導語

經過20多年的發展，軟件業從無到有，迅速崛起，其速度讓傳統制造業相形見絀。如今，全球軟件業（含服務）與制造業的比重已達6∶4。當互聯網掀起新的“工業革命”，有人開始質疑：軟件業會不會在互聯網浪潮下盛極而衰？而新的SaaS模式又能否賦予其新的發展機遇？

背景介紹

互聯網作為一種摧毀式的創新力量，不僅僅是一種新型應用工具，也改變了各行各業的游戲規則。作為互聯網風暴醞釀之地，軟件行業首當其沖。互聯網的發展已徹底改變了軟件業的格局，構建了新的生態。當我們親歷了互聯網對制造業的巨大沖擊，軟件業的命運也正經歷著戲劇性的轉變。SaaS模式作為新的軟件服務模式，便是互聯網時代浪潮下的新型科技產物。

宏觀：國內軟件行業正面臨集體下滑

總體來看，中國軟件業無論從市場還是技術方面而言與發達國家相比依舊有一定的距離，整體規模相對來說仍然很弱小。

來自工信部的數據顯示，2015年前三季度，中國軟件和信息技術服務業完成軟件業務收入31127億元，同比增長16.5%，增速低于去年同期4.1個百分點，比上半年下降0.7個百分點；完成利潤總額3446億元，同比增長9.4%,增速低于去年同期12.3個百分點，比上半年下降3.2個百分點，軟件行業收入增長正呈現下滑的趨勢。根據數據統計，A股50家軟件公司前三季度營收達301.56億元，同比增長9.94%，凈利潤23.99億元，同比下滑16.6%。

分析認為：中國軟件行業前三季度出現下滑的原因，主要還是受外部經濟環境的影響，國際經濟形勢不理想，對中國的軟件產業產生很多影響，并直接影響是服務外包軟件收入。同時，國民經濟其他產業走低的趨勢，這對軟件產業有直接影響，很多企業在系統開發的投入減少，也會對軟件產業造成比較大的影響。

言論：軟件業真的會死嗎？SaaS會是軟件業的救世主嗎？

死亡派系

美國經濟學家羅伯特?戈登：電子革命能為人類社會帶來的利益幾乎已被榨干

阿里巴巴CTO王堅：就軟件產業而言，今后只會存在軟件平臺而再無軟件公司。

UC優視CEO俞永福：互聯網思維沖擊傳統，IT行業最危險。

陜鼓動力CIO 孫為平：傳統IT不轉型將會消失在云端。

Centrify Corporation創始人兼首席執行官Tom Kemp：傳統IT部門將發生顛覆性的變化，如果仍適應不了技術的飛速發展，必將被血腥的淘汰。

不死派系

真格基金李劍威：中國五到十年內，會出現很成功的世界級的企業軟件公司。

全時CEO陳學軍：未來效率低下和不創造價值的企業將消亡，傳統的軟件將消亡，傳統的工作方式也將消亡，未來是SaaS的世界。

千米網CEO石正川：傳統軟件行業并不會真正的消亡，相反會因為SaaS而獲得重生。

北森CEO紀偉國：傳統軟件的沒落，反而成為軟件人才進入SaaS公司的最好時機。

電商寶CTO二郎：美國SaaS市場活躍的投資也肯定會刺激到中國市場的發展，國內SaaS市場也必然進入一個高速的成長期。

數據：軟件業有望“觸底反彈”，SaaS 風頭正勁

中國的云計算市場起步較晚，市場規模較歐美發達國家存在較大差距，但中國企業級SaaS的增長速度已高于國際平均水平。預計2015～2016年在企業高效運營管理需求推動、移動互聯網條件不斷成熟等多方因素推動下，市場規模仍將保持高速增長。至2015年末，預計企業級SaaS市場規模將達到199.3億元人民幣，增長率雖略有下滑，但仍將達到69.7%。預計2016年市場規模將超過300億人民幣。

根據中國IDC圈8月4日的報道，到2015年底，SaaS在亞太地區的市場估值很可能達到43億美元，而在2008年，該市場估值只有3.8億美元。SaaS當前正在向客戶關系管理、企業信息化、人力資源等領域滲透。根據普華永道會計師事務所的報道，到2016年底，對SaaS的投資有可能上升到780億美元。

案例：國外SaaS已成氣候，國內市場正在起步

美國SaaS市場最為成熟，規模也最大，用戶對SaaS模式給予了高度的認同。Salesforce被稱為是美國SaaS之父，它的成功極大的刺激和帶動了整個市場的發展。

目前美國的SaaS服務內容覆蓋方方面面，包括CRM、客戶服務、財務記賬等等，除Salesforce外，同樣提供SaaS軟件的公司還包括Supportforce、SAP、Oracle、Microsoft等。

Supportforce.com基于Sforce客戶/服務整合平臺，提供隨需應用的客戶關系管理(On-demand CRM)，允許客戶與獨立軟件供應商定制并整合其產品，同時建立他們各自所需的應用軟件。

Microsoft相繼推出Windows Live戰略和以“軟件+服務”為模式的Dynamic CRM Online產品發布計劃，加強了對互聯網服務市場的搶奪和用戶的占領。

Oracle公司相繼收購一些知名公司，通過資本運作爭取SaaS領域地盤。提供一套整合集成了供應鏈管理(SCM)、企業資源管理(ERP)、客戶資源管理(CRM)、企業商業智能(BI)、電子商務應用和WebCenter等產品的電子商務整體解決方案。

SAP公司為企業提供SAP on-premise、SAP on-demand和SAP on-device三套完整的解決方案。

SaaS在中國經過近十余年的孵化期已逐步具備發展雛形。SaaS在國內真正起步于2007年，目前知名的SaaS服務提供商有八百客、千米網、北森、金蝶云之家、用友、CSIP、阿里軟件、紛享銷客、百會創造者、XTools、明道等。

八百客作為SaaS企管軟件供應商，是一個提供大型企業級 CRM(客戶關系管理)的托管商。八百客提供的800APP管理平臺主要涵蓋市場管理、銷售管理和服務管理等內容。

千米網著力以SaaS模式幫助企業構建生態化電商體系，融合大數據、云計算、SaaS、移動互聯網等技術為企業提供全方位電商系統及服務。

北森作為中國SaaS模式的早期踐行者，主要提供一套集人才測評、招聘管理、績效管理、員工調查等業務一體化的人才管理軟件平臺iTalent。

紛享銷客基于SaaS模式，圍繞銷售外勤管理、過程管理、客戶管理和團隊管理四大核心體系，為企業提供高效的工作溝通平臺和移動型輕量CRM。

金蝶和用友將成為包括政府公共事業和中小企業的首選國內應用軟件提供商，包括制造業、金融產業和高科技產業。

明道是一款企業協作SaaS企業軟件，主要用于企業內部溝通、協作和知識管理等目標，同時提供移動客戶端和開放平臺。

實戰：國內備受關注的電商SaaS批發訂貨系統

千米網是專業電商SaaS系統及服務提供商，旗下“云訂貨”便是一款基于SaaS軟件模式，為傳統批發業務提供B2B分銷訂貨、渠道管控、營銷推廣、移動分銷的免費訂貨應用。

云訂貨是一套專業的B2B網上訂貨系統，以SaaS模式讓用戶僅需一個賬號即可電商化商品展示，流程化的訂單處理，獲得網購一般的訂貨及分銷體驗。于企業用戶而言，他們無需購配置硬件、架設機房、招聘運維人員，以低成本、低門檻和低風險的方式獲得了最專業的軟件服務。此外，系統后期的更新迭代、維護升級工作均由千米網負責，徹底突破中小企業信息化瓶頸。

云訂貨大幅提高了訂貨效率，讓用戶摒棄傳統電話、傳真、手寫等低效方式，實現科學規范化網絡訂貨，更能夠幫助用戶富渠道拓展，加快渠道拓展效率；同時，云訂貨手機APP能夠強化移動訂貨，讓用戶與渠道移動互聯，搶占移動商機。

結束語

綜上所述，我們可以歸結出幾點：首先互聯網的變革并不意味著軟件業的衰弱，而是要切實認識到不可逆轉的價值轉移，認識到軟件業商業模式的根本性轉變。其次，應對變化，不是簡單延伸現在的軟件服務模式，而需要創造新的服務需求，構建新的增值模式。第三，企業必須把握變革中應變的快與慢的藝術，要領先于同行但又不簡單超越于變革，獲得最大的成本效益。

正如Sun公司CEO麥克尼里說：“將來軟件業將不再存在，也不應該存在。所有的事情就是服務，而沒有產品。”“簡單地用‘桶’來‘提’軟件已經不再具有任何價值，種種跡象表明：作為制造業的軟件業已經是走向末路的夕陽工業，而作為服務業的軟件業卻是正在崛起的朝陽產業。

因此，將服務作為核心的SaaS軟件模式將引領一場通過云計算引發的變革，它對軟件業的改變不僅表現在軟件的開發方式上，更為重要的改變是軟件和服務之間的界限逐漸模糊。基于云計算的咨詢和服務的SaaS模式將成為軟件企業的又一個利潤增長點。