6月1日,Nutanix宣布在北京設立Nutanix中國支持中心,這是繼澳大利亞、印度和日本之后,Nutanix在亞太地區開設的第四家售后支持中心,也是Nutanix首個中文服務支持中心。Nutanix支持中心是Nutanix公司戰略的重要組成部分,為企業客戶在引進企業級云計算平臺的過程中提供實時協助。
從6月1日起,Nutanix所有OEM合作伙伴、授權的支持服務合作伙伴以及直接從Nutanix購買產品的國內客戶均可通過服務專線4001-205935與Nutanix中國支持中心取得聯系。Nutanix全球支持團隊將協助Nutanix中國團隊,確保在北京時間09:00-18:00期間提供高效的中文在線服務。Nutanix預計會將服務時間拓展為24/7全天候中文服務。除售后支持外,中文服務團隊還可在客戶的“概念驗證”及售前階段解答有關Nutanix產品和流程的問詢。Nutanix中國支持中心的后方支持團隊由5名經驗豐富的三級資深工程師組成,他們技術能力深厚,并在計算、存儲、網絡、虛擬化等方面擁有豐富的背景和經驗。他們將隨時待命,協助處理各類復雜問題。而前方團隊則配備了包括知識庫、強大的搜索工具、預警以及呼叫中心在內的一系列自動化系統。
Nutanix中國區董事總經理黃鶯表示:“Nutanix中國支持中心的建立對整個行業來說都是一個振奮人心的消息,因為許多中國企業目前都準備引進企業級云計算解決方案。我們設立第一個中文支持中心就是為了滿足廣大中國合作伙伴和客戶日益增長的需求,他們一直在尋求本地化的專家指導。對客戶和技術發展而言,中國代表著巨大的機遇。在不斷擴大全球布局的同時,我們將通過專業的工具和經驗豐富的技術專家為客戶和合作伙伴提供最佳解決方案和支持服務,以應對各種挑戰。”
據貝恩管理咨詢公司預測,到2020年,中國的云計算支出將達200億美元,復合年均增長率(CAGR)可達40%-45%,占中國IT市場的20%。Nutanix作為企業級云計算技術的行業領導者,必將把握這一市場機遇。