中國(guó)的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)突破千萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，CRM巨大的市場(chǎng)前景不可小覷。不僅僅是國(guó)內(nèi)CRM供應(yīng)商爭(zhēng)先恐后搶占市場(chǎng)份額，國(guó)外CRM廠商早已瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，紛紛涌入。CRM從國(guó)外引進(jìn)至今有十年之余，先有前期宣傳推廣的鋪墊；后有企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”核心營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變；企業(yè)間日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)，日趨嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象等市場(chǎng)環(huán)境，CRM已逐漸被企業(yè)所關(guān)注和重視，也逐步成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。近幾年，CRM迅猛發(fā)展，企業(yè)對(duì)CRM的應(yīng)用掀起的熱潮一浪高過(guò)一浪，國(guó)內(nèi)外CRM供應(yīng)商各盡所能，可謂：群雄逐鹿，諸侯紛爭(zhēng)。

CRM的核心是客戶價(jià)值管理，通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。企業(yè)想從CRM中萃取更多的價(jià)值，首先要挑選適合企業(yè)發(fā)展的CRM,并不是只要功能足夠強(qiáng)大的任何一款CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都能夠滿足企業(yè)需求；其次，CRM在投入應(yīng)用于企業(yè)過(guò)程中，有可能遇到各方的助力，所以，如何將CRM貫徹到企業(yè)中去，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值最大化是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。

中控集團(tuán)簽約鵬為E4打造世界級(jí)品牌

近日，從產(chǎn)品研發(fā)到設(shè)計(jì)、貼片、包裝、銷售有全部產(chǎn)業(yè)鏈的中控科技成功簽約鵬為E4.鵬為E4是鵬為軟件以微軟技術(shù)。NET平臺(tái)為核心，采用最成熟的技術(shù)研發(fā)而成。（使用B/S架構(gòu)：無(wú)需安裝客戶端直接通過(guò)瀏覽器就可以使用）鵬為E4是成熟度較高的一款CRM客戶關(guān)系管理軟件，在操作簡(jiǎn)單便捷的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的360度全方位客戶關(guān)系管理，具有實(shí)用性、便利性、安全性、智能性、高度集成等特點(diǎn)。

據(jù)了解，中控之前采用了國(guó)外一家知名軟件商的CRM系統(tǒng)，在投入使用后，不但見效甚微，沒有得到理想的效果，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力后，效果與預(yù)期背道而馳，最后以失敗告終。國(guó)外CRM基于成熟的核心技術(shù)和豐富的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)層次清晰、數(shù)據(jù)收集豐富、分析能力強(qiáng)大，可為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果？國(guó)內(nèi)外CRM的區(qū)別

國(guó)外的CRM不一定適合國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理方式和流程，基于管理制度的不同，經(jīng)營(yíng)理念的不同，雖功能模塊相同，但內(nèi)容卻不盡相同。而中國(guó)的CRM相比國(guó)外而言，操作上簡(jiǎn)單、直觀。近幾年，國(guó)內(nèi)部分CRM供應(yīng)商采取“技術(shù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，更對(duì)企業(yè)量體裁衣，依據(jù)企業(yè)的不同需要來(lái)定制CRM系統(tǒng)。企業(yè)不能一味地認(rèn)定選擇國(guó)外功能強(qiáng)大的CRM,而需要對(duì)不同軟件商的CRM一一對(duì)比，根據(jù)自己企業(yè)的具體情況來(lái)選擇一款最適合的CRM系統(tǒng)。

鵬為E4的價(jià)值體現(xiàn)

中控此次選擇鵬為軟件E4產(chǎn)品，相信也是在經(jīng)過(guò)比較、綜合考量之后而做出的決定。對(duì)于中控這樣的大企業(yè)而言，同樣面臨市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同樣需要CRM來(lái)幫助其更好地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)的提升。對(duì)于任何一家企業(yè)，CRM主要還是體現(xiàn)在客戶管理和銷售管理兩大功能模塊。鵬為E4以其完善的業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范、全面精細(xì)的數(shù)據(jù)采集分析，可輕松實(shí)現(xiàn)客戶售前到售后全方位的管理流程，強(qiáng)大的報(bào)表系統(tǒng)，個(gè)性化管理報(bào)表，提供管理信息的全面收集和及時(shí)傳遞，有效加強(qiáng)了企業(yè)管理。中控在深圳、上海、成都、香港、美國(guó)均設(shè)有辦事處，鵬為E4可實(shí)現(xiàn)總部、分公司、分支機(jī)構(gòu)及出差、駐外人員的異地協(xié)同辦公，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)凝聚力。除此以外，鵬為E4系統(tǒng)提供多種安全機(jī)制保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性，保障企業(yè)部門業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)能做到一部分資料在一部分特定人員間共享，以提高資料共享的利用率和安全性。此次，鵬為E4助力中控，定能取得立竿見影的效果。在鵬為E4的投入運(yùn)行后，中控也將建立更加完善和強(qiáng)大的管理模式、營(yíng)銷模式，客戶價(jià)值也將得到最大化的提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的提升。