今年年初，CCL給Oracle公司創始人Larry Ellison和Oracle董事會發了一封公開信，敦促甲骨文 “如果想把客戶成功遷移到云計算服務，就要采取措施提升客戶的信任度，解決客戶關心的廠商鎖定的問題。”（引自原文）

那么，問題來了，CCL是誰？它為什么給甲骨文發公開信？

Campaign forClear Licensing（CCL）是一家獨立的，非營利性組織，旨在通過監督軟件許可透明度、可管理的軟件許可項目來保護商業軟件購買者的權益。它代表商業軟件購買者和經銷社區，努力提高軟件許可證購買條款和條件的透明度和可用性，最終降低商業軟件使用的間接成本。

在去年十一月，CCL發布了一份調查報告《管理甲骨文軟件許可的主要風險：觀察甲骨文軟件許可和審計》（Key Risks in Managing Oracle Licensing, looked into Oracle's licensing and auditing practice） ，調查在全球100多名甲骨文軟件用戶中展開，據CCL透露，這100多人中包含了軟件資產管理者、IT資產管理者、軟件許可專家、IT采購專業人士等。報告指出了四大管理風險：

甲骨文的審計要求經常曖昧不清，而且難以做出響應甲骨文自己的LMS（許可證管理服務）鮮有幫助在甲骨文許可變更上，企業溝通不暢（比如在某些實例中，甲骨文自己的銷售團隊和LMS經常使用已經更改了的許可證信息）甲骨文經常為了利潤需要，而不是客戶需要改變軟件許可目標

CCL指出，這些會直接導致客戶對甲骨文的軟件許可和審計充滿“敵意和深深的不信任感”，并最終影響甲骨文軟件云遷移的戰略，因為大多數客戶認為“在云環境中，他們會面臨比內部部署更嚴峻的廠商鎖定問題。”

對此，CCL在公開信中提出以下七點建議：

戰略重心 – 客戶滿意度、客戶關系和戰略價值應該取代審計利潤成為企業關鍵績效指標（KPI）審計透明度 – 甲骨文需要提高審計透明度，采用“Campaignfor Clear Licensing 行為守則”。一致的信息 – 組織想要的是甲骨文軟件許可管理的一致的信息，不是來自某個部門的信息傳遞，因為各個部門之間明顯缺少溝通。知識庫 – 甲骨文需要投資一個組織規范的知識庫來幫助客戶重整風險– 越來越多的企業的治理流程逐漸走向成熟，Oracle將成為它們不必要的管理負擔。甲骨文需要設計它的產品和許可證項目，避免不必要的風險。應該是業務人員，而不是開發者掌握控制權。軟件資產管理 – 甲骨文需要幫助客戶為軟件管理配置合適的資源，并持續提供軟件許可培訓和管理等幫助。溝通 – 因為不信任，甲骨文在主要的業務大會上總是缺席的，甲骨文需要建立起對話，提高透明度，重建信任。UKOUG：甲骨文需要時間

幾天后，英國甲骨文用戶組（UKOUG）給出了回應。UKOUG董事會成員Debra Lilley在博客中寫道：對甲骨文審計問題和軟件許可的討論，不能感情用事。甲骨文LMS也在竭力和客戶做好溝通。CEO馬克·赫德最近已經發表言論，將聘用1萬名員工，他們的主要職責就是提升客戶關系，這正是用戶組堅持不懈的訴求，所以，我們需要給甲骨文時間。

同時，她表示，我們沒必要把CCL的公開信當成對甲骨文的直接訴訟來看待，它提出的七點意見很好，很值得采納。

Forrester首席分析師Duncan Jones表示：“我不認為甲骨文會改變它的文化，甲骨文自身也不會想改變，它的銷售人員也不會改變。”

Jones認為，甲骨文一些高管可能也希望成為“用戶友好型”企業，但值得注意的是，組織未必能從中獲益。Jones舉了一個例子：一家公司之前購買了Micros在內部部署，但去年6月甲骨文收購Micros之后，銷售人員告訴它現在只能在甲骨文云上部署Micros了。