易觀智庫日前發布的報告顯示，從2014年開始，企業級SaaS市場已成為互聯網領域發展最為迅速的行業之一，各路創業者和投資機構紛紛進入企業級SaaS市場。而在SaaS細分市場中，SaaSCRM無疑是業界關注的重點。據易觀智庫統計，2014年SaaSCRM市場增長率達到176.9%，市場規模從1.3億元人民幣增長到了1.7億元人民幣。2015年SaaSCRM市場增長率將達到117.5%，市場規模將增長至8.1億元人民幣。

易觀智庫認為，在今后一段時間內，SaaS CRM市場將進入一個新的平穩快速發展階段。市場規模增速逐漸放緩，SaaSCRM市場的結構將逐漸穩定，SaaS CRM供應商會明確自身的產品定位，通過差異化戰略在SaaSCRM市場獲得穩健的發展。而業界在看到SaaS CRM市場發展的同時也需要注意到，SaaSCRM產品對整個傳統市場將產生影響，而在這個過程中，SaaS產品的發展將帶來更多的商業模式和市場機會。

易觀智庫的報告同時顯示，2012年中國消費與企業級SaaS市場總體規模已達到927.8億元，至2014年，這一數字攀升至1588億元人民幣。2015年，中國消費與企業級SaaS市場規模有望達到1980億元人民幣。實現這一增長主要得益于以在線游戲為代表的消費級SaaS市場的快速增長，以及以管理型SaaS為代表的企業級SaaS市場的雙重推動。