今天的企業IT領導們都已經感受到了巨大了壓力。業務部門的用戶們要求獲得更高的技術，而IT服務交付的中斷則會對企業利潤造成更大的損害，同時成本控制又是企業的一個高優先級的事項。隨著數字化的世界越來越多開始在企業的成功中扮演主導作用，使得當今的企業組織機構越來越多的認識到了積極的監控和管理今天的IT環境以及為企業未來的發展進行戰略規劃，對于企業成功的重要性。

用戶需求的即時滿足

隨著過往的撥號上網的時代逐漸從用戶的記憶中消退，以及今天的應用程序能夠在幾乎瞬間響應用戶的需求，使得用戶們的期望也在不斷升級。有研究表明，用戶等待網頁的加載的時間一般為兩秒鐘。在兩秒鐘之后，加載每延遲一秒鐘，就會導致對網頁的訪問下降7%。而這僅僅只是現如今的技術將如何需要為用戶提供需求的即時滿足的一個例子。在網絡游戲方面已經改變了很多。盡管追蹤停機中斷仍然是相當重要的，但其現在的重要性遠不及保持客戶滿意度和員工的工作效率。企業組織的IT不能再簡單地收集諸如服務器和存儲等關于個人IT元素的信息了。他們需要了解整個應用程序交付鏈的工作方式，以提供一個令人滿意的用戶體驗。

停工和怠工的成本上升

應用程序性能問題所導致的企業營收利潤下降高達9%，同時還會降低員工的工作效率和客戶滿意度，并損害企業的品牌聲譽。隨著技術與我們的日常工作生活變得更加錯綜復雜的交織，使得數據中心的復雜性也相應增加，每分鐘停機的平均成本從2010年的5517美元上漲到了2016年的8815美元。停機損失的范圍則從一家典型的中型企業的每年100萬美元到一家大型企業的令人震驚的6000萬美元。然而，當測量損失時，停機成本僅僅只是杯水車薪。按照上文中所介紹的兩秒網絡加載響應規則，網頁加載緩慢所帶來的損失則可能是更加令人震驚的。

日益增長的IT基礎設施戰略規劃需求

較之2015年，2016年的IT資本支出未有大幅的增加，而員工人數也僅僅只是略有增加，每名用戶的IT消費支出都在下降，總體IT預算則保持了持平。

而與此同時，企業組織正在網羅集結他們的資源，強化數據中心的需求正在加劇。根據思科的報告顯示，從2014到2019年，數據中心的IP流量將保持25%的年復合增長率(CAGR)。從2016至2019年將增加85%。

數據量的增加、更高的最終用戶需求，以及預算的持平迫使企業組織的IT領導們必須要盡可能的少花錢多辦事。故而一系列的省錢戰略舉措，如容量規劃、云服務和數據中心遷移越來越多的開始被提到最前沿。超過一半的公司(56%)計劃增加對于云服務應用程序的投資，而僅僅只有10%的企業加大了對于數據中心基礎設施的投資。預計到2019年，云數據中心將處理大部分的工作負載量(86% )。

此外，隨著技術所帶來的節約成本的加速實現，企業組織正在紛紛的整合數據中心。2016年，數據中心業界的從業人員將下降，而每處數據中心的平均規模將擴展。

這也刺激了對于IT戰略規劃的需要，并成為一種吸引兼并和收購的商業環境。有超過一半的讓股東失望的收購交易，均是因為執行不力而無法產生價值。而這通常是由弱勢的IT集成整合所造成的，進而可能導致客戶不滿意和成本的增加。 “雖然整體的策略和前期的盡職調查實際上都可能是靠譜的，但后期的執行卻偏離了軌道。沒有任何地方能夠比業務與IT的整合更能深刻地體現這一經歷的了，其最終將決定任何并購交易的成功水平。”DAV Management公司的總經理查理·梅斯表示說，其需要對IT基礎設施的詳細的規劃，進而才能成功的執行合并、收購或資產剝離。

基礎設施性能管理工具(IPM)對于創建一套優化最終用戶體驗，并降低IT中斷的成本，以及資本和運營開支的策略是至關重要的。這些工具能夠幫助企業組織監控IT基礎架構，測試性能及其對應用程序交付給最終用戶的影響。

此外，這些工具在為IT環境制定降低成本的同時提高性能的戰略決策而提供必要的數據和分析方面起到了積極的推動作用。

如何為您企業選擇一款IPM工具

由于IT企業組織內部孤島的存在，故而當一家IT企業組織在考慮他們對于IPM工具的需求時，能夠著眼于大局是很難得的。相反，他們會東拼西湊的選擇解決方案來分別監控服務器、存儲、SAN和應用程序。

他們甚至可能將進一步的對他們的工具的技術品牌進行交叉分析。但是，通過廣泛的觀察和評估整個企業組織的需求，您更可能找到一款能夠為您企業提供您需要的全面的數據監測的解決方案。所以，在決定購買一款IPM工具之前，我們建議您不妨想一下該工具是否能夠為您企業的日常維護和管理、容量能力和基礎設施規劃、云計算和數據中心遷移分析、規劃合并、收購及其它戰略舉措提供價值。如下的幾個方法可能會有助于您企業組織在選擇一款IPM工具時進行參考借鑒。

日常維護和管理，以及所有用途必備的功能

醫生們的口頭禪：“知其所害才能避其所傷”的這一原則也同樣適用于企業組織對于IPM工具的選擇。即您所選擇的IPM工具必須不能對性能造成影響或增加的工作量。故而企業組織需要尋找那些選擇性地監測環境的IPM工具。因為不加選擇的實施監測，可能會占據容量能力，進而導致反應遲緩，類似于對一臺計算機運行一個完整的病毒掃描。相反，您所選擇的工具應該在幕后有效的工作運行，優先考慮最有可能影響性能的問題。同時，該工具不應該會給IT工作人員帶來更多的工作。鑒于對一款應用程序的管理會有各種負擔，同時還會涉及到相關的數據和硬件，因此企業最好是尋找一款基于云的解決方案，免去您自己的維護工作。

同時，由于技術與一部分影響到下一步如何操作運營的措施是互連的，您需要對于跨您企業的整個基礎設施擁有一個統一的視圖，以便為最終用戶提供應用程序。這需要一套能夠監控所有品牌的服務器、存儲、 SAN和應用程序的配置、容量和性能的解決方案。其需要能夠提供一個涵蓋了您企業的全局性的IT環境的各個組件的視圖，無論是企業內部部署環境、混合環境或是在云中。只有借助這樣的一款廣泛的解決方案，才能夠使您得以將您的基礎設施中任何地方的變化與性能聯系起來，并診斷問題。另一個好處是，一款有凝聚力的工具要比多款工具更容易學習和管理。

您企業不僅需要對一切實施監控，而且這種監控還需要始終進行。始終持續的監控和數據收集，使您能夠快速的預測性能趨勢和任何偏差。您企業保存數據的時間越長，就越有能力更好的建立起合理的性能閾值，并預測和避免潛在的災難。您企業所收集的歷史數據應該包括較高的細粒度——每五分鐘左右的快照。如果一個或兩個統計離群異常值偏離了您的數據，這使得您的觀察能夠超出歪曲現實的平均水平。

最后，盡管在企業范圍內所采用的工具能夠為您提供一個對于您企業全部基礎設施的鳥瞰，但他們往往并不能夠提供更深入探索解決問題的能力。您的解決方案必須讓您能夠找到問題的根源，使您能夠在這些問題破壞到用戶體驗或增加成本之前對其進行解決。理想的情況下，該工具應該在一個具有視覺吸引力的儀表板上呈現這些信息，提供正確的數據，讓您能夠快速獲得見解。

解決戰略性的IT基礎設施問題

為了解決影響到企業整體成本和用戶體驗的戰略性問題，您企業將再次需要一款能夠提供一個全面的、具有細粒度的、全天候監控、并讓您能夠深入找到問題根源的IPM工具。其害應該使您能夠標記和進行技術資產分組，創建虛擬環境，以便您可以了解他們的要求和性能。在理想的情況下，您應該能夠借助該工具執行分析，以形成規劃過程的基礎，而不是通過創建復雜的電子表格并導出數據。

•規劃最大限度地提高性能和投資回報率

一款滿足了上述標準的IPM工具讓您能夠回顧企業過去幾年的數據，以確定趨勢、峰值利用率，產能容量和I/OPS。盡管這是為您企業構建技術方案，以滿足未來需求的基礎，您仍然還是必須確定您的基礎架構上的每個組件的指標與最終用戶體驗的關系。傳統上，企業組織的IT領導人歷來假設員工或銷售的增長與技術需求之間有一個一對一的關系。鑒于這樣的推測估計很少是精確，其甚至可能會造成容量和需求的錯位。其結果不是過度消費就是客戶的不滿。然而，借助恰當的數據和分析，您可能會發現，繁重的工作會導致性能的侵蝕，即使是在50%的容量仍然可用的情況下。隨著對未來業務需求和增長模式的知識的積累，使您能夠調整容量能力要求，建立一個強大的IT基礎設施計劃，將讓用戶感到滿意，同時最大限度地降低成本。

在規劃過程中的另一個麻煩問題是，技術是不斷變化的。例如，您可能打算對顯著影響您企業的基礎設施需求進行升級。如果是這樣的話，您需要一種方法來搞清楚相關的升級將如何影響性能。

例如，也許您企業以一毫秒的磁盤響應時間一秒鐘能夠執行10000個交易事務。為了改善用戶體驗，您希望將響應時間減少100微秒。因為其可以提升90%的響應時間，您正準備升級到閃存存儲。但是，您想要知道在性能上的提升將如何改變您的客戶體驗——交易時間。為了回答這些問題，請確保您的IPM可以調整您的I/OPS和其他變量，以確定其影響。

•云遷移

在隨大流踏上云遷移的道路之前，企業組織的IT領導們必須為他們自己企業的特殊情況進行成本和收益的評估。要做到這一點，首先要確定支持低風險應用程序的小技術團體，這一般是那些與業務運營無關的小技術團體。這需要一款監控工具，允許您標記技術資產，以確定他們的要求和性能。例如，并非假設，您達到了100%的利用率，這個過程可以讓您提供潛在的供應商來滿足您實際的要求，并基于現實進行談判。如果您發現有兩家供應商能夠滿足您的成本和性能標準，那么就向這兩家供應商均提出一個為期30天的試用期，并拆分或復制您的測試團隊。您企業將需要一款供應商無關的，基于云的IPM工具來監控每家供應商的表現。因為云是動態的，尤其是在多租戶的情況下，在簽署了合同后繼續監控性能。您不希望讓您的用戶體驗下降，只是因為您的云提供商正在獲取新的客戶。

•數據中心遷移

在缺乏對于您企業現有的存儲和服務器資產、及其容量能力和利用率的充分理解的前提下，您無法預測并規劃未來。因此，對于數據中心的遷移計劃，您將再次需要一款IPM工具，以允許您創建和查看虛擬技術團隊。有了這一功能以及歷史數據，您可以提出關鍵性的問題，以創建一個明智的數據遷移計劃。如果我們整合這些數據中心，我們是否將有足夠的容量能力?我們借助數據中心整合能消除什么?

•兼并，收購和資產剝離

如果您的公司正在計劃一宗收購交易，您可能會擔心您是否有足夠的容量能力來吸納新企業的技術需求進入您的基礎設施，或者您企業是否需要購買新的資產。對于合并交易，您必須確定如何最有效地合并資產。最后，對于資產剝離，您需要知道您企業是否能承受失去IT資產以及與之相關的業務實體。

在每一種情況下，您都需要一份關于您企業的IT基礎設施指標、以及您可能會吸納或剝離的幾乎所有的資產的詳細歷史信息。這些信息將使您能夠了解您計劃購買或出售的技術，以及它們的利用率、容量和性能。這樣無需從頭創建一個復雜的分析或沒有一名顧問的協助下，您就可以分析不同的場景并很快確定最佳的方法。

基于您企業如何計劃使用IPM工具以及其他資源方面的限制，我們建議您企業在進行評估購買時，不妨考慮以下問題：

伽利略基礎設施性能管理套件

伽利略套件是一款基于云的IPM解決方案，使您能夠從一款單一的玻璃化面板——一個工作站或智能手機來監控服務器、存儲和SAN。其為您企業的IT環境的性能提供了可操作的情報，無論是您企業內部部署的環境、在云中、或在混合或虛擬環境中。

用戶界面友好、直觀的儀表板能夠提取數據，并提供一目了然的洞察見解，使您能夠在幾分鐘內了解和查明威脅問題。此外，您還可以根據您的需求塑造您查看信息的方式。

當您企業需要采取行動，以優化性能時，閾值提供先進的警告功能，免除了您的后顧之憂。伽利略基礎設施性能管理套件存儲歷史數據，使您可以查看趨勢和偏差，并意味著您企業能夠根據需要采取相關行動。

其就像一個能夠看到您企業的整個基礎設施的水晶球，進而使您能夠保持順利的操作運行。

您可以將自定義標簽分配給任何存儲、服務器、SAN或應用程序資產，以確定項目、業務部門、環境或其他實體使用它們的方式。在您定義的環境中查看任何資產的配置、性能和容量，以便獲得對于規劃、管理等等有價值的洞察。

更重要的是，其包月的價格僅僅只相當于您企業投資于一款企業級解決方案的一小部分，而且其所采用的模塊化方法允許您自定義您的訂購需求。

關于作者

本文作者Chris Churchey是ATS集團和伽利略公司的共同創始人兼和負責人，擁有超過35年的企業開放系統和存儲技術的IT體驗。他重點專注于操作系統、虛擬化、大型系統/存儲架構、設計和集成，以及計算機資源的性能優化方面。Chris擁有眾多IBM公司的認證，并且是服務器/存儲整合、性能、AIX、Linux、電源、虛擬化和IBM存儲技術方面的主題專家(SME)。加盟ATS之前，Chris曾在IBM公司工作了23年。作為一名顧問系統架構師，他曾為IBM的商業和聯邦客戶提供架構、設計以及IT咨詢服務。Chris曾被評為1991年度IBM系統工程師。

關于伽利略公司

IBM公司前系統架構師和工程師Tim Conley和Chris Churchey是Galileo Performance Explorer公司的聯合創始人。Conley擅長于存儲性能，而Churchey則擅長于服務器性能。總之，他們二位在系統實施部署、升級/遷移、備份/恢復、性能分析和容量規劃方面擁有超過六十年的經驗。憑借著對于用戶需求的透徹了解，Conley和Churchey最初所開發的伽利略是作為一款為成立于2001年的系統集成公司ATS集團的客戶提供服務的專用工具。現如今，任何用戶都可以購買該工具，伽利略是業界首款集成的和基于云的IPM套件。其已經在中小型企業客戶、世界500強企業和政府機構中獲得了廣泛的知名度。