華天動(dòng)力OA系統(tǒng)十年前出現(xiàn)在大眾視野當(dāng)中，從幾年前的默默無(wú)聞到近年來(lái)的勢(shì)頭迅猛，似乎印證了OA系統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域?qū)l(fā)生翻天覆地的變化。從2014年下半年開(kāi)始，華天動(dòng)力開(kāi)始發(fā)力，在各大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上頻頻出現(xiàn)了與華天動(dòng)力相關(guān)的報(bào)道，為華天動(dòng)力的產(chǎn)品升級(jí)改造、pad版本推出大力造勢(shì)。

作為OA系統(tǒng)廠商時(shí)刻清楚用戶的需求點(diǎn)在哪里才可以更快更準(zhǔn)的收服用戶的心，就一系列問(wèn)題筆者采訪了華天動(dòng)力的技術(shù)總監(jiān)鐘先生。

筆者：鐘先生，你好，首先恭喜華天動(dòng)力OA系統(tǒng)贏得了越來(lái)越多用戶的關(guān)注，產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)越來(lái)越深入。

華天動(dòng)力鐘先生：你好，我們的產(chǎn)品功能在精進(jìn)，更多是用戶在推動(dòng)我們的產(chǎn)品升級(jí)、改革。

筆者：鐘總監(jiān)，請(qǐng)問(wèn)用戶推動(dòng)了你們哪些需求呢？換言之，你們是如何去確認(rèn)用戶的需求呢？

華天動(dòng)力鐘先生：說(shuō)到需求講一個(gè)比較有意思的事情。我們的請(qǐng)假功能做的很細(xì)致，尤其是在年假這一塊，用了多少天，還剩多少天，甚至還可以精確到時(shí)間，這就是因?yàn)槲覀円粋€(gè)客戶的需求進(jìn)行了改進(jìn)。之前一個(gè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的日本公司，很多日本人在中國(guó)辦公，需要回國(guó)探親的時(shí)候總?cè)ト肆Y源部門(mén)詢問(wèn)還有多少天的假期，導(dǎo)致人事部的工作在不停地查詢和回答中循環(huán)進(jìn)行。后來(lái)，推出了年假票，剩多少年假就給多少年假票，最后公司內(nèi)出現(xiàn)了倒賣(mài)年假票的現(xiàn)象。客戶的需求推進(jìn)了我們對(duì)年假功能的改進(jìn)，在整個(gè)畫(huà)面中可以直接看到請(qǐng)了幾天，剩余幾天，一目了然。

說(shuō)到如何去確認(rèn)用戶的需求，和華天動(dòng)力OA系統(tǒng)接觸過(guò)的用戶都知道，華天動(dòng)力的售前顧問(wèn)在接洽的時(shí)候就會(huì)根據(jù)用戶的行業(yè)背景、規(guī)模及企業(yè)制度設(shè)定一套量身定做的解決方案，一旦達(dá)成協(xié)議，簽訂合同，我們的實(shí)施人員也會(huì)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部情況對(duì)企業(yè)的的整個(gè)組織架構(gòu)、崗位職能、權(quán)限設(shè)置進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的梳理，保證系統(tǒng)運(yùn)行后達(dá)到最佳的使用的效果，這也是樹(shù)立口碑的方式。

筆者：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入，華天動(dòng)力OA系統(tǒng)針對(duì)當(dāng)前形式做了什么調(diào)整，有什么樣的應(yīng)對(duì)措施呢？

華天動(dòng)力鐘先生：互聯(lián)網(wǎng)的深入，導(dǎo)致用戶的需求也隨著互聯(lián)網(wǎng)在做出改變。例如，手機(jī)端OA系統(tǒng)使用頻率越來(lái)越高，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)出差，技術(shù)人員、銷(xiāo)售人員也需要出差，在這種情況下怎么能夠滿足用戶的需求、深入管理者的內(nèi)心很重要。14年下半年，我們針對(duì)移動(dòng)端OA系統(tǒng)做出了改進(jìn)，在考勤中增加了定位功能，這就更有利于管理者對(duì)外出人員的管控。例如，我們今年推出了pad端，保證用戶在提供wifi及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的情況下也可使用pad端進(jìn)行審批、辦公。

針對(duì)鐘先生的采訪，筆者將會(huì)推出一個(gè)系列專(zhuān)題，看看華天動(dòng)力OA系統(tǒng)是如何深入用戶內(nèi)心的。