隨著經濟的快速增長，企業對于信息化技術的需求越來越大，實現數字化管理成為企業繼續發展的必經之路。為了適應市場的需求，軟件開發技術不斷成熟，新的OA廠商層出不窮，一些實力強勁的廠商漸漸從激烈的市場中殺出重圍，站穩腳跟成為了OA產業的一線品牌。

但是目前OA協同的軟件的類型眾多，各個廠商爭相宣傳自己的技術產品，讓企業進行OA選型時感到眼花繚亂，不知道應該如何選擇。而事實上根據筆者的調查，由于近年來各個廠商都致力于完善技術水平和產品功能，又存在一些模仿、抄襲的現象，所以在OA產品技術方面各個廠商的差距不是十分明顯，那么在這種情況下，企業應該如何進行OA選型呢？

其實許多對OA系統并不了解的企業在初次選用OA時為了快速做出選擇，往往會依賴于廠商的品牌影響力，因為在企業看來，品牌形象可以很大程度地反應出廠商的綜合實力。那么構成廠商品牌形象的的又有哪些方面？筆者認為除了技術的高精尖和產品的實用易用性，服務能力也是為廠商帶來良好口碑的關鍵因素，所以筆者就以華天動力為例來分析一下廠商服務能力的重要性。

和其他著重于發展技術改良產品的OA廠商不同，華天動力成立十五年來從來沒有忽視過服務，一直致力于打造人性化服務。賣軟件就是賣服務，OA系統是需要長期使用并且與企業管理息息相關的辦公軟件，世上又不存在完美無缺的軟件，無論是多么實用易用的產品，無論是多么高精尖的技術，在使用過程中都會無可避免地出現問題與故障，這時產品和技術都已經派不上用場了，能夠扭轉時局的只有服務。

但是服務并不只是狹義上的售后服務，而是你貫穿于售前、售中、售后的全過程，而有些廠商在用戶購買前和購買時都是極盡殷勤，卻在售后階段對用戶的問題不理不睬；有些企業只片面關注了售后服務，卻在售前售中無法給用戶帶來舒適的體驗，連合作都無法達成，再好的售后也沒有用武之地。華天動力正是清醒地認識到了這一點，在整個銷售過程中都極盡自己的努力達成用戶的切實需求，滿足個性化的定制服務，高效及時的遠程加上門服務，站在用戶長遠發展角度上的二次開發服務，都是華天動力為此做出的努力。

當然華天動力能站穩一線品牌的位置，產品和技術自然是不落于人后，但是選擇了華天OA的用戶感到最舒心放心，贊譽更多的卻是華天動力出色的服務動力，正是這份貼心的服務，讓選擇了華天的用戶都可以放心。