隨著社會需求和各種技術的發展，OA系統也在不斷完善進步。但是伴隨著OA辦公系統的進步，一些問題也逐漸顯現出來。對于這些問題，OA軟件廠商應當如何妥善解決？

總的來說，OA廠商面臨的問題主要包括三個，分別是：不重視OA辦公系統的技術平臺建設、OA辦公系統的功能模塊只是簡單的堆積以及OA廠商的服務能力堪憂。下面我們共同分析討論關于以上的三個問題以及解決方法。

一、不重視OA辦公系統的技術平臺建設

隨著OA應用內容的不斷擴展，OA技術也在不斷發展，技術平臺也在不斷的完善與創新。從過去的BASIC+文件系統到VB+ACCESS、DELPHI+ORACLE、PHP+mysql、JAVA+mysql，基本形成了三大主流技術。OA軟件技術平臺的構建需要OA廠商豐富的研發經驗以及眾多的成功案例積累而成。但是市場上一些新興OA廠商只是在表明上對資深OA廠商進行功能模仿，打價格戰，沒有任何自己的特點，最重要的是不注重OA軟件的技術平臺建設。而OA系統的技術平臺是整個OA系統的核心與基礎，OA的穩定性、成熟些、擴展性以及二次開發能力都與其有著密不可分的關系，所以加強技術平臺建設而不容緩。

市場是客觀的，它會根據實際需要做出正確的選擇，隨著用戶意識到軟件技術平臺的重要性，JAVA技術憑借其跨平臺、安全穩定、開放性好等優勢，獲得許多OA軟件開發商的青睞，JAVA很快成為企業級管理軟件開發的最主要工具。原本一些采用其他技術的廠商，也紛紛加入到JAVA陣營，沒有及時轉型的，則逐漸被市場淘汰了。其中，華天動力OA是業內第一個向用戶提出需要關注開發技術的廠商。

二、簡單地“堆積”功能模塊

由于如今市場上的OA軟件多給人以一種大同小異的錯覺，于是一些OA廠商未來凸顯自身的“不同”，凸顯出自身軟件的功能“齊全”，紛紛在OA軟件中堆積了許多功能模塊，除了一些常用功能，例如流程審批、協同工作、公文管理(國企和政府機關)、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計劃管理、項目管理、任務管理、會議管理、關聯人員、系統集成、門戶定制、通訊錄、工作便簽、問卷調查、常用工具(計算器、萬年歷）等等，還有一些廠商集成了人事管理、ERP等系統。但是堆積如此多的功能模塊，集成這么多的系統真的對于企業用戶來說是好事嗎？其實并不然，企事業只需要擁有適合自身的功能即可，其他不需要的功能反倒會增加企業的成本，造成功能閑置與浪費。

以OA廠商華天動力為例，華天動力擁有比較豐富齊全的OA系統，各個版本進行分類，既有針對行業的OA，也有針對不同規模企業的OA系統，也可以單獨定制某項或者某些功能，企業應用針對性強，對于企業用戶來說較實用，價格也非常合適。

三、OA廠商服務能力堪憂

據2015中國移動OA市場及企業用戶研究報告指出：與售后服務環節是廠商服務的短板。企業用戶提出的服務改進期望中，對實施服務與售后服務提出了更多改進訴求。實施服務環節中，進場顧問的專業能力需要重點改進；售后服務環節中，服務通道暢通性、響應速度、解決問題的能力方面存在短板，需要進一步補強。OA軟件是涉及到全員使用的管理軟件，因此采購OA軟件與采購財務軟件、硬件設備不同，不是簡單的、一次性的買賣交易，而是持續一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務，在這個過程中，需要持續不斷的與廠商互動，來解決實施、應用、推廣過程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調整、軟件集成等等問題。所以OA廠商的服務能力對于OA辦公系統能否繼續成功實施，協助企業更好的進行信息化建設尤為重要。

評價OA廠商服務能力的一個重要因素就是OA廠商實踐經驗，只有擁有多年的軟件研發實力以及豐富的客戶實際案例經驗才能夠更好的服務于用戶。例如一線廠商的泛微、致遠、華天動力，OA軟件研發時間均超過15年，成功客戶都超過10000個以上。

當然，OA廠商面臨的問題還有很多，但只要各家OA廠商能夠在主觀意識上不斷改善OA產品，相信問題會逐漸變少，只有OA廠商與企業用戶之間融洽，OA市場才會迎來真正的繁榮。