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企業欲用好微信CRM,需做好三件事

責任編輯:editor009 |來源:企業網D1Net  2015-02-07 17:26:25 本文摘自:慧族軟件

既然從本質上講,微信既然具有不少的優勢。如何推進微信手段在CRM中的落地呢?我認為,有下述幾項條件是必須的前提。

第一,對自我業務的認知度。

運營成熟度不高,盈利收入模式不成熟的公司,最好不要輕易搞很重的客戶關系管理。

對自我業務有足夠的認知度,能清楚的知道為客戶提供什么,再來通過微信CRM獲得更好的客戶來源,這才是正路。微信CRM只是個創新手段,專業比關系重要。

第二,更好的使用數據。

如果產品好(或服務好),微信CRM能帶來海量的客戶。但如何使用這些客戶數據,會是更大的學問。除了前面提到,老客戶的“二次消費”與不同來源新客戶的返利策略要不同。根據自身產品(或服務)特點,在不同客戶上施加的營銷策略也存在與傳統CRM完全不同的分析方法。微信CRM應比傳統CRM在客戶數據上做更深入的探究。

第三,跟得上的服務。

任何新事物,都是一把雙刃劍。所謂的口碑傳播,也會有“惡名”的傳播。甚至會有類似淘寶“差評師”一樣惡心的事情出現。但身正不怕影子斜,跟得上的服務和客戶關懷,才能充分的發揮出微信CRM的優勢。

其實,現在很多客戶導向型的互聯網公司就很難好好的將傳統CRM做起來。從目前來看,微信CRM的真正落地,還需要很多的努力和嘗試。非常期望微信CRM能獲得務實的發展,同時也能將騰訊微信成就為一個擁有商業價值的平臺。

關鍵字:CRM企業

本文摘自:慧族軟件

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企業欲用好微信CRM,需做好三件事

責任編輯:editor009 |來源:企業網D1Net  2015-02-07 17:26:25 本文摘自:慧族軟件

既然從本質上講,微信既然具有不少的優勢。如何推進微信手段在CRM中的落地呢?我認為,有下述幾項條件是必須的前提。

第一,對自我業務的認知度。

運營成熟度不高,盈利收入模式不成熟的公司,最好不要輕易搞很重的客戶關系管理。

對自我業務有足夠的認知度,能清楚的知道為客戶提供什么,再來通過微信CRM獲得更好的客戶來源,這才是正路。微信CRM只是個創新手段,專業比關系重要。

第二,更好的使用數據。

如果產品好(或服務好),微信CRM能帶來海量的客戶。但如何使用這些客戶數據,會是更大的學問。除了前面提到,老客戶的“二次消費”與不同來源新客戶的返利策略要不同。根據自身產品(或服務)特點,在不同客戶上施加的營銷策略也存在與傳統CRM完全不同的分析方法。微信CRM應比傳統CRM在客戶數據上做更深入的探究。

第三,跟得上的服務。

任何新事物,都是一把雙刃劍。所謂的口碑傳播,也會有“惡名”的傳播。甚至會有類似淘寶“差評師”一樣惡心的事情出現。但身正不怕影子斜,跟得上的服務和客戶關懷,才能充分的發揮出微信CRM的優勢。

其實,現在很多客戶導向型的互聯網公司就很難好好的將傳統CRM做起來。從目前來看,微信CRM的真正落地,還需要很多的努力和嘗試。非常期望微信CRM能獲得務實的發展,同時也能將騰訊微信成就為一個擁有商業價值的平臺。

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本文摘自:慧族軟件

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