一場電商大戰背后，同時是一場后臺的系統大戰，支撐訂單爆棚式增長，令眾多ERP后臺廠商倍感壓力，同時也嗅到了新商機。

“雙11”電商ERP的雙機遇

“說實話，全世界也沒有哪個信息化系統服務商見識過這樣的場面，一天系統突然要處理總值十幾億，且金額小的訂單，基本就發生在幾小時內，系統壓力你能想象。”一位國內ERP專家就“雙11”電商戰后臺支撐問題感慨。

就上述問題，國內電商領域和ERP領域的基本論調是兩個，一是壓力大，需要技術創新和服務能力跟上，與商家用戶共同完成；二是市場機遇問題，事實上這是國內同業發展的最好時機，國內電商發展沒有“雙11”這樣的特色節日，不會出現單日幾小時訂單大集中，因而他們的系統就沒有耐壓提升的機會。借著這種機會，中國能做出全球最好的電商系統來，隨著全球大的電商企業也會在中國產生。

事實上，目前全球亞馬遜和阿里兩只獨秀，形成中美電商大發展的格局也是這么產生的。伴隨亞馬遜發展，其自身的IT系統發展已讓其成為可以與IBM爭奪美國軍事信息系統服務訂單的IT巨頭；而在中國服務于電商的細分ERP、CRM及供應鏈服務商也開始因業務復雜度高，成就起一批世界頂級的服務商。

“雙11”前臺戰是各商家打折促銷，后臺則是中國電商服務產業鏈細分服務商的迅速崛起機遇。

電商ERP貼身護航商家系統，為商戶更為自己

從日前得到的消息，國內領先的電商ERP服務商，商派科技為“雙11”專項撥款500萬提早完成軟硬件升級，并且免費為商家提供了緊急保障計劃。

商派副總裁裴大鵬指出：“隨著移動互聯網的普及，今年的“雙11”將在移動端開辟新戰場，因此多方技術預案十分必要，為此，商派推出了“雙11”免費護航救援計劃，為“雙11”購物狂歡保駕護航，提供免費技術援助。”

商派提早一個多月與客戶對今年的訂單量進行預估統計，將今年的客戶數據與去年的客戶類型及訂單量進行對比，完成包括流程優化、客戶駐場、平臺互動、預案準備等準備工作，為ERP接單容量及處理能力提供有力的保障。而針對非商派用戶，商派提供了免費緊急救援申請備案。對于現有ERP系統能力不夠自信的商戶，可以提前向商派提出在“雙11”當天，如發生系統癱瘓或宕機的，商派將及時提供緊急救援幫助。

不僅是商派，其他幾家電商企業，也沒閑著。紛紛提出“雙11”備戰措施。圣特爾.E店寶、管家婆就對參加“雙11”活動的用戶啟動護航行動，由開發、運維和客服三方組成“護航編隊”，第一時間響應，隨時在線保證商家訂單處理效率。

電商ERP貼身式一線服務，一方面讓商家用戶感受到激烈的市場競爭，同時也展示了電商ERP行業通過“雙11”服務在奪取服務經驗，提升系統能力的渴求。