戴爾670億美金收購EMC的消息給戴爾的客戶群帶來了重磅沖擊，但是當他們結束戴爾全球大會離開時，絕大多數存儲客戶都對這一交易豎起了大拇指。

據一個非正式的民意調查顯示，戴爾Compellent和EqualLogic的現有客戶極少對產品重疊、售價提高或者未決收購所帶來的一些潛在負面影響表示擔憂。大多數客戶都對未來科技融合將如何展開饒有興趣。

調查中只有一家戴爾存儲的客戶反應強烈：這是一家專業護理管理公司，其IT基礎設施和安全部門高級主管Rick Colen，在得知戴爾并購EMC的消息后，只用了一個驚嘆詞形容自己的措手不及。

在交易達成的兩個星期前，這家公司花了大約20萬美金購買了戴爾的SC系列，該產品線前身為Compellent存儲。在確定選用戴爾產品之前他們還特意調研了NetApp和EMC的相關產品，并最終決定從戴爾的EqualLogic PS低端陣列升級到SC系列。

“如果那時候我們知道他們將要收購EMC，我們可能會暫緩采購計劃，等著看看收購以后會發生什么情況，”Colen說。他回想道，“現在有了EMC，戴爾還會不會把所有精力都投入到Compellent？難道他們要試著把一切從Compellent都過渡到EMC？”

在戴爾全球大會上的客戶調查中，這樣的情緒并是非典型，在聽了邁克爾?戴爾在大會上的主題演講后，Colen最初的擔憂開始緩解了。 Colen說，現在他認為戴爾在未來三四年里不會做出任何重大改變。到了那時，他的公司也許已經準備更換Compellent設備了。

“我現在很滿意我的決定，”Colen說，并稱贊了戴爾的客戶支持。他說，戴爾收購EMC會對EMC產生積極作用，可以幫助提高EMC的客戶服務水平，而他認為EMC的客戶服務水平是在下降的，因為他的前一份工作正是用的EMC產品。

“在這一點上，我能看到EMC在往好里走，”Colen說。

Merkle是一家績效市場營銷公司，其IT部門副總裁Shawn Streett表示，他并不擔心并購后的戴爾和EMC。Merkle是戴爾服務器和EMC PB級存儲陣列的主要客戶，它使用著EMC的VMAX和Isilon。

“如果是戴爾之外的其它合作伙伴，我們不熟悉的，那么我們可能會有一些擔憂，”Streett說。 “但是現在，我們跟戴爾一直聯系緊密，又跟EMC有良好合作關系，我們把這看作是兩個朋友走到了一起——兩個我們都很了解的實體。如果我們沒有跟兩家都有很好關系的話，情況可能會不一樣。“

Streett說，他相信戴爾的技術愿景，當然他也非常有興趣觀瞻，隨著EMC收購的繼續進展，新的產品路線圖將會怎樣。

“他們必須理順產品組合；如果有產品重疊，必須要做出選擇，我們走哪一條路？”Streett說。 “我有信心他們的領導層將會做出正確的選擇，如果一個產品線將要消亡，他們一定會推出更好的產品線來作為替代。”

通過一封發表在公司網站上的致存儲客戶的公開信，邁克爾?戴爾承諾將會繼續支持存儲業務，并繼續加強對公司所有存儲和企業級產品的支持。

“我們常會遇到這種情況，你手中的硬件已經被它的生產廠商完全拋棄，并在你還不知情的情況下就把它們打包收走。但是，根據戴爾和EMC的過往表現，他們總是默默置身于自己產品背后，直到其走到生命周期的結束，這正是最重要的。”Builders公司的IT系統支持人員Dale Steinhauser說。Builders公司使用EqualLogic陣列存儲著大約4 TB數據。

CD Baby公司的系統架構師Tom Beohm也對戴爾與EMC的合并持謹慎樂觀態度。他依據戴爾的過往經歷，即收購Compellent和EqualLogic后，慢慢地將其功能集成進現有產品中，得出上述觀點。CD Baby目前采用SC系列陣列存儲了大約750 TB數據。

Beohm說，“至少從我們所從事的技術層面上，實在看不出有任何威脅或問題存在，”他又補充說，他“沒有真正擔心過”戴爾與EMC之間的任何潛在的產品重疊問題。

Socorro獨立學區（SISD）目前在五個EqualLogic陣列上存放了約80 TB數據，并在Numble存儲系統上有另外的40 TB。SISD的系統管理員Mike Andl表示，他并不擔心戴爾在收購之后可能會取消某條產品線。他說，學區在采購技術設備時遵循標準程序，發出招標文件，任何廠商都可以參與競標，最終由委員會做出決定。通常成本是一個重要的考慮因素。

“誰給我們一個好的報價，并提供我們所希望的好的功能集，那就是它了，就這么簡單。我們并沒有和戴爾，或者其它廠家結婚，”Andl說。 “我們是一個學區，我們用的是納稅人的錢。所有我們必須精打細算。”

United Cooperative Services信息系統與技術管理員Eric Cagle說，他們這家電力供應商在過去17年一直是戴爾的客戶，但采用EqualLogic至今只有短短兩年。他認為，PS系列產品線如果有什么意外的話，公司可以很容易切換到另一個存儲平臺。他說，這“不足為慮”，作為VMware的用戶，他倒是對合并滿懷期待。

“我認為這是很好的一步，”Cagle說。 “我們幾乎所有的服務器基礎設施都虛擬化了，而且我覺得當我們繼續向前發展，它一定會更加虛擬化，隨著戴爾硬件與VMware相結合，它會帶來新的全面的改善。”

即使有一天戴爾將VMware分拆，正如一些人所猜測的，Cagle也并不擔心。 “它們仍然是合作伙伴，仍將緊密集成，所以我認為這完全不是問題，”他說。

而另一方面，微軟Hyper-V的用戶Mikko Peltoniemi，在戴爾成為原來隸屬于EMC的VMware的主要所有者后，對戴爾將如何支持微軟的虛擬機管理程序充滿了疑問。 Peltoniemi是Star Kay White公司的IT主管，這家公司經營甜品調味成分配方。

“到目前為止，我們被告知不會有任何改變，”他說，戴爾和微軟關系密切。 “不過我真的猜不到將會發生什么事情。我只好根據形勢發展，然后采取相應的行動。”

此時，Peltoniemi主要的關注點是定價。Star Kay White公司采用EqualLogic陣列存儲著大約4 TB的數據，目前公司對他們的存儲系統比較滿意。

“由于利潤的減少，所有產品的價格都有可能會上漲，”Peltoniemi說。 “這是合并的間接影響，也是我真正擔心的一點。”