ERP下的物流管理

經濟的全球化，企業面對前所未有的競爭市場，企業應怎樣贏得未來市場。根據當前國內物流現狀，本文詳細論述企業ERP（Enterprise Resources Planning）下的物流管理的意義，面臨的問題，并提出利用當今先進的管理理念，集成最前沿的技術如GIS（Geographical Information System）/GPS（Geographical Position System）、信息搜索學，裝備現代化設備等，來改善和優化現在企業的物流管理。

ERP下的物流概述

新經濟時代，科學技術的不斷進步和技術的加速變革，尤其是信息技術的高速發展，經濟全球化趨勢的加快使得產品的生產面臨由傳統的賣方市場，轉變為激烈競爭的買方市場，同時產品的壽命周期的縮短，各種產品由技術到生產再到投入市場的快速轉化，企業面向世界各國企業的競爭壓力。無疑，如何利用當今的最先進的信息技術（這里包括與信息技術相關的設備）武裝和強化自身的實力以應對這一挑戰，是現代企業的共同面臨的問題。

物流管理模塊系列（重點）

ERP下的物流管理除包括了供應鏈的物流外，還有物料流通體系的運輸管理、倉庫管理；在線物料信息流等。主要可分為原材料及設備采購供應階段（即采購物流）、生產階段、銷售配送階段，這三個階段便產生了企業橫向上的三段物流。

圖1 ERP下的各類物流之間的關系

1、供應物流。將采購的原材料、零部件由供應商處運入廠內，包括由銷售點回收〔采購〕容器，以重復使用的回收物流。

2、生產物流。將所采購的原材料和零部件入庫、保管、出庫。將其生產的產品(商品)運到物流中心、廠內或其他工廠的倉庫。物流中心、工廠倉庫的這種將產品進行人庫、保管、出庫等一系列的產品流動稱為廠內物流，廠內物流還包括在物流中心和工廠倉庫進行運輸包裝、流通加工等。

3、銷售物流。將商品從工廠、物流中心或外單位的倉庫送到批發商、零售商或消費者手中的運輸、配送稱為銷售物流。銷售物流還包括將商品送到外單位倉庫的運輸和配送。

4、退貨物流。與己售出商品的退貨有關的運輸、驗收和保管。

5、廢棄物回收物流。有關廢棄的包裝容器、包裝材料等廢棄物的運輸、驗收、保管和出庫。

由此上文可見，ERP下的物流涉及原材料采購、生產、銷售、退貨甚至廢棄物回收整個過程。結合管理理論即可推導出所謂企業的物流管理是企業為滿足用戶需求而進行的原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從起點到消費的終點間的有效流動，以及為實現這一流動而進行的計劃、管理、控制過程。包括了生產過程中的物料轉化過程。本文談到的ERP下的物流管理屬于企業物流管理。

ERP下物流的特征

1、強調系統的供應鏈整合管理。ERP下的物流將企業的各個職能部分銜接起來，最終并在企業訂單上統一經營、統一管理。同時也強調在供應鏈環境下的客戶關系和企業延伸。而一般的物流是指不包含產品生產過程及這個過程之間的銜接關系。僅離散包括物料搬運、運輸、倉儲和包裝等活動。

2、注重流程控制的優化。應生產的即時化管理需要，為了物流的暢通，及時，物流過程不斷被企業的新理念的管理下優化。

3、注重物流全面資金化、信息化。 ERP下的物流是資金流，信息流的基礎，所有的物流活動為了直觀化、科學控制，強調物流的全方位、細致地財務表現、信息化，以利于系統控制決策，如成本控制；同時，其最終集中于ERP的數據倉庫，又有助于大量數據信息的知識挖掘。

4、注重質量。ERP下的物流的全過程都受到質量的控制，包括在采購，車間，存儲等流程范圍。

基于ERP的企業物流管理的意義

（一）降低物流成本，提高核心競爭力

有資料顯示，在產品整個生產銷售過程中，僅有5%的時間用于加工和制造，其余95%的時間都用于儲存、裝卸、等待加工和運輸。這最終決定物流成本的控制成為當前企業的首要問題。

要理解物流管理對企業成功應用ERP的巨大作用，首先應該從整個供應鏈上的物流特征談起。如下圖是一個典型的供應鏈系統及物流的簡單分類。相應地，我們可以認為與圖中三個網絡匹配存在有三種物流形態：供應物流、生產物流、分銷物流。

圖2 ERP下物流管理結構

顯然，一個企業的供應鏈系統是否具有競爭力，不僅要看這個企業自身的管理水平，而且還要看它和整個供應鏈上合作伙伴運作的協調水平。具體到物流管理而言，就是對供應鏈上的三個主要物流過程的運作要有很高的管理水平，才能使供應鏈系統真正具有競爭力。

通常所說，供應鏈上的各種形式的物流過程能否順暢，取決與供應鏈上的信息流管理，也就是說，是信息流決定著物流的效率。而事實上ERP與供應鏈管理、電子商務與現代物流已是相輔相成、互為保證的了。由此可見物流管理的范圍涵蓋了企業內部、企業外部以及企業之間的整個鏈。正因為企業物流貫穿企業生產和經營的全過程，所以企業物流的改善可以帶來預想不到的利益。所以現在物流合理化被稱為是“企業腳下的金礦”，“第三利潤源泉”。

前面我們知道供應鏈是90年代以來ERP的重點。而現在當整個供應鏈合理優化后，物流就成為了供應鏈的首要問題。目前物流業的發展迅速，企業的物流能力將是一種決定企業生存和發展的戰略能力或核心競爭力。

（二）提高生產效率

制造企業物流的合理化不僅是流通的需要、企業本身發展的需要，更是整個社會經濟發展的需要，現代企業物流的改善不僅是降低物流成本，更重要的意義在于提高企業整體的生產效率。

（三）提高服務水平

現代企業要強大生存，不僅是企業產品的品牌創造和優化，如：高質量保障，優惠的銷售策略，稱心售后服務。當品牌成為定態時，滿足客戶的價格定位，個性化服務，及時供應又成為企業的顯著要求。改善物流及時響應性又是企業品牌發展的重要要求。如：海爾新的增加物流系統功能，較好滿足客戶的個性化服務，及時響應的要求。

（四）提高產品質量

現代物流發展到未來，將是信息占有或說知識發現并立即付諸應用的比賽。當未來市場上所有企業的物流優化達到同質化，即物流不能再是企業用來改造或創造與別的企業的差距時，就是說物流不再是企業核心競爭力時。在這里企業要應用最新信息搜索學，或與別的提供解決方案的企業創造，發現企業知識，問題。信息搜索學的發展促使當前企業客戶或消費者詳細理解企業產品的品質，也促使企業尋找最優的產品的構件，技術，材料。從而促使不斷提高企業產品質量。

（五）降低物流運作故障率

眾所周知，物流的流程和管理的優化可以有效減少企業物流流程中的損失。提高企業競爭力。

如何提高企業物流管理水平（重點）

（一）加強物流意識，提高ERP管理效率

對于企業加強領導物流意識，是物流管理能否成功的關鍵。否則即使是最完美，最優秀的系統解決方案也發揮不了作用。這里和ERP實施理論中經常提到“一把手工程”相似，企業需要培訓領導在應用ERP物流管理的意識。

（二）ERP系統物流技術的改善

應對當前ERP下物流的落后，對ERP中已有專門物流管理模塊結合流程改造原理，進行系統優化重組。以此強化ERP中物流管理。

利用關鍵的幾項軟件技術擴充現有的ERP系統：

基于Internet和GIS/GPS技術的即時訂單和決策的物流管理增強供應鏈管理系統的功能。

1、 物流供應鏈使用B2B（Brower to Brower）采購平臺的物流管理方式，海爾的100% 供應商的定單從網上獲得，海爾ERP系統通過網上付款達 80% 以上，通過網上支付，每年為供應商節約上千萬元的費用。

2、 其中Internet 軟件系統屬于B/S（Brower/Server）軟件設計架構，相比舊式的C/S（Client/Server）有諸多的優點：

節約投資。B/S結構下軟件一般只有初期一次性投入成本；而C/S結構下軟件則隨著應用范圍的擴大，要求不斷進行資本的投入。比如需要購買更為高級的服務器或者增加相應的管理人員等。

簡化工作。B/S結構下軟件安裝在服務器端即可解決問題，在做更改時，只需調整服務器端即可。C/S結構下軟件則需要安裝在客戶機端，調整的時候需要涉及到局域網內的每一臺機器。對于區域級服務器來講，C/S結構的軟件更新則更加復雜。

更好地保障數據安全。在C/S結構軟件的解決方案里，對于異地經營的大型集團企業，需要在各地分別安裝區域級服務器。一旦某一個區域級服務器出現問題，對數據的安全會造成一定影響，而且總部也不會得到準確的最終數據。對B/S結構下軟件來講，其數據集中存在于企業的中央數據庫，可有效地保護數據的安全，而且企業可隨時隨地掌握自己的經營狀況、市場動態，以做出最快決策。

不受網絡的限制。C/S結構軟件僅適用于局域網內部用戶或寬帶用戶（1兆以上）；而B/S結構軟件則適合于任何網絡結構，尤其適合于寬帶不能達到的地方。

所以我們選擇B/S架構，其中通過Web Service 軟件技術與原有C/S架構進行系統集成。

3、利用GIS/GPS技術

當前GIS/GPS開發技術已經成熟，由于軟件業激烈競爭開發成本也已以降低到適合國內應用ERP系統的企業。

GPS（全球衛星定位系統）是一種先進的導航技術，它由發射裝置和接收裝置構成，發射裝置由若干顆位于地球衛星靜止軌道、不同方位的導航衛星構成，不斷向地球表面發射無線電波。接收裝置通常裝在移動的目標（如車輛、船、飛機）上，接收裝置接收不同方位的導航衛星的定位信號，就可以計算出它當前的經緯度坐標，然后將其坐標信息記錄下來或發回監控中心。地面監控中心利用GPS技術可以實時監控車輛等移動目標的位置，根據道路交通狀況向移動目標發出實時調度指令。GPS具有全球性、全能性、全天候優勢的導航定位、定時、測速功能，由空間衛星系統、地面監控系統、用戶接收系統三大子系統構成。

GIS（地理信息系統）應用于物流分析，主要是指利用GIS強大的地理數據功能來完善物流分析技術。GPS在物流領域的應用可以實時監控車輛等移動目標的位置，根據道路交通狀況向移動目標發出實時調度指。而GIS、GPS和無線通訊技術的有效結合，再輔以車輛路線模型、最短路徑模型、網絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型等，這些優勢能夠迅速、準確的智能配車、在途跟蹤等，能夠建立功能強大的物流信息系統，使物流變得實時并且成本最優。

4、運用信息情報搜索技術

知識管理是ERP系統的一部分，利用系統的知識管理，最新的信息搜索學技術，把握控制最新，最有價值的物流信息，為物流運作達到具有競爭力的成本，這也是未來物流管理發展方向。

（三）設備的改進，應用現代化設備

先進的設備主要是準確，快捷，高效。基于無線網絡的無線倉儲管理系統，主要指無線射頻技術（RF）、無線手持電腦終端、無線網絡通訊技術、自動倉儲管理設備（如有軌巷道堆垛機、激光導引無人運輸車系統）等自動化控制設備，建立自動化的實時倉儲管理系統。

如在青島市海爾工業園物流中心，6000多平方米的物流中心里僅有10多個工作人員忙碌其中，10多臺運貨車穿梭其間。此前，這里的工作人員超過200人。而且，正是這個立體倉庫，使得海爾節省了43個足球場那么大的倉儲面積。

（四）物流人才培養，招聘

企業應用ERP系統的員工物流管理素質是提高ERP應用效率的關鍵。企業可以利用現代人力資源管理，知識管理理念，對企業員工進行物流管理知識培訓，塑造物流管理人才，或用優化的薪資待遇，企業環境招聘物流人才。

總結

ERP的優點就是信息整合，集中管理，智能控制，及時響應。是企業當前的最佳管理系統。順應當前的物流形勢，及時對ERP增強或改造物流管理是企業贏得未來市場競爭的緊迫要求。