應(yīng)用就像傳統(tǒng)意義上在銷售中已經(jīng)被最頑固的買家接受并用于記錄的綠色條紋紙。
聽過了參加SIM大會(huì)演講者Geggat的演講之后我們會(huì)得以訛結(jié)論,像政治一樣，BI和數(shù)據(jù)分析也是見仁見智，至少要適應(yīng)公司自身需要。Thomas Davenport任職于馬薩諸塞州Wellesley市的Badson大學(xué)的管理和計(jì)算機(jī)技術(shù)學(xué)院，他是總統(tǒng)授勛的卓越教授。他表示小組的論述表達(dá)了BI和數(shù)據(jù)分析是如何反映一個(gè)公司的文化，雖然這早已是20年以來不變的規(guī)律。
BI和數(shù)據(jù)分析需要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)
在TJX不緊不慢按部就班的投入BI的同時(shí)，總部位于波士頓已經(jīng)擁有十年歷史的家居電商Wayfair LLC已經(jīng)將BI和數(shù)據(jù)分析植入了公司的DNA中。該公司的市場和商業(yè)分析副總裁Ed Macri說“我們早在公共關(guān)系或是品牌團(tuán)隊(duì)建立之前就已經(jīng)擁有BI和數(shù)據(jù)分析”。公司花了一年的時(shí)間對點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)進(jìn)行清理確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。Ed說“我們不需要變更管理。我們不需要說服別人去做這些事。我們最大的挑戰(zhàn)是龐大的數(shù)據(jù)量，他增長的速度遠(yuǎn)高于利潤 ”。
媒體大亨“Mort"Zuckerman于1970年成立的Boston Properties公司在1997年上市之時(shí)就將數(shù)據(jù)管理納入企業(yè)的一個(gè)信條。Jim Whalen作為這家總部位于Boston的房地產(chǎn)投資信托基金公司的CIO說：“在公司上市之初，我們就已經(jīng)完成很多關(guān)于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作”。該基金信托公司擁有美國最大規(guī)模的A級(jí)辦公場所的開發(fā)權(quán)和擁有權(quán)。
在過去的兩年半里，Boston Properties公司一直在專注于將BI和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在財(cái)務(wù)上，并搭建模型模擬20年后的場景。Whalen說：“這對我們來說是一個(gè)分水嶺”。那時(shí)，公司已經(jīng)開始對我們每一座大廈的前臺(tái)服務(wù)進(jìn)行測量和比較分析。他說：“例如，位于紐約的通用汽車大廈一年有18000名訪客”。（這個(gè)數(shù)字是反映經(jīng)濟(jì)的一個(gè)不錯(cuò)的指標(biāo)）與Wayfair相同的是,Boston Properties很快會(huì)引入大量數(shù)據(jù),正如他們開始收集和分析安裝在樓宇系統(tǒng)內(nèi)的上千個(gè)數(shù)據(jù)收集點(diǎn)來優(yōu)化能源管理和其他服務(wù)。但這只是項(xiàng)目的初始階段。他補(bǔ)充，BI會(huì)作為公司的一項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)過程。
在場所有的CIO們紛紛表示BI和數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的目標(biāo)和如何被更好應(yīng)用（以及是否由IT控制）等問題都毫無疑問取決于公司的文化。
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