“多個蜘蛛網合在一起，足以困住一頭猛獅。”很多人管理者固執地認為員工在制度之下做事會變成理性的生物，但常常忽視了非理性的行為。企業的管理者如果能夠更多的角度(感性、習慣、潛力、環境等)出發，理解員工，了解一線的業務情況，就能夠更好的促使團隊協作力養成。而做到這些的前提，往往來自于企業的商業數據、一線業務信息、以及階段性的總結分析。在XToolsCRM解決方案實施的過程中，團隊間成員不斷的協作磨合，最終捏合成一個整體，那么具體體現在哪些方面呢?

團隊分析決策

許多時候，企業的團體決策結果很糟糕，比如一款不怎么樣的產品，反而被拿到市場上碰運氣;有時候大好商機從眼皮底下溜走;還有時候團隊履行無效的競爭戰略或者項目。此時，就是考驗管理者決策能力的時候，CRM統計分析數據，從全員的角度發現問題解決問題，在實用方法和糾錯技巧方面可以讓組織更加智慧。對人事、計劃、市場、采購、生產及銷售部門等多個方面，獲取到充分的信息，使其有足夠的根據做出判斷。收集的有關企業人員安排及經營趨勢的歷史資料和統計分析結果等等。這些都為企業管理者決策的創造性，提高決策質量，提供了一系列的數據支撐。

團隊信息傳達

在很多公司里，售后團隊與客戶聯系緊密，卻對整個項目的進程了解甚微;再比如庫管部門對于銷售人員的客戶跟進情況一無所知;上級領導不了解核心客戶的需求點……這樣就造成了：公司各個部門的管理是分開的，各自為戰，信息無法共享導致客戶體驗會大打折扣。XTools CRM可以建立銷售與執行團隊之間的橋梁。在協作中保持了各個部門的相對獨立，每一個工作角色的職能劃分非常明確有效，同時又保持了各個環節之間的緊密聯系。CRM大數據的共享和以及業務邏輯的流程審批，保證了團體間的信息高效傳達。

獎勵團隊成功

恰當的激勵措施能促進團體成功，并激發人們多分享信息以及援助同事。幫助每個成員了解到，做出“正確的”個人決定沒有好處，正確的團體決定關乎每個人的利益。在XTools CRM工作臺中光榮榜非常醒目的設置，也是對任務和績效的一種積極肯定，同時激勵團隊良性競爭。目標獎勵和每一個人緊緊密相連，提高了團隊的凝聚力、戰斗力。通過CRM數據全面關注個體進而升級到團隊的榮譽，發揮更大的潛力。

團隊任務分配

合理任務分配，可以有效的統籌人力資源，減少企業內耗，提高協作力。這樣的團體更容易匯集理性的信息，因為每個人都知道他人能夠做出貢獻，做出了什么共享。CRM待辦任務分配，將各個部門的人聯動在一起，清楚的看到任務的時間死線以及涉及到的客戶信息，附加而來的是一種責任感。另外XTools CRM的客戶公海分配能更快速有效的轉化線索，通過公海功能分配任務至小組或者個人，避免壓力過大造成的資源浪費。每人只能領取一定數量的公海客戶，且在期限內必須達成簽約。建立公平而快節奏的競爭環境，可以激發業務上的主觀能動性。

個體的自我認識

在實際銷售過程中，銷售人員時刻把握自己的工作節奏，了解到自身的優劣勢，以及項目的階段……這些自我認識，十分有助于提升工作效率，有著非常實用的指導意義。CRM幫助員工理解他們的行為，通過數據統計顯示著個人業績;CRM里的客戶視圖、銷售機會管理整個客戶生命周期，從線索生成到執行，了解客戶意愿和購買理由、通過歷史溝通捕捉購買信號、通過過往的商務對賬預估成交額、協調其他部門處理訂單出庫和售后服務等……全方面的為銷售人員打單提供所需數據信息，更好的理解個人的業務行為。結合其他同類的客戶的情況，通過階段的特征，預測判斷跟單的現階段成交可能性，從而更好的抓住客戶的購買時機。