CRM項(xiàng)目啟動后有很多需要關(guān)注的事項(xiàng)，這些事項(xiàng)需要按照優(yōu)先順序去排列并解決，記牢它們的原因和路線圖所在，就可以在企業(yè)內(nèi)部推廣CRM的運(yùn)用，在CRM項(xiàng)目實(shí)施后，管理人員的每個決定都會影響到CRM操作團(tuán)隊(duì)的工作，所以要定義一個測試過程，且還要有相關(guān)的新功能開發(fā)和計(jì)劃，同時(shí)也要重視員工的反饋，這樣可以讓所有的人員都能積極工作，共同完成CRM項(xiàng)目的每個任務(wù)。

在這里智云通CRM小編給大家一些建議，企業(yè)從CRM系統(tǒng)當(dāng)中獲得的利益要比其它類別的系統(tǒng)要多不少，那么這些建議是什么呢？

1、溝通，一切的問題都可能通過溝通來找到合適的解決方案，企業(yè)要想辦法讓所有的人參與到CRM項(xiàng)目當(dāng)中，不管理是高層管理人員還是普通的基層人員，讓每個人通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建議溝通關(guān)鍵，針對客戶的每一個問題可以隨時(shí)進(jìn)行大討論，為客戶的服務(wù)尋找一個更好的服務(wù)。

2、支持CRM系統(tǒng)，特別是在啟動新的CRM項(xiàng)目時(shí)，公開支持CRM項(xiàng)目非常重要（因?yàn)橛胁糠秩诉€不知道企業(yè)為何需要CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），在和整個企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行溝通的時(shí)候要不斷地說出你對CRM項(xiàng)目的各種觀點(diǎn)和看法讓大家去參與分析，并在此過程尋找重要的機(jī)會去做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，讓員工看到一些積極的情況在發(fā)生，這樣也可以帶動他們努力去操作CRM客戶管理系統(tǒng)。

3、管理CRM軟件功能的用法，如果出現(xiàn)某個部門或者某個操作人員對于某個功能的使用率出現(xiàn)下降的情況時(shí)，評估人員和管理人員需要立刻對此做出相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)表明業(yè)務(wù)流程方面也需要進(jìn)行相應(yīng)的完善，當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)，不及時(shí)處理會導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)的效率下降。

4、技術(shù)解決與CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)的各種問題，特別是在規(guī)劃CRM管理系統(tǒng)路線圖時(shí)，以下這些做法都要反過來，比如只關(guān)注新的功能、讓程序引導(dǎo)人員操作等，這類做法和想法都是需要警惕的，一定要把重要放在面臨的困難和機(jī)會上，先要理解業(yè)務(wù)方面的問題，然后尋求解決方案。

這些建議對CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施后，是否能夠持續(xù)用好CRM系統(tǒng)起著很重要的作用。堅(jiān)持去執(zhí)行吧，相信您的企業(yè)會發(fā)生質(zhì)的變化。