“我們擁有一流的技術、領先的產品以及完善的流程。靈活的基礎架構為我們帶來了明顯的市場優勢。”

Jack Wolfskin 高級IT經理Severin Canisius

自 1981 年創辦以來，Jack Wolfskin 一直秉承提供“舒適如家居”的流行戶外服裝、運動鞋和裝備的經營理念，贏得了各年齡段戶外運動者的青睞，一步步發展成為歐洲戶外用品零售市場的領軍企業。在德國本土市場成為當之無愧的戶外用品零售領導者之后，這家區域零售商于 2007 年吹響了開拓國際市場的號角。Jack Wolfskin 的目標是通過直接向消費者銷售產品以及開拓包括中國、俄羅斯和英國在內的新的全球市場，繼續保持兩位數增長。

向全球市場進軍

對于這家以批發為主的零售商來說，為了更好地服務全球客戶，重大變革勢在必行。在 2007 年之前，該公司高度依賴人工流程和基于紙張的系統。公司在工作時間內(星期一到星期五，中歐時間早上 8 點到下午 2 點)通過傳真或電話接收經銷商訂單，并將數據手動錄入公司系統。

Jack Wolfskin 高級 IT 經理 Severin Canisius 回憶說：“許多客戶發現我們只有在工作時間才能直接答復后，感到非常失望。現在，我們的大多數業務都是在星期五和星期六完成的，但是隨著全球運營步伐的加快以及各個機場店的設立，我們在星期日也開始正常開展業務。對于我們的 IT 團隊來說，首要任務是部署完善的系統和流程，滿足延長的工作時間的支持需求。”

倉庫的人工流程減慢了發貨速度并限制了公司每天的發貨量。無論是卸載集裝箱，還是貨物堆放，都是由人工一件一件來完成。客戶下訂單之后，倉庫員工必須在倉庫中拿著裝箱單手動揀選每件貨物。Jack Wolfskin 高級倉儲和配送經理Uta Mohr 指出：“單單為一份訂單揀選和打包產品，我們的員工在倉庫中行走的距離可能長達五公里。因此需要花費幾天的時間，才能真正為客戶發貨。”

為了支持一天 24 小時運營并高效地滿足持續增長的客戶需求，Canisius 和 Mohr聯手對公司的 IT 和配送系統實施了轉型。Canisius 解釋說：“我們發現，在不增加 IT 成本的前提下開拓國際市場的唯一方法便是，為我們的倉儲運營構建一個虛擬化基礎架構。”因此，該公司于 2008 年開始構建一個全新的全球性倉庫，通過私有云基礎架構支持自動化傳輸機系統。

全新的配送和服務愿景

只有 NetApp 存儲平臺能夠提供 Jack Wolfskin 所需的易管理性、可擴展性、可靠性和高性能，幫助他們實現為自動化倉儲構建虛擬化基礎架構的愿景。憑借其自動化配送系統，Jack Wolfskin 員工擁有了前所未有的業務洞察力，涵蓋從庫存到物流再到訂單跟蹤和全球通訊等各個方面。所以，Jack Wolfskin 如今可以通過公司的 B2B 網站 eWolf 即時接收訂單并告知經銷商實時庫存情況。

由于虛擬基礎架構提高了性能和可靠性，因此 Jack Wolfskin 還可以采用前所未有的方式直接聯系消費者。在 Jack Wolfskin商店(如法蘭克福機場店)里，客戶現在可以在一臺連接到該公司數據中心中的虛擬化庫存服務器的 40 英寸觸摸屏顯示器上瀏覽和訂購產品。

至于倉儲方面，人工流程已經被自動化傳輸機系統取代，該系統可以管理從卸載貨運集裝箱到按訂單揀貨和發貨的整個庫存與交付流程。卸貨時間從 4 到 5 小時縮短到 45 分鐘，按訂單打包和發貨時間也從過去的 2 到 3 天縮短到現在的不足 1 小時。集裝箱運抵倉庫后，工作人員只需將貨物放到傳輸機上。然后，傳輸機會將貨物傳送到倉庫中正確的位置，并由機器人掃描和確認每件貨物的內容，之后再放置到貨架上。

通過 eWolf 下達的訂單將自動處理并傳輸至倉庫。之后，自動化傳輸機系統會按每份訂單揀貨，然后將紙箱一路運送到運貨卡車。Canisius 說：“在裝車之前，無需任何人經手。我們的自動化系統將打包時間從幾天縮短到不足一小時。”大多數eWolf 訂單在當天就可以從倉庫發貨，而且許多訂單在第二天便能抵達目的地。

自 2009 年實施 NetApp 基礎架構以來，Jack Wolfskin 未遭遇過一秒鐘的計劃內或計劃外停機或者數據丟失，這對于確保一周 7 天、一天 24 小時毫無延遲地按訂單揀貨和發貨起著決定性的作用。

高瞻遠矚

自動化倉儲提高了速度和可靠性，因此Jack Wolfskin 的年發貨量增加了 86%，產能提高了近 500%。

通過基于 NetApp 存儲和 Microsoft Windows Server? Hyper-V? 實施基礎架構虛擬化，Jack Wolfskin 還將存儲系統效率提高了一倍，存儲要求隨之減少了一半。利用節省的電耗、散熱和空間成本，該公司將二氧化碳排放量減少了 50%。

但最重要的一點是，全新的靈活私有云基礎架構幫助 Jack Wolfskin 實現了全球擴張愿景，與此同時還建立了一支精干、高效的 IT 團隊。自 2009 年以來，公司實現了 20% 的年同比增長，零售網點從 2000家增長到 4000 家(單單在中國就建立了500 家新網點)，同時員工人數保持不變。現在，IT 可以滿足任何企業要求。

用強大的技術迎接挑戰

借助基于 NetApp 存儲和 Microsoft Windows Server Hyper-V 私有云技術的私有云基礎架構，Jack Wolfskin 徹底改變了 IT 運營模式。Canisius 表示：“我們擁有一流的技術，我們在 IT 專業人員身上投資是為了推動公司發展，而不是為了執行重復的管理任務。”

正是因為基NetApp 存儲構建了虛擬化數據中心基礎架構，Jack Wolfskin 才得以實現以下優勢：

? 將存儲容量要求減少 52%，從而在毫無支出的前提下回收 20 TB 容量

? I/O 響應速度提高十倍

? IT 員工不用再執行重復的管理任務，可以集中精力開展創新工作

? 存儲硬件成本比之前的解決方案減少70%