一直以來，OA軟件業是一個低調又時刻備受關注的產業，與國民經濟中重要支柱群體的企業發展緊密相關的它在近幾年被認為即將進入一個新的時期。事實上，OA軟件業仍然處在一個“磨合期”，這個“磨合期”的矛盾點就表現在企業用戶與OA廠商之間。專家認為，在這樣的“磨合期”中，雙方都有需要進步的空間，化解的過程里如金和、華天動力、泛微等主流OA品牌表現除了標桿作用，意味著“磨合”階段的結束將為時不遠。

那么，何為“磨合期”？企業用戶與軟件商之間的矛盾點從何而來呢？仔細分析可以發現，企業用戶在OA系統應用上，往往希望在短期內見到良好的效果，但由于前期選型過程中出現誤區，導致所應用的OA軟件類型與企業實際的應用需求不符，從而感到“失望”。其實這就是企業用戶與OA廠商之間的溝通不夠所造成的。作為OA廠商，給予企業用戶多方面的應用指導和充分了解是十分必要的。OA廠商應該把用戶的需求在第一時間內提煉出來。談及至此，觀察人士給予建議時稱，像當下的主流OA軟件品牌中，泛微OA的技術相對復雜，適合專業性較高的企業用戶應用，而華天動力OA以工作流技術著稱，應用上表現為易用性，適用范圍更廣一些。所以，企業用戶與OA廠商在“磨合期”的第一步經表現在選型合作的前期溝通方面。

另外，華天動力的張雁子先生也感同身受的說到，許多OA廠商在產品功能開發上力求大而全，或過于超前化。這樣做沒有充分考慮到企業用戶的實際需求。同時，企業用戶的應該具備與時俱進的精神，在現有的OA系統應用中新的需求來適應OA軟件的二次開發和功能擴張。這樣的過程是需要雙方來進行一番“磨合”的。特別需要強調的是，盡量在企業用戶的細節需求上做好“功夫”，不要片面追求新而精，忘卻了企業用戶是否需要。

當然，從目前市場上一些主流的OA軟件品牌來看，企業用戶與OA廠商之間的“磨合”越來越順暢，如近兩年來崛起的OA軟件業“黑馬”華天動力已經逐漸獲得用戶的品牌慣性，原因在于產品與企業用戶需求的契合度較高，從根本上提高了應用的價值和工作效率的提升。

對于日后OA軟件業的發展方向，確切地講是雙方所經歷的“磨合期”是否在將來會有質的改變？專家建議，企業用戶在OA選型或應用思維上日趨成熟，對于如華天動力這樣具備開放性、易用性的OA系統品牌有深一步的了解為宜。而OA廠商則需要在服務、二次開發等方面進行“磨合期”的改變，這樣“磨合”階段將很快被新一代的OA應用格局所代替。