從微軟2016財年報告來看，微軟第四財季營收為206.14億美元，相比去年同期的221.80億美元下滑7%，但是，凈利潤卻有所上升。這種反差很容易讓人思考，這些利潤從何而來？看了下面這個案例，你或許會明白，微軟不再是單純地OS系統、Office軟件的供應商，他在CRM上面的發力正在增強。

痛擊對手 將與惠普合作六年

提到CRM的供應商，SaaS領域的領導者Salesforce一定是不可或缺的，而在Salesforce之前的演講中，Salesforce也總是將惠普作為自己的重要客戶，通過對惠普的支持，來宣傳自己的產品有多優秀。但是，最新的消息似乎讓Salesforce收到了迎頭重擊。惠普將與微軟簽訂為期六年的合作協議，并全部改用微軟企業應用軟件Microsoft Dynamics的CRM及服務軟件來處理自己的相關業務。根據這項最新交易，惠普公司在全球各地的6500名銷售人員及2萬名服務員工將使用微軟開發的銷售及服務軟件。

這樣的消息對于微軟固然開心，但是對于惠普的原合作伙伴Salesforce來說，這樣的消息未免有點兒打臉……但是又不好與微軟撕破臉皮，畢竟雙方也可以稱作是亦敵亦友的關系，所以，雖然與惠普的六年簽約是一大筆營收，事已至此，Salesforce接受現實，并思考一下雙方的優劣對比了。

微軟CRM“籠絡”五百強 靠什么？

微軟表示，全球財富五百強企業中，一半以上使用微軟的CRM：Microsoft Dynamics。而取得這樣的成績，在微軟看來，得益于他們能夠將面向企業的服務、面向消費者的服務有機結合起來。而在筆者看來，隱藏在Microsoft Dynamics能力爆發之下還有一個重要原因。

微軟宣布將斥資262億美元收購LinkedIn（圖片來自Yahoo）

今年六月，微軟斥資262億美元收購LinkedIn。 LinkedIn創建于2002年，作為全球最大的職業社交網站，LinkedIn會員人數在世界范圍內已超過3億。2014年1月，LinkedIn宣布正式進入中國，2月25日，簡體中文測試版上線，并正式啟用中文名稱“領英”。

據了解，惠普拋棄Salesforce，轉身“投靠”Microsoft Dynamics，其中的原因就包括微軟極有可能將LinkedIn中的用戶數據直接集成到Dynamics CRM軟件里，并向自己的客戶開放這一資源。