商務智能這種“從數字上管理”的能力是有效率的企業和經濟制度的顯著特點。具體說來，商務智能可以在以下幾個方面發揮作用：

第一，理解業務，幫助決策。商務智能可以用來幫助理解業務的推動力量，認識是哪些趨勢、哪些非正常情況和哪些行為正對業務產生影響。

第二，衡量表現。商務智能可以用來確立對員工的期望，幫助他們跟蹤并管理其表現。

第三，改善關系。商務智能能為顧客、員工、供應商、股東和大眾提供關于企業及其業務狀況的有用信息，從而提高企業的知名度、增強整個信息鏈的一致性。利用商務智能，企業可以在問題變成危機之前很快地對它們加以識別并解決。商務智能也有助于加強顧客忠誠度，一個參與其中并掌握充分信息的顧客更加有可能購買你的產品和服務。

第四，創造獲利機會。掌握各種商務信息的企業可以出售這些信息從而獲取利潤。但是，企業需要發現信息的買主并找到合適的傳遞方式。在美國有許多保險、租賃和金融服務公司都已經感受到了商務智能的好處。